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「できない」を敬語に変換するとどうなる?正しい依頼の断り方 ビジネスシーンで必ず訪れる「できない」ことを伝えなければいけない場面で、相手がどんなに偉い人だとしても気後れせずに「No!」という気持ちを伝えることができますか?すべてが順調に進んでいる時には、敬語だってスラスラと出てきますが、少々難しいシチュエーションにぶつかった時、どうしても適切な表現が見つからない場合があります。 社会人に求められるのは、さまざまなシチュエーションに対する適応力と柔軟性です。あたふたしてしまうような場面では、正しい敬語の使い方を身につけていることで、相手の方に失礼な言動をせずに大人としてスマートな対応をすることができるのです。 普通なら敬語として使うのが難しい「できない」という気持ちを上手に伝えることができると、社会人としても一人の大人としても一目置かれる存在になりますよ。ここでは、つい口走ってしまいがちな「できない」の正しい敬語変換をビジネス会話と共にご紹介します。 【敬語変換一覧表】メールや電話で活躍するビジネスマナー 「できない」は敬語としてなぜNG?
敬語は難しいと考えている方もいらっしゃると思いますが、敬語を使いこなすことができると、周囲からの評価もよい方向に変わりますよ。 そもそも、敬語は人間関係をうまくいかせるために使われだしたものです。 正しい敬語を身に着け、ビジネススキルを向上させるきっかけにしていただけたらありがたいです。
敬語を苦手としているお子さんが多いようですが、覚えてしまえば難なく解ける問題ですし数自体もそう多くはありません。もし試験で敬語が出題されたらラッキーです。しっかりと覚えておくだけで確実に点が取れるのでかならず覚えておくようにしてください。 敬語の出題全3パターン 中学入試で出される敬語の問題の出題パターンは次の3パターンしかありません。各出題パターンを順に例題とともにご説明していきます。 1.穴埋めの問題 2.普通語を敬語にもしくは謙譲語に直す問題 3.敬語の正否を問う問題 表の中で抜けている尊敬語・謙譲語・丁寧語を埋めるタイプの問題です。 例)次の空欄にあてはまることばをいれなさい 普通語 尊敬語 謙譲語 丁寧語 見る ごらんになる (ア) 見ます 言う (イ) 申す 言います 食べる めしあがる? いただく (ウ) 各ことばの尊敬語、謙譲語、丁寧語が分かっていれば、そのまま得点になる問題です。 例)次の文章の下線部の言葉を正しい敬語に直しなさい ・明日、先生のお宅へ行きます。 先生を敬う必要があり、かつ主語が先生ではないので自分がへりくだればいいわけです。つまり、「行きます」を謙譲語に直せばいいというだけの単純な問題です。 例)次の文章で敬語の使い方があっているものは○、間違っている問題は×をつけなさい。 ア.校長先生が申された イ.料理が冷めないうちにいただいてください。 見たことありますよね。ちなみにア・イともに×です。大丈夫ですよね? これだけ覚えろ!試験に出る敬語 試験によく出る敬語は次の13個ですのでしっかり覚えるようにしてください。普通語⇔尊敬語、普通語⇔謙譲語、尊敬語⇔謙譲語と変換できるようにしてください。 ご覧になる 拝見する おっしゃる 申し上げる めしあがる いただく 行く おいでになる 参る する なさる いたす 来る いらっしゃる 聞く お聞きになる 承る うかがう いる おる 着る おめしになる ※ 思う お思いになる 存じる くれる くださる あげる さしあげる 訪問する ※空欄部分は特に決まったものはありません 上記の13個を覚えておけばどのパターンの出題でも解けると思います。 敬語は数が多いと勘違いをしている子が多いですが「13個だけ覚えればいい」と分かれば覚えようという気も起るのではないでしょうか。 お子さんの成績を伸ばす方法はここにある!
