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不良品・ブランド品の偽物が届いた もし届いた商品が不良品または偽物だった場合、 受取評価を付ける前にメルカリ事務局へ連絡 を入れましょう。受取評価を付けると取引が終わってしまうので、購入者が届いた商品に納得したと判断されてしまうことも。 『メルカリ』は不良品やブランド品の偽物に対応した、あんしん・あんぜんの補償サービスが充実。万が一、偽ブランドが届いたとしても最大で全額返金されます。 事例3. 説明文と異なる商品や粗悪品が届いた 「新品・未使用」と記載されていたのに、傷があるなど説明文とは異なった商品が届いた場合、返品対象になります。受取評価を付ける前に、商品の説明と違う旨をメルカリ事務局に問い合わせましょう。 出品者が「返品は受け付けていません」と記載していても、専用ページ同様に独自のルールなので無視して構いません。また出品者に不備がある場合は、着払いで返品しても問題ありません。 事例4. 送料込みの商品が着払いで届いた 送料込みで販売されていた商品が、着払いで届くというケースも。購入者は配送業者に受取拒否することを伝え、出品者にどうして着払いだったのかメッセージで問いかけてみましょう。 もし出品者と会話にならない場合は、メルカリ事務局に相談して対応してもらうのが一番です。 購入する前に商品ページの「配送料の負担」と「配送の方法」をしっかりと確認し、トラブルを避けましょう。「メルカリ便」シリーズは送料込みの商品のみ受け付けているので、このようなトラブルは起きません。 事例5. メルカリ この 取引 を キャンセル すしの. コメント必須など独自ルールを押し付けられる 上述の専用ページ、返品お断りの他に即購入禁止やコメント必須、プロフ必読といった独自ルールが『メルカリ』には多数存在します。独自のルールを知らずに商品を購入すると、評価が悪いと付けられるケースも……。 ですので商品を購入する際は、評価を確認するついでにプロフィールに独自ルールが書かれていないか確認しましょう。予めトラブルを避けるために、独自ルールを設定しているユーザーと取引をしないのもありです。 事例6. 入金した後にキャンセルの申し出 出品者の中には『メルカリ』のほか、『ラクマ』や『ヤフオク!
手持ちの商品と入れ替えて、返品対応を求めてくる 購入者が手持ちの同一商品と入れ替えて、購入した商品に「傷がある、新品でない」といったクレームを付けて、返品を迫ってくる場合があります。このトラブルは悪質でこちらが新品を送ったことを証明できないと、返品の申し出に応じるしかありません。 掃除機やドライヤーなど家電製品が狙われやすいので、気を付けてください。対策として配送する前に、商品の製造番号などを控えておくといいでしょう。 事例5. 専用ページの商品を横取りされる 『メルカリ』では商品を取り置きしておく際に、「◯◯専用」と記載した商品ページを作る独自ルールがあります。専用ページは他のユーザーが購入しないように作られますが、それを無視して横取りするユーザーもいます。 専用ページは『メルカリ』の公式ルールではないので、仮に横取りしたユーザーだとしても販売しなければなりません。 逆に出品者が取引をキャンセルすると、規約違反となりペナルティを受ける場合があります。 出品者として不満を抱くと思いますが、取引する他ありません。対応策はないと言っていいでしょう。 事例6. 取り置きしたのに購入されない 専用ページを作って取り置きしておいたにもかかわらず、購入されない場合があります。ですので取り置きする期間を決めて、それ以降は自動的にキャンセル扱いすることを伝えておくといいでしょう。 何週間も取り置きして、結局購入されなかったケースも。取り置きは自己責任なので、受け付けていない人も多いです。 事例7. 過度な値下げ交渉をしてくる 『メルカリ』には値下げ交渉の文化があります。10%ほどの適度な値下げなら問題ありませんが、中には1万円を5千円にといった過度な値下げを要求して、出品者を不快にさせるユーザーもいます。 もともと値下げを受け付けていない場合は、「値下げ禁止」といった内容を商品説明に記載しておくといいでしょう。 購入者が気をつけるべきトラブルと対策 事例1. 購入した商品が届かない・発送されない 購入手続きを済ませて入金したにもかかわらず、商品が発送されないトラブル。出品者が設定した「発送までの日数」を3日過ぎると、取引のキャンセルを依頼するフォームが表示されます。 取引をキャンセルすると支払った商品代は返金されるので、安心してください。ただ「発送までの日数」が4~7日に設定されていた場合、最大10日間も待つ必要があります。 事例2.
概要 メルカリはお客さまが安心かつ安全に取引を行うことができる環境を提供しています。 エスクロー決済システムにより、出品者と購入者双方の取引の安全を保護しているため、メルカリが用意した取引の流れに沿わない行為を禁止しています。 事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、取引キャンセル・商品削除・利用制限などの措置を取る場合があります。 なお、メルカリで用意した取引の流れに沿わなかった場合、一切のサポートはいたしません。 エスクロー決済システム どのようなものが違反になりますか? 出品者が、商品の到着前に受取評価を促すこと(⑤受取の前に⑥受取評価を促すこと) 購入者が、支払いを行う前に発送を促すこと(②支払いの前に④発送を促すこと) 「おくる・もらう」での直接支払いを促すこと(②「おくる・もらう」での支払い方法を促すこと) 「 おくる・もらう 」は、メルペイ残高・ポイントをおくったり、もらったりすることができるサービスです その他、事務局が不適切と判断したもの 禁止されている行為一覧に戻る この記事は役に立ちましたか? ご協力ありがとうございました ご協力ありがとうございました
かんたん決済で支払い済み ・1日の落札者削除件数の上限超え ・ 補欠落札者の繰り上げを行った直後 ・出品者が まとめて取引に同意 をしている場合 ヤフオクでの落札後のキャンセルは悪い評価も覚悟して 以上が、ヤフオクでの落札後のキャンセル方法についてでした。 ヤフオクのルール上は、原則として落札後にキャンセルをすることは禁止となっています。 なぜならどんな理由であっても、取引をキャンセルをすること自体に相手に迷惑がかかるからです。(この場合は出品者) また、オークションの場合は他にも多くのユーザーがその商品に注目し、オークション終了間際までみんなが入札を入れてその商品を争奪するため、落札できなかったユーザーにも迷惑がかかります。 当たり前の話ではありますが、遊び半分で入札を入れたり、さらに落札者都合でキャンセルをすることは本当にしてはいけないことなのです。 そんな中で落札後のキャンセルを購入者都合で行う場合は、 出品者にしっかり同意を得た上で行いましょう。 また、悪い評価がつくことも覚悟の上でキャンセル依頼をする必要があります。 それを理解した上で「どうしてもキャンセルがしたい」という場合のみ、キャンセルを依頼するようにしましょう。 ヤフオクユーザーは「オークファン」も一緒に使うのがおすすめ! ヤフオクで出品・入札(落札)する場合は、「オークファン」というサイトを一緒に使うことがおすすめです。 画像引用: 国内のショッピングサイトをワンクリックでまとめて検索【オークファン】 オークファンでは無料会員登録をするだけで、下記のことができるようになります。 ● 国内外のオークション・ショッピングサイトをまとめて比較できるため、一番安いサイトで商品を購入することができる ● 680億件以上のデータから過去の落札相場を調べることができる ● 「入札予約ツール」で予約した時間に狙った商品を入札できる ● オークファンを利用することでポイントが溜まり、現金や電子マネー、商品券などに交換できる ● 商品説明文が伝わりやすくなる「出品テンプレート」が無料で使える オークファンは会員登録をするだけで、様々な機能が使えるため売り上げアップにつながりやすいです。 また、有料のプレミアム会員・プロPlus会員になるとさらに多くの機能が使えるようになり、今仕入れるべき商品なども知れます。 ヤフオクユーザーは、ぜひオークファンも一緒に活用してみてください!
ヤフオクを利用していると、何らかの理由で落札者が落札後にオークションをキャンセルしたい場合があると思います。 購入者側も様々な理由で、「落札したけどやっぱりキャンセルがしたい」ということがあるでしょう。 そんな時、落札後に購入者都合でキャンセルができるのか?どのようにして落札後のオークションをキャンセルすることができるのか?について詳しくご紹介していきます! 購入者都合でヤフオクで落札後にキャンセルは可能? ヤフオクではフリマ出品の商品もありますが、基本的にはオークション形式で販売をすることが多く、多くのユーザーがその商品を狙って入札を入れ価格を上げていき、最終的に一番高値で入札したユーザーが商品を購入(落札)することができます。 そんなたくさんのユーザーの中からやっと購入できた商品だったとしても、下記で挙げられるような理由でどうしてもキャンセルを希望するケースもあるでしょう。 落札者がキャンセルを希望する例 落札者が開始した取引をキャンセルする理由として、下記が考えられます。 ・購入後にその商品がいらないことに気づく (商品を使う用事がなくなった、自宅にある代替品でまかなえることに気づくなど) ・手持ちのお金がないことに気づいた (支払いができない) ・商品を間違えた・サイズや色を勘違いした (商品ページをよく読まないままの落札) ・購入後にこの商品を落札したこと自体に不安になる (勢いで入札・落札してしまった、高額であることへの不安など) やはり全て落札者の勝手な都合ですよね。 そんな理由であったとしても、ヤフオクでは落札者都合の理由で落札商品をキャンセルできるのでしょうか?