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1日の大半って職場にいる時間ですよね(睡眠を除く)。 それが我慢だけのつまらない時間であるのはもったいないです! 一般的な労働時間 8時間/日として・・・ 休憩時間などを入れたら9時間とか職場にいるわけで・・・ 1ヶ月で計算すると、約180時間。 年間だと約2340時間。 なんて多い時間でしょう!
コールセンターの仕事を探していると、広告や雑誌、または派遣会社等のホームページなどあらゆる求人情報のなかで、 「転職活動や、様々な事情で一旦仕事の現場を離れたのち、もう一度働ける職場を!」 という、キャッチコピーを目にする事も多いと思います。 そんな求人を募集しているコールセンターってどんなところなんだろう?って思っている方は多いのではないでしょうか。 そこがわからないと、せっかく良さそうに思える求人にも中々一歩を踏み出せない、そんな事もありますよね。 今回は、その様なイメージがつきがちなコールセンター業務が、実際はどんなお仕事なのか? コールセンター業務を10年程行っていた私の実体験を踏まえてお話できればと思います。 それでは早速みていきましょう。 コールセンター業務って大変?シンドイ? 転職後にしたいことがわからなくても問題なし。自分と向き合うことが大切 – キャリアの海. 「今、仕事って何やってるの?」そんな風に聞かれた時、「コールセンター業務だよ」その様に答えると、「それは大変だね…」と返される。 コールセンター業務に就いていた時、仕事の会話になると友人、知人、その方諸々の方とこんなやり取りが何十回とありました。 十中八九、返ってくる言葉は「大変だね…」の言葉。 コールセンター業務と聞くと、みなさんもその様なイメージをお持ちの方も多いのではないでしょうか? 理不尽に怒られそう クレーマーとかいそうで嫌だな そんな風に思われる方も多いですよね。 実際に私もコールセンターの仕事に就くまではそう思っていました。 でも、実際は違ったんです!コールセンター業務。 もちろん、理不尽に怒られる事が無いとは言い切れないし、クレーマーが全くいないわけでもありません。 でも、そんなコールセンター業務もポイントさえ抑えてしまえば、楽しんで仕事に就く事もできるんです。 コールセンターも楽しくできる?何がきっかけになるか分からない! 「お電話ありがとうございます。こちらリコールクレーム処理担当〇〇です。」 3年程毎日繰り返したこのセリフ。 私は、コールセンターで、当時、CMでお馴染み! !あの家電メーカーのリコールクレーム処理担当をしていました。 当時の私は特別電話が好きだったわけでも、物凄い社交的だったわけでもありませんでした。 多い時には100件近くかかってくる問い合わせの電話に加えて、こちらから「対象製品お持ちではないですか?」の問い合わせのお電話をする時はとても緊張もしました。 (連日の緊張のあまり職場にお弁当を持っていくのを忘れてしまう事も何度もあったくらいです…汗) リコール担当のオープニングスタッフとして、派遣社員で入ったものの、10数名いる同期の方達に圧倒もされてしまって、「こんななかやっていけるだろうか…」そんな風にしばらく思っていたのを覚えています。 そんな私が楽しんで仕事に取り組めるようになったのにはいくつかのきっかけがあったからでした。 リコール商品の説明業務 ある時の電話で、リコールの商品の説明をしていると、 「〇〇さんの声は元気が出る声ね」そうお客様に言っていただきました。 電話口の声って聞き取りにくいとよく言われますよね。 自分が何気なくやった行為を褒めてもらえた!
やはりお金でしょうか? 40代で退職してみると、「失って後悔している」というより、「失って良かった」と思えるものばかりでした。「会社に行きたくない... 続きを見る 年収の増減で自分の人生を売り渡していいの? 確かに退職して年収は激減しました。 世間からすれば、どん底にあるような状態です。 ですが、不思議と両立実現への階段を一段一段と登っていくような感じがあります。 それはやっぱり「やりたいこと」ができているからです。それが、辛い時でもうまく支えてくれているように感じています。 もし年収の増減を気にして、安易に妥協していれば、お金には困らないかもしれません。でも、そこで ストップ です。 給料が上がったとしても、仮に幹部クラスまで出世したとしても、今の倍の年収にするのがせいぜいではないでしょうか。 500万円が1, 000万円。