コールセンターで働く私たちは、主に「言葉」を扱ってその使命を果たしています。 少し堅苦しい言い方になりましたね。 仕事柄、言葉をいかに巧みに操れるかが鍵で、自ら言葉に精通することが望まれますね。 しかし、皆さん 自分の敬語に自信ありますか。 電話応対していて、お客さまから 「あなたの敬語の使い方間違っているよ」 と指摘されたことはありませんか。 これまで研修の中で敬語に触れてきましたが、意外と苦手にしている方が多いですね。 SVや管理者に敬語テストしても、100点満点はおろか、50点取れない方も少なくありません。 オペレーターの応対指導する方の敬語があやふや。 笑うに笑えません。 さて今一度、自分の敬語力を確認してみましょう。 1. 敬語テスト 答とその理由もあわせて考えてください。 (理由や正しい言い換えが大事です) ※設問をよく読んでくださいね(先入観や思い込みがあると引っかかります) 問題は10問(一問10点) 合格ラインは70点。 制限時間は10分です。 ※解答は文末【解答編】参照。 問題1 次の使い方のうち間違っているものはどれ? その理由は? a:お客さま b:クライアントさま /ユーザーさま c:クライアントさん/ユーザーさん d:田中部長さま 問題2 次の言い方は正しい? (×なら正しい言い方は?) (お客さま)「~を~してくれる?」 (オペレーター)「了解いたしました。」 問題3 「使い方をお教えいたしましょうか?」 問題4 「まず最初に、右上のボタンをクリックしてください。」 問題5 「部長が先ほどお話しになりましたが~」 問題6 どちらの表現がより適切? 敬語を正しく使うために役立つ5つの練習問題 | ライフハッカー［日本版］. a:「お客さまは、よくご存じでございますね。」 b:「お客さまは、よくご存じでいらっしゃいますね。」 問題7 どちらの言い方が正しい? a:「本日担当させていただく、山田と申します。」 b:「会議室を使わせていただき、ありがとうございます。」 問題8 (応対を保留してSVに相談)「お客さまが、このようにおっしゃられています。」 問題9 a:「工事担当者が明日、お客さまのご自宅に伺います。」 b:「工事担当者が明日、お客さまのご自宅に参ります。」 問題10 お客さま「我儘ばかり言ったけど、最後まで付き合ってくれてありがとう。あなたは本当に素晴らしいね。」 オペレーター「とんでもございません」 問題は以上です。解答はこのブログの最後にあります。 オペレーターの方であれば50点以上、SV以上の方であれば70点以上 はほしいところです。 2.
※この記事は2016年08月09日に公開されたものです 1994年に研修会社エル・ステーションLTD. を設立。マナーをはじめとして各種企業研修、講演会のプロデュースを手がける。専門学校の客員講師、雑誌や新聞のマナー記事の監修、TV番組のコメンテーターとしても活躍中。テーブルマナー、冠婚葬祭、ビジネスマナーなど、今どきのマナーのデザインで定評がある。 著書、監修 「ビジネスマナー講座」「冠婚葬祭暮らしのマナー大百科」(日本文芸社)、「大人のマナー基本はこれだけ」(講談社)、「贈るとお返しのマナー」「日常の食卓マナー」「はじめてのテーブルマナー」(主婦の友社)、「女性のためのマナーブック」(大泉書店)など多数
』と言った。 自分の会社を指す場合は 弊社 、相手の会社を指す場合は 御社 の使い方は間違えないように!自分の会社の社員の行動には『お』は付けない場合が多いので、気を付けましょう。 【問題5】 会社内にて、お客様にトイレの場所を聞かれたとき、 『トイレはあちらになります。』 と言った。 外来語に『お』は基本つけませんので、そのままトイレと言いましょう。 敬語の使い方まとめ いかかでしたでしょうか? 敬語は、日常的に使い慣れていないと、意識しすぎて間違ってしまうことがあるかと思います。 最初のうちはどうしても 『あれ、なんか今おかしな敬語になったような…。』 と自分で話しながら不安になってしまうことあるでしょう。 まずは、常に敬語を使う意味を考えることが大事です。 なぜ敬語を使うべきなのか、そこが自分の中で明確であればおのずと相手に敬意は伝わることでしょう。
「拝見します」の例文 続きを読む 関連タグ 例文 敬語 アクセスランキング 多くの採用担当者は、あなたの「人となり」を判断する材料として「趣味特技」欄までチェックしています。だから、適切に趣... GG M いまいち難しくてなかなか正しい意味を調べることのない「ご健勝」「ご多幸」という言葉。調べてみると意外に簡単で、何に... niinuma 「ご査収ください/ご査収願いします/ご査収くださいますよう」と、ビジネスで使用される「ご査収」という言葉ですが、何... riyamiya 選考で要求される履歴書。しかし、どんな風に書いたら良いのか分からない、という方も多いのではないかと思います。そんな... GG M 通勤経路とは何でしょうか。通勤経路の届け出を提出したことがある人は多いと思います。通勤経路の書き方が良く分からない... eriko