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インターネットトラブル対応。本日のお客さまはこんなことをおっしゃられておりました。 フレッツ光からサービスを契約変更してケーブルテレビのインターネット回線に乗り換えて無線LANルータをとりつけたがつながったりつながらなかったりする。無線LANルータのアクセスランプはずっと点滅している。そして最初のことと違い最近はずっとインターネットにつながらない。対策は何があるだろう?
「インターネットにつながらない!」「メールが送れない!」などのトラブルに! インターネット各種設定方法はこちら インターネットに接続できなくなったら… メンテナンス作業中や障害発生中でないかを確認 ケーブルモデムおよびインターネット接続機器の再起動 ケーブルモデムのランプ状態確認 IPアドレスの取得確認・再取得の手順 設定の確認 ケーブルモデムのランプを確認してみよう インターネット接続の調子が悪いときなどに、ケーブルモデムのランプの状態をみることによって、原因を見つけ、解決できることがあります お使いのモデムを選択してください NET&SYS_MNG-2300 Bn-mux280 Bn-mux620J CG3000D DPC3825 SBG6580J BCW700J2 光インターネットに接続できなくなったら… D-ONUおよびインターネット接続機器の再起動 D-ONUのランプ状態確認 D-ONUのランプを確認してみよう お使いのD-ONUを選択してください FTE6083 BFW6011-BAL AG20F BX810-Ⅲ メールの送受信ができないときは… ホームページが表示できるか確認 メールソフトの設定を確認 送信時のエラーか受信時のエラーかを確認 主なエラー番号の一覧と解決方法
ご自宅でパソコンやスマートフォン、タブレットなどがインターネットに繋がらない場合、さまざまな原因や対策が考えられます。まずは、お持ちの端末の問題なのか、Wi-Fi(無線LAN)ルーターなどのネットワーク機器に問題があるのか、当社回線が原因なのかを探し出しましょう。 1. ケーブルモデムの再起動方法（ネットにつながらない、接続できない時など） | 南九州ケーブルテレビネット. パソコンやスマホなどの端末に問題がないか確認する 他の端末がネット接続できている場合 その端末自体に問題がある可能性が大きいので、下記の対処法をお試しください。 再度Wi-Fiの設定をする→ Wi-Fiの設定方法はコチラ 有線接続の場合は、パソコンにLANケーブルがしっかりと接続されているか確認する 端末(PCやスマホ)を再起動する 他の端末もネット接続できない場合 宅内のネットワーク機器や、回線に問題があると考えられます。 2. モデム・ルーターなどのネットワーク機器に問題がないか確認する ご自宅の端末すべてがインターネットに繋がらない場合、まずは下記の項目をご確認ください。 まずは、ご自宅にどの機種が設置されているか確認 ARRIS CM820 DG6700(WiFiルーター機能搭載) BN-MUX BCW620J BCX280J2 MASPRO 77TCM6 モデムやルーターが正しく接続されているか → ケーブルモデムの接続方法はコチラ モデムとルーターを再起動する 電源ケーブル(黒色のケーブル)の抜き差しをしてください。 先にモデムの電源を入れ、1~2分ほど待ってからルーターの電源を入れてください。 3. 通信障害が発生していないか確認する 端末やネットワーク機器に問題が無さそうな場合は、回線側に異常があると考えられます。 「 メンテナンス・障害情報 」ページにて、障害が発生していたりメンテナンスを行っていないかご確認ください。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、モデムや宅内設備などの点検が必要である可能性があります。 技術スタッフの訪問日程などをご案内させていただきますので、お手数ですが「 お問い合わせフォーム 」または「お電話:0178-24-1111」にてご連絡をお願いいたします。
