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クーリング・オフについて教えて! 特定商取引法について勉強したい! 貸金業法について知りたい! 実際にどんな相談があるの?
商品トラブルで困ってる人 商品トラブルの相談ってどうしたらいいの? 国民生活センターと消費生活センターの違いってなに? 【体験談】ガソリンスタンド整備トラブル【消費者センターへの相談】 | みぞメモ. ネットトラブルの相談もできるの? そんな疑問をお持ちの方向けに記事を書きました! 本記事で分かる内容 国民生活センターと消費生活センターの違い 利用方法(場所、相談受付時間など)と相談できる内容 ネットトラブルの相談方法 この記事は僕が実際に相談した時に、調べた内容をわかりやすくまとめてます! 結論からいうと 国民生活センターは国 で、 消費生活センターは地方 の管理です。 提携しているので、どちらに相談しても大丈夫です。 ですが、 訪問することを考えると全国に約800か所ある地元の消費生活センターに相談した方が便利 です。 下記にて、両者の違いを細かく説明して行きますね。 国民生活センターとは? 『独立行政法人国民生活センター法』という法律でつくられた国が管理している法人の機関です。 主な役割を下記にまとめました。 国民生活センターの役割 国と消費生活センターをつなぐ中核的期間 相談を解決するための商品テストやトラブルに関する調査や研究を行う さまざまなメディアを通じて消費者への情報提供 消費生活センターには、消費者担当職員や消費生活相談員への研修や指導を行っています。 消費生活センターとは?
消費者センター!! うやむやになった場合、消費者センターに相談しますと不本意ながら伝えると 私はうやむやになるのが嫌だったんですよね。 このまま店舗から連絡がないままになるのがどうしても納得が出来ない。 返品も交換もできません、そう一言でも返答があるのならばそれでおしまいにしますよ。 でも 売った後で一切連絡が取れないってどう考えてもおかしくない?? 仮に、 これがサイズ交換をしたい件ではなくて、傷物だったとかどう見ても偽物が届いた場合でも、一切連絡が取れないという事でしょう? 詐欺の温床になるじゃん 。 このまま店舗からもサポートさんからも連絡をいただけずうやむやになった場合、今回の事を消費者センターに相談させていただきます。 ーわたし 不本意ですけどそうお伝えしました。すると… 至急お手配します。 ーカスタマーサポート担当者 こう!! 京都市：インターネット消費生活相談. ど!う!い!う!こと!!! どういうことちょっと!!!いや至急お手配コースあるんかい!!! 消費者センターの影響は不明、でも1時間後に店舗から連絡が 私が 「消費者センターに相談します」と言ってから約1時間後に、店舗から連絡がありました 。 ・・・・・ いや、たまたまかも知れません。 たまたま、本当にたまたまかも。 でもあんなに連絡が取れなかったのにも関わらず 「消費者センターに相談します」と伝えて1時間後に店舗から連絡があった事だけは事実 。 「至急手配します」とカスタマーサポートが言ったのも事実。 もしまた1週間経っても連絡がなかった場合、消費者センターに何か解決策がないかアドバイスをもらうために相談するつもりでした。 でも今回のようなケースは 私が何かの被害に遭ったわけではないので、どのような助言がもらえたか、相談に乗ってもらえたのかは不明 です。 「消費者センターに相談」は本当に困った時だけにしましょう 私たち消費者の味方、消費者センター。 正式名称は「消費生活センター」などと呼ぶそうです。 基本的には住まいの区市町村の消費生活センターがあり、更に都道府県別の消費生活センターがあり、また更に国民生活センターがあるといった感じ。 できればお世話にならずに生活できると良いけれど、どうしても困ったことがあった時、解決方法がなくて行き詰った時、相談をしてみるとヒントがもらえますよ。 ただし! むやみやたらに「消費者センターに相談します」を使っちゃうと、ただのクレームおばさんになっちゃうから絶対にやめましょう ね。フェアじゃないし。 ははらく をお読みの聡明な奥様方にそのような方はいないと私は信じてる!
