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8部門のKPI活用例と設定のポイント 後半は、KPIの活用例を紹介しましょう。 部門ごとに業務も生産性も違いますから、設定のポイントも変わってきます。 2-1. 営業部門① 企業が売上を拡大するためのプロセスには、特定商品や特定サービスの販売強化、特定ユーザー層の増強、特定エリアの営業強化などが考えられます。 営業組織の売上は、「営業活動量 × 受注率 × 平均単価」で表されます。 ですから、営業部門が売上を向上させるプロセスは、「営業活動を増やす」「受注率を上げる」「平均単価を上げる」という3つの選択が考えられるのです。 ここでどうやってCSFを絞り込むかということは、ケースバイケースになりますが、ある企業の営業部では、単価にかかわる値引き率などは現場でコントロールできないので除外し、「営業活動量を増やす」か「受注率を上げる」かという選択になりました。 受注率を上げるためには、受注件数を増やすか、営業件数を減らすか、ということになります。 営業活動量を増やすためには、人員を増やすか、1件当たりの営業活動にかかる時間を短縮するか、ということになります。 営業件数を減らす必要はありませんし、人員を増やすにはコストがかかります。 そこで、この営業部では、1件当たりの営業活動にかかる時間を短縮して営業活動量を増やすことをCSFに選択し、1カ月の営業目標300件というKPIを設定しました。 2-2. 目標設定ある経理部が組織を変える！？目標設定の重要性について解説します！ | HUPRO MAGAZINE |. 営業部門② 売上をエリアで分けて考えるビジネスケースもあります。 個人向けのサービスを提供する企業などでは、生活圏を分類して情報提供のスタイルを変えます。 多くの場合は、「住居エリア」と、会社や学校がある「就業就学エリア」の2つを考えることになりますが、東京や大阪など大都市の場合は人口が多く、「遊ぶエリア」などを追加して考える必要が出てきます。 ある情報サービス企業の営業部では、都市部の「遊ぶエリア」で20代の男女をターゲットとした情報サービスの強化をCSFに設定し、「住居アリア:就業就学エリア:遊ぶエリア」の売上比率1:2:3をKPIに設定しました。 2-3. 営業部門③ 商品の特性から、特定のユーザー数をKPIに設定するケースもあります。 数%のユーザー数で50%以上の売上をあげているような場合には、とくに有効な方策となります。 まず、売上上位の顧客に共通点がないか分析します。 特定の業界、特定のエリア、特定の企業規模(会社の売上高や従業員数)などです。 その結果から、特定の共通点をもつユーザーにターゲットを絞った営業活動をCSFに設定するのです。 KPIは、ユーザー全体に占める特定ユーザーの比率や、特定ユーザーの売上高などが設定されます。 B to B(企業対企業)の営業においては、取引額の大きな企業を対象にしたCSFなどが考えられます。 その場合に気を付けなければいけないのは、取引額が大きくても利益率が低いケースです。 とくに取引額が大きい顧客に対しては、値引き率も大きくなりがちですから、そういう場合には、値引き率の改善をCSFに設定すべきです。 2-4.
KGIの設定 KGIは、"Key Goal Indicator"の略で、「重要目標達成指標」などと訳されます。 "Indicator"は「表示するもの」という意味ですが、マーケティングやマネジメントで使用されるときは「数値」を意味します。 直訳すれば、「最終的なカギとなる数値」、要するに「最終的な数値目標」ということです。 企業や組織で、四半期、年次、中期、長期などの期限を決めて目標とする数値は、営業利益や売上高、利益率などがありますが、これがKGIです。 企業でKPIを設定する際には、まずその企業が「どうなりたい」のかという存在目的を確認し、そのためには、「いつまでに」「何をどのくらい」という経営レベルの指標と水準を決定します。 たとえば、「当社は、この第1四半期で500億円の営業利益を目標とします」という設定がKGIということになります。 KGIは、全社員にわかりやすい単純な数値が望ましく、全社員が最終的な目標を共有することで、目標を達成する推進力が高まります。 1-1-2. CSFの絞り込み 経営レベルのKGIが決定したら、現状で期末を迎えた場合の予測数値を算出して、KGIとのギャップを確認します。 そして各部門は、そのギャップを埋めるために何をすべきかという「プロセス(過程、手段)」を検討します。 多くの場合は、経営レベルのKGIをもとに各部門の数値目標が設定され、現場レベルの数値目標、最終的には個人の数値目標というようにブレイクダウンされます。 各部門では、現場活動からの声も取り入れながら、割り振られた目標を達成するためのプロセスをできる限りたくさん考えるのです。 そのプロセスの中からもっとも効果的なひとつを絞り込んだものがCSFです。 CSFは"Critical Success Factor"の略で、「重要成功要因」などと訳されますが、わかりやすくいえば、「最重要プロセス」という意味です。 KFS"Key Factor for Success"やKSF"Key Success Factor"も、CSFと同じ意味で使われる言葉です。 1-1-3.