4GHz帯と5GHz帯の2つの帯域があり、それぞれ特徴があります。お客さまのご利用状況に合わせて、無線の接続規格の変更をお試しください。 周波数帯域は、接続するSSID名で区別されている場合がほとんどです。設定は、Wi-Fi設定時に対象のSSIDを選択して設定してください。 【メリット】 2. 4GHz:遠くまで電波が届きやすい / 障害物に強い / 対応機種が多い 5GHz:高速通信が可能 / 他の電波との干渉が発生しない 【デメリット】 2. 障害情報 | 秋田ケーブルテレビ. 4GHz:他の無線の電波やノイズ等の干渉が発生する 5GHz:法令で屋外使用が禁止されているため電波出力が弱い / 対応していない機種もある ※無線ルーターや端末が5GHz帯に対応していない場合は接続することができません。 ※2. 4GHz帯と5GHz帯、両方のSSIDを設定してしまうと、接続時にいずれかの周波数で自動接続してしまいますので不要な設定は削除することをオススメします。 4、中継機を利用する 無線LAN中継機を利用し、今のWi-Fiエリアを広げる事で改善する場合があります。 上記をお試しいただいても改善しない場合は、MCTまでお問合せください。
ケーブルテレビインターネットが繋がらないというお電話です。 お客様の無線LAN環境で、別の機器を使用して接続を試してみたところ、正常に繋がりました。 さらにお客様のiPhoneもWi-Fiに繋がる状態で、このパソコンからだけ繋がっていませんでした。 試しにお客様にWi-Fi接続を再現していただいたところ、やはり接続できません。 試しに私が入力しなおすとWi-Fiに繋がりました! しかし制限ありモードになっています… 複数回アクセスキーの入力を誤ったためにロックがかかってしまったと、診断させていただきました!! ルーターを完全リセットして、全ての機器を再設定!! 正常に繋がるようになりました♪ プロバイダーの種類を問わず、インターネットが繋がらないトラブルに対応可能です。 お気軽にお電話ください。 「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら ご依頼いただいたお客さまの情報 都道府県 愛知県 市区町村 名古屋市昭和区 年齢 10代 性別 男性 ※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。 今回のサポートをおこなった店舗の情報 ドクター・ホームネット 名古屋店
お困りの症状 インターネットに接続できない 診断をはじめる前に「障害情報」をご確認ください 現在の障害情報 現在、障害情報はありません。 お住まいの地域で障害中の場合は、たいへんご迷惑おかけいたしますが復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。 障害情報がない場合は「診断をはじめる」に進んでください。 診断をはじめる
サポートブックでも確認できます。→ 『こちら』 から 以下の順序で各機器のリセットをお試し下さい。 1. パソコンの電源を切る 2. モデム/D-ONUの電源コードを抜く 3. モデム/D-ONUのランプが消えていることを確認する 4. モデム/D-ONUの電源コードを差す 5. モデム/D-ONUのランプが順に点灯することを確認する 6. パソコンの電源を入れ、インターネットにつながるか確認する ※有線・無線問わず、ルーターをお使いの場合は、ルーターも同様に電源の入れ直しが必要です それでも改善しない場合、大垣ケーブルテレビまでお問合せ下さい。
島田 直行(弁護士) 2019. 12.
電話がつながると 「事件ですか?事故ですか?」 と聞かれます。 あわてず 「騒音の苦情です。」 と答えましょう。 あとは、電話口の係員の質問に、落ち着いて答えていきます。 騒音の発生場所・音の種類や程度 部屋番号まで分かるのであれば、正確に言うようにします。 部屋番号までは分からない場合、「○階の廊下、つきあたりの右側です」のように伝えましょう。 音の種類や程度についても、分かっている限りの情報を知らせておくのがいいです。 車やバイクのエンジン音なのか 楽器やスピーカーの音なのか 人の話し声なのか どの程度の音量なのか いつから騒音が発生しているのかなど 注意 騒音元を調べるには、ちょっと注意が必要です。 音は、マンションの壁や天井を伝わって、色々な方向に響くからです。 絶対に真上の部屋からだと思っていたのに、斜め上の部屋からだった、ということもあります。 騒音元を特定するときには、自分の部屋からだけでなく、一度廊下に出て、外から聞いてみるなどしてください 通報者の名前と住所 通報した場合、名前と住所を聞かれることになります。 どうしても答えたくない場合は、匿名でもOKです。 ただ、家庭の固定電話や携帯電話の場合、発信元が警察に分かります。 完全な匿名を希望する場合は、公衆電話からかける必要があります。 オートロック付きのマンションかどうか?
100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.