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質問日時: 2004/01/11 17:50 回答数: 5 件 先月のこと。 幸いにも人身ではなかったのですが、事故を起こしてしまいました。 一応、相手の方には病院へ行って検査を受けて頂いたところ、特に異常は認められなかったそうです。 しかし、ムチウチ症などは後から症状が出るので 週一のペースで、お詫び方々相手の方にその後の具合を聞くべく電話をしてきました。 しかし最近、以前事故に遭ったという知り合いから 「あまり頻繁に電話をもらうのも困ってしまうから そこそこにしておいた方がいい。」と言われてしまいました。経験をもとにした発言でした。 あまり事故の事を思い出させるようなことはしてもらいたくないものだと。 人身ではなかったにしろ、せめてこちらの誠意だけでもと思い電話してきたのですが... 。 事故後まもなくはともかく、ある程度の日数が経ったら 頻繁に電話するのは、相手にとって迷惑なことなのでしょうか? No.
被害者の処罰感情が強いらしい…どう謝罪すればいいの?
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謝罪するべきタイミングは事故後、 なるべく早く です。 ただ、謝罪するときには先に自身の 任意保険会社 に連絡を入れるべきでしょう。 保険会社によっては、 事故の当事者同士の直接の接触を禁じている場合があります。 保険会社としても、当事者同士が顔を会わせてトラブルになるのだけは避けたいと考えています。 「保険会社の人間も同行する」 といった条件で謝罪が許可されることもあります。 いずれにせよ、 事前に保険会社にきちんと相談しておくべきと言えるでしょう。 電話で謝罪訪問のアポをとる!電話の内容やかけ方とは? 謝罪するにあたっては、まず事前に 電話 でアポイントメントを取ります。 電話口で伝えるべきは以下の点です。 事故相手への謝罪電話 ①迷惑をかけたことへの謝罪 ・この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。 ・この度は多大なご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。 といったような形で、まずは謝罪します。 ②相手への気遣い 続いて相手の体調等について気遣いましょう。 ・お体の具合はいかがでしょうか?
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」 「 心からお見舞い申し上げます 」 など、相手の体調を気遣います。 相手方の被害感情が強い場合には、 「 保険会社にその旨伝えさせていただきます 」 などと言うと角が立ちません。 ③アポ取り 「 つきましては直接お詫びに伺いたく存じます 」 といった文言から、相手の都合の良い日時を聞き出します。 ④重ねて謝罪 訪問の約束を取り付けたら もう一度重ねて謝罪 したのち、電話を切ります。 なお電話の最中に相手方から、 「 賠償金として○○万円欲しい 」 「 保険会社だけでなく身銭も切ってほしい 」 などと言われることがあります。 こういった賠償に関わる文言に対しては、一切同意することのないよう注意してください。 賠償に関わることを言われたら、 「 保険会社にご希望の方、伝えさせていただきます 」 などといった形でかわします。 電話アポで話す内容 話す内容 ①謝罪 ・この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。 ・この度は多大なご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 など ②怪我の具体の確認 ・お体の具合はいかがでしょうか?
介護福祉士を取得するなら、2015年までがチャンス! 2011年6月に成立した改正介護福祉士法で、 2015年 度からの介護福祉士受験資格要件に450時間程度の 実務者研修が追加されました。 3年の実務経験のみで受験できるのは、あと数年・・ 今年、介護福祉士の国家試験にチャレンジしてみませ んか?3段階の講座で合格への道を確実にサポート します!
介護福祉士は専門知識と技術をもって、身体上または精神上の障害があることにより日常生活を営むのに支障がある人に対し、自立した生活が送れるよう入浴、排泄、食事その他の介護を行う専門職です。 資格の講座以外の学習スタイル 大原学園グループでは、この他にも資格を取得できる学習スタイルをご用意しています。
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