800万円が1, 600万円。 たったそれっぽっちの金額で、やりたいことを犠牲にしても本当に良いのでしょうか? 年収が激減して、どん底にいるような私のような人間がそんなことを言う資格は無いかもしれません。 でも、どん底にいるからこそ、「やりたいこと」に妥協しないことの価値がわかるような気がします。 退職後うまくいかなくても後悔していない理由 退職してうまくいかなければ、やはり後悔するのでしょうか? やっぱり退職しなければよかったと後悔することはあるのでしょうか? 私は退職後に起業したものの1年で廃業しましたが、退職したことに対しては一切後... 「やりたいことがわからないけど、今の仕事辞めたい！」は危険？｜お疲れ、ウサミちゃん！. 続きを見る 40代で退職して初めてわかった働く理由 なぜ働くか? 40代で退職した今、初めてわかりました。 それは、 「やりたいこと」を妥協せず、「生活の安定」を目指すため。 今までは、順序が逆になってました。だからダメだったのです。 「生活の安定」を実現するために、「やりたいこと」を妥協していたんですね。 年収がいくら下がるから、という理由だけで「やりたいこと」を妥協して、そのしわ寄せは結局自分自身に返って来るように思います。 「やりたいこと」は妥協しなかった分、実現できています。 だからあとは「生活の安定」だけ実現できるように頑張れば良いのです。 もし「生活の安定」が実現できちゃえば、めちゃくちゃハッピーじゃないですか! 独立したいが、何をして良いかわからない場合 独立したいとは考えているけど、実際自分が何をできるかわからない。 いきなり会社を辞めて金銭的な苦労もしたくないし・・・・・・・・・。 そういう場合は、シェアオフィス(レンタルオフィスやコワーキングスペース)を借りてみると良いと思います。 シェアオフィスを利用している人の大半は、起業家やフリーランスです。 起業家たちが実際どんな仕事をしているのか、仕事はうまく回っていそうか、どんな人がやっているのかを間近で観察することができます。 別に彼らに声をかけて交流する必要もありません。 ただ自分の机に座って、そっと様子を見ているだけで感覚がわかってきます。 すると「自分でもなんかできそうだな」と思えてくるから不思議です。 シェアオフィスは、個人でも借りれるところが大半で、月1〜3万円ぐらいで借りれます。 余裕が無い方にはちょっと高いかもしれませんが、でもそれで迷いが取れたり、自信がつくなら十分安いと思います。 シェアオフィスの選び方 起業するならシェアオフィスが正解 シェアオフィスを借りて仕事をしたい。 でも、たくさんの候補があって選び方がよくわかりません。 なにか良い選び方や選び方のコツのようなものがあるのでしょうか?
転職したいけど何がしたいからわからないならどうする? 転職を考えているにも関わらず、やりたいことがない・何がしたいかわからないと悩んでいる方は少なくありません。 お伝えしている通り、そのような状態で仕事探しをするのは危険です。 ですので、これから紹介することを実践した上で、慎重に転職活動を行うことをオススメします。 まずは「どんな仕事があるのか?」の情報をしっかり集める 「転職したいけど何がしたいかわからない…」という方は、 そもそもの仕事に対しての情報や知識が絶対的に不足している ことが大半です。 たとえば「営業職」と聞いて、 どのような会社か? どのような物を売っているのか? 取引先はどの業種が多いか? 営業でもルート営業と新規営業なのか? 営業先は法人か?消費者か? …など、同じ職種でも事業形態によって行う仕事がまったく変わってきます。 ですので、やりたいことやしたいことを見つけ出すためには、以下のような知識や情報を幅広く知る必要があります。 様々な種類の職種や仕事を知っておく その職種に求められる基礎スキルを知っておく 企業の規模や事業形態、取引先などを知っておく(企業研究) 業界動向を抑えておく(業界分析) ただ、いきなりこうは言われても「何からすればいいかわからない…」と思われる読者も多いはずです。 そのような方にオススメしたいのは、転職サイト「ミイダス」で無料で使える「コンピテンシー診断(旧:適性チェック)」を利用するという方法です。 ミイダスのコンピテンシー診断では、 全140種以上もの職種の適性を1~10のスコアで表示してくれる ので、転職活動の際の参考になります。 詳しくは以下の記事で解説しています。 関連: ミイダス適性チェックを無料で使ってみた感想と評価。仕組みや活用方法も合わせてご紹介!