KPIマネジメントを実践しようとしてKPIを設定しても、本当にそれが適正なものなのか、なかなか自信がもてないものですよね? 「本当にこれでいいのだろうか?」 達成状況を管理する立場にある人間がそんな不安を抱えていたのでは、目標達成を目指す以前に、KPIマネジメントの運用を開始すべきではありません。 適正なKPIは、どうすれば設定できるのか? 効果的なKPIマネジメントを運用するにはどうすればよいのか? ここでは、こうした疑問を解消するために、PDCAサイクルを回してKPIマネジメントを運用する方法と、部門ごとのKPI活用例を紹介します。 KPIマネジメントは、正しいステップを踏んでこそ、最強の目標達成手段となります。 目次 1. PDCAで回すKPIマネジメントの概要 1-1. "Plan"- 計画 1-1-1. KGIの設定 1-1-2. CSFの絞り込み 1-1-3. KPIの設定 1-2. "Do"- 実行 1-3. "Check"- 振り返り 1-4. "Action"- 改善 2. 8部門のKPI活用例と設定のポイント 2-1. 営業部門① 2-2. 営業部門② 2-3. 営業部門③ 2-4. 製造部門 2-5. 開発部門 2-6. 購買部門 2-7. 間接部門 2-8. 人事部門 まとめ 1. PDCAで回すKPIマネジメントの概要 KPIマネジメントは、設定された期間内に目標達成度を何度もチェックして、必要であれば早急な改善策を実施しながら、進めていくものです。 「KPIマネジメントを回す」という表現は、この繰り返しが重要であることを表しています。 そして、繰り返しの基本となるのが、PDCAというサイクルなのです。 PDCAとは、「Plan(計画)- Do(実行)- Check(確認)- Action(改善)」の略で、4つのフェーズを繰り返して状況を改善しながら業務を進める手法です。 KPIマネジメントでは、管理者がPDCAサイクルをしっかりと回していくことが、目標達成のカギとなります。 前半は、管理者がそれぞれのフェーズで行わなければいけない基本事項を解説します。 1-1. "Plan"- 計画 まず、この例文を読んでください。 「KGIを達成するためにCSFを絞り込み、数値目標としたものがKPIです」 これが理解できれば、PDCAの「P」を説明する必要はないかも知れません。 Planフェーズのポイントは、KGI、CSF、KPIという3つの重要事項をしっかりと理解して設定することです。 1-1-1.
4カ月後に出産を控えており産休をとる予定ですが、その前の2・3ヶ月で達成できるような目標をあげるよう指示を受けました。間接部門の個人目標設定はただでさえ難しく、このような短期間で取り組めるような目標が私には思い浮かびませんが、なにかいい例はございませんでしょうか?
視点①:少し背伸びして手が届く目標 視点②:組織目標が全社目標の細分化になっているか 視点③:組織目標がメンバーの足し算・合計になっているか 視点④:組織目標にメンバーの掛け算の要素があるか 視点⑤:最後にあなたが責任を負う覚悟を持つ 視点①:少し背伸びして手が届く目標 これは、個人目標にも共通すること。 こんな目標はダメ!
この映画、見たことある? 相手に現在までの経験をたずねるときは、現在完了形の疑問文を使います。多くの場合、「これまでに」という意味の ever を用いて
の形になります。これで「あなたは、これまでに…したことがありますか?」という意味を表すことができます。
英語の音声変化「フラッピング/フラップT」について、分かりやすく説明します。 いきなりですが「うるさい!」という英語がカタカナで「シャラップ!」と表現されているのを見たことがありますか?実はこれ「フラップT」が起こっている典型的な例なんです。 フラップTは、ネイティブが自然なスピードで英語を話したときに起こる音声変