で、で、ショッピングモールカスタマーサポートは基本的に間に立ってるだけだから連絡ぐらいしか取る事はできないのは理解できる。 でも問題はここから。 連絡がないので1週間後に再度カスタマーサポートに連絡をしてみたところ… 店舗からもカスタマーサポートからも1週間何の連絡もないため、私は再度カスタマーサポートに問い合わせをしました。 すると… 確認しましたところ、以前問い合わせ時の担当者が店舗に連絡を取っております。まだ返信がない旨を早急に引き継ぎいたします。 ーカスタマーサポート担当者 ・・・んんん?? 店舗に連絡を取っている…? 引継ぎ…? それってこういうこと? 「客から連絡つかないって連絡あったから客に連絡しといて~ってメールしとこ!」メール送信ポチッ、的な? いやいやいやいやw それじゃ意味ないんじゃないの?w だって私からのメールも読んでないorあえてスルーしてるんだからさw 連絡とはどのような事ですか?メールをしたという事ですか?それとも電話か何かで直接お話しできている状態なのですか? ー わたし 店舗には連絡をしております。 ーカスタマーサポート担当者 …カスタマーサポートってマニュアルがあって、その通りに受け答えするんですよね。わかってた。 で、それ以外の事は 決して答えず相手が根負けするのを待つ 。 これ以上聞いても意味がないので、「いつまで待てば良いのか」質問をしました。 この時「ケースにより前後しますが1週間程度でご返答させていただきます」とでも言っていただければまだ納得した んですよ。 ところがこうなった。 改めて担当に早急に引き継ぎいたしますので、お待ちいただけますでしょうか。 ーカスタマーサポート担当者 はいッ!! もう待ってますよ?!! だいぶ待ってますよ??? いやいや、じゃぁ「担当」って誰なのよ? 担当担当って誰なのよ一体!架空の人物か??!!!!!!!!!!!架空の人物なのか?!!!! それでは、ご担当者様のお名前を教えてください。 ーわたし 担当者の名前を開示する事はできません。 ーカスタマーサポート担当者 なんやねん なんやねん。 あれか。 このままうやむやになっていくのか。 そう、こんな事は恐らくカスタマーサポートにとっては星の数ほどあるクレームの1つ。いや星ですらない宇宙のカス。そう、こんな悩みはつまりはゴミ。 誰も私のこの悩みに寄り添ってはくれない。 「たかが数千円の事で何を言ってるの?」 「ちゃんとしたサービスを受けたいのならそれ相応の値段を出すべき」 「クレーマーおばさん乙」 「心まで貧しくなっちゃったの?」 わかってますよ、わかってます。自分の中のもう1人の自分がこの醜くカスタマーセンターに怒りを向けている私を笑っている。 …消費者って孤独だな… ( …くさん …おくさん …私の存在をお忘れですか…私はいつだって 消費者の味方…) …!!
更新日:2021年2月18日 消費生活相談窓口 新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、当面の間、お電話での相談が困難な場合を除き、できる限り電話でご相談いただきますようお願いします。 詳しくは下記のページをご覧ください。 来所を避け、お電話での相談をお願いします 名古屋市消費生活センターでは、消費者と事業者の間の商品やサービスの契約・解約のトラブルなどの消費生活に関する相談を受け付けています。消費生活相談員が、トラブル解決に向けて助言、あっせん、情報提供を行います。相談は無料、秘密厳守です。「困ったな」「おかしいな」と思ったときは、早めにご相談ください。 対象は名古屋市在住・在勤・在学の方です。 ※市外の方は、お住まいの地域の消費生活相談窓口又は消費者ホットライン(局番なしの 188 にお問い合わせください。 全国の消費生活センター等(国民生活センター)(外部リンク) ※事業者や個人事業主の方からの事業に関わる相談はお受けできません。 ※相談は原則としてご本人(契約者)からお受けしています。 相談の前にご確認ください(Q&A) Q1 どんなことを相談できますか? 例えば スマートフォンに身に覚えのない請求メールが届いた。 訪問販売で断りきれず買った商品をクーリング・オフしたい。 1回限りの注文だと思ったら定期購入だった。 といった商品やサービスの契約・解約のトラブルなどの消費生活に関する相談を受け付けています。 また、 消費者金融からお金を借りたが返済できない などの多重債務の相談にも応じています。 ※個人間の売買や個人間の借金、相続、交通事故、相隣関係等の相談はお受けできません。 ※相談内容によっては他の相談機関を紹介させていただく場合があります。 消費生活相談以外の相談窓口は下記のページをご覧ください。 相談窓口(名古屋市)(外部リンク) Q2 誰でも相談できますか? 名古屋市在住・在勤・在学の方が対象です。 ※市外の方は、お住まいの地域の消費生活相談窓口又は消費者ホットライン(局番なしの 188 )にお問合せください。 全国の消費生活センター等(国民生活センター)(外部リンク) Q3 家族や友人のことでも相談できますか? 相談は原則としてご本人(契約者)からお受けしています。ご本人以外からの相談には、一般的なアドバイスをさせていただきますので、改めてご本人からの相談をお願いします。ただし、ご本人が認知症や病気などで電話することが難しい場合は、介護や見守りをしている方からの相談も受け付けています。 Q4 相談するときに用意するものはありますか?