家でゴロゴロ動画を見るのが楽しみだから、残業少な目の職場 友達と旅行に行くのが大好きだから、有休休暇を気兼ねなく取得できる職場 ファッションや美容にお金を使いたいから、しっかり給料賞与が出る会社 など、 日々の仕事が自分のやりたいことだと思えなくてもプライベートが充実しているなら今すぐ辞める必要ありません 。 後悔しないためにも、じっくり戦略を練ってより良い職場を探しましょう。 ウサミ 無理にやりたい仕事探ししなくたっていいんだ! アラサーOLが退職前に有休を全て使うコツ! 退職する前に、残った有休を全部使いたいですよね。 有休を全て使って退職するにはコツがあるのでお伝えしていきます。 自分の年次有給... 絶対にやりたくないこと・嫌なことを突き詰める やりたいことが分からないと悩む真面目なあなたに伝えたいのは、もっと 自分の「快」「不快」を大切にして ほしいということです。 ウサミ 自分の快・不快なんてよく考えていなかったなぁ。 やりたいことが分からないなら、絶対にやりたくないことと嫌なことをリストアップして、仕事を辞めるかどうかを考えてみましょう。 大人になったら、嫌なこと・やりたくないことは変わらない なぜ嫌なことやりたくないことをリストアップするかというと、やりたいことを軸に仕事を探せないなら、やりたくないことを軸に消去法で仕事を探そうという考え方です。 ウサミ やりたくないことを徹底的に排除するのね! アラサーになるともう好き嫌いはほとんど変わりません。 嫌なことを除外することで日々の「快」が増えてきます。 仕事もやりたいことが分からないという「好きを探す」より、 今の仕事でここが絶対イヤという 「嫌いを探す」を軸に仕事を探した方が失敗せず 後悔しないでしょう 。 「やりたいこと」って年齢や気持ち経験などでどんどん変化します。しかし「やりたくないこと」は滅多に変わりませんよ! やりたいことを無理して見つける必要はない 仕事でやりたいことは見つかるとは限りません。 ウサミ え、やりたいことっていつかは見つかるんじゃないの?! 今までの人生を思い出してください。 大学・学部を選んだ時、本当にやりたいことだと思って選びましたか?通学距離や学力などでフィルターをかけたり、妥協して決めませんでしたか? ウサミ 特にやりたいことないけど、とりあえず進学しました…。 別にどうしてもやりたいことを考えなくても楽しく生きていけます。 ウサミ 仕事は一生のものだからちゃんと転職の軸を持たなければ!と思うかもしれませんが、転職は何回でもできます。 真剣に慎重に転職活動は行うべきですが、 やりたいことが分からないから転職してはいけないわけではありません 。 やりたいことが分からないまま転職したことで後悔するのではなく、転職先が自分と合わない職場だから転職に後悔するのです。 転職先の職場が自分に合う職場であるかきちんと見極めること こそ、やりたいことが分からない人の後悔しない転職方法です。 もちろんやりたいことを突き詰めたっていいんです。 リンク 悶々と悩むより、本を読んたり色んな人の話を聞くと思わぬところからやりたいことが見つかるかもしれません。色んな方法を試してみましょう。 仕事でミスして凹んだ。眠れないときの対処法 仕事でミスして凹んだ…。自己嫌悪で眠れない。上司に叱られた言葉が頭に残って眠れない。そんな日ってありませんか?
仕事が自分に向いているかどうかわからない、でもやりたいことが分からないから困っている…。こんな悩みありませんか? やりたい仕事をするために転職しないと後悔すると世間では言われています。はたしてそれは本当でしょうか?私の考えをまとめました。 この記事で分かること 上司みたいな働き方をしたいと思える? プライベートの時間確保できてる? 自分が絶対やりたくないこと知ってる? やりたいこと探しは難しい 仕事辞めたらどうなるか具体的に検証しよう やりたいことがない&仕事辞めたいと思っている人はぜひ、以下読み進めてください! やりたいことが分からないけど、今の職場がもう嫌だ 別に、やりたいことはないけれど今の仕事が楽しくない。 朝起きると会社に行くことが憂鬱で辛い。 今の会社に将来性を感じない。 などなど色々な理由から今の職場が嫌になることありますよね。ですが、やりたいことがないから転職先を絞れない。やりたいことという軸がないから転職しても失敗してしまいそうで怖い。 ウサミ やりたいことが分からないけど仕事を辞めたい人が、辞めて後悔しないためにはどうしたらいいのでしょうか? 極論は「将来上司みたいな働き方をしたいの?」である 仕事を辞めて後悔する理由の一つに 、「前の職場のほうが良かった」 ということが挙げられます。 私には、今の職場を辞めずに働き続けるべきかどうかの判断基準として考えている条件があります。 それが「 将来上司みたいな働き方をしたいの? 」という基準です。 あなたが今の職場でキャリアを築いていく中で、 目指すべき上司や先輩はいますか? 逆に仕事ばかりでプライベートを犠牲にしている先輩や、困ったときに助けてくれない上司など、 お手本にできない人の下で仕事をしていませんか? ウサミ お手本になる先輩がいません…。 尊敬できる上司や先輩がいない人は、モデルケースがおらず仕事の不安や悩みを相談できないでしょう。 仕事で辛いとき助けを求められない環境では、長く働き続けることは難しいです 。 社内に信頼できる人がいない人は、 やりたいことがなくても仕事を辞めて転職しても後悔することが少ない でしょう。 プライベートのやりたいことを十分楽しめる環境? 仕事のやりたいことが分からないなら、プライベートでやりたいことができるかどうかで仕事を辞めるかどうか決めるのもオススメです。 仕事はプライベートを充実させるためお金を稼ぐ手段だと割り切りましょう。 パワハラや残業代未払いなど法律違反がある職場は論外で退職すべきですが 、 「わくわく働けていない」「やりがいのある仕事がない」 とか 漠然とした満たされない気持ち だけで退職を考えているなら、 一回立ち止まりましょう 。 やりたいことを仕事にしている!と言える人は滅多にいません 。 ウサミ 現実って残酷だよ…。 何なら見栄を張って仕事が楽しい、充実していると言っている人もいるでしょう。 途方もないやりたい仕事探しで凹むより、プライベートの楽しみを満喫できることを考えて仕事を選びましょう。 親世代は理解してくれないかもしれませんが、 プライベートありきで仕事を決めるはミスマッチが少ないです!