この記事があなたの生活のヒントになりますように。
支払日 代金を支払った(資産を仕入れた)年月日を記入します。(例: 2016年4月1日) 2. 支払先 代金を払った先(資産の仕入先)の名称を記入します。(例:自動販売機) 3. 支払額 消費税等込みの実際に支払った金額(資産の支払対価)を記入します。なければ¥マークも記入して下さい。 (例: ¥1, 000) 4. 支払事由 購入した資産の内容を具体的に記入します。(例: 会議用の水を現金で購入 100円×10本) 上記の4点が消費税法第30条に則った仕入税額控除のための帳簿の記載要件となっていますが、支払額が3万円以上で請求書などの交付が受けられなかった場合には、消費税法施行令第49条に則って領収書などが交付されなかった理由について(例:自動販売機のため)や、支払先の住所などを記入しなければなりません。企業毎に求められる様式の支払証明書を使用しましょう。
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給与支払証明書(給料支払証明書) テンプレート(エクセル Excel)09(XLSX形式)(ビジネス文書形式①)(一覧表が1列) (複製)本テンプレートはエクセルで作成した給与支払証明書(給料支払証明書・給与支給証明書・給与所得証明書・収入証明書)の書き方の例です。通常の一般的なビジネス文書形式の様式にしています。なお、給与支払額等を記載する一覧表は1列のタイプです。 10. 給与支払証明書(給料支払証明書) テンプレート(エクセル Excel)10(XLSX形式)(ビジネス文書形式②)(一覧表が2列) (複製)本テンプレートはエクセルで作成した給与支払証明書(給料支払証明書・給与支給証明書・給与所得証明書・収入証明書)の書き方の例です。通常の一般的なビジネス文書形式の様式にしています。なお、給与支払額等を記載する一覧表は2列のタイプです。 11. 給与支払証明書(給料支払証明書) テンプレート(エクセル Excel)11(XLSX形式)(ビジネス文書形式①)(一覧表が1列)(氏名欄が表形式) (複製)本テンプレートはエクセルで作成した給与支払証明書(給料支払証明書・給与支給証明書・給与所得証明書・収入証明書)の書き方の例です。通常の一般的なビジネス文書形式の様式です。なお、給与支払額等を記載する一覧表は1列のタイプです。本テンプレートでは、「給与等の支払いを受けた者」の欄を表形式にして文書の様式性を若干高めていることが特色です。 12. 給与支払証明書 テンプレート エクセル. 給与支払証明書(給料支払証明書) テンプレート(エクセル Excel)12(XLSX形式)(ビジネス文書形式②)(一覧表が2列)(氏名欄が表形式) (複製)本テンプレートはエクセルで作成した給与支払証明書(給料支払証明書・給与支給証明書・給与所得証明書・収入証明書)の書き方の例です。通常の一般的なビジネス文書形式の様式です。なお、給与支払額等を記載する一覧表は2列のタイプです。本テンプレートでは、「給与等の支払いを受けた者」の欄を表形式にして文書の様式性を若干高めていることが特色です。 13. 給与支払証明書(給料支払証明書) テンプレート(エクセル Excel)13(XLS形式)(手紙形式②)(一覧表が2列) (複製)本テンプレートはエクセルで作成した給料支払証明書のフォーマットです。給与支払証明書は、住宅ローンの申請、年末調整の手続きなどさまざまな場面で必要となるため、会社として用意しておくべき様式のひとつといえます。ただし、法律で規定されている文書ではないので、任意の様式で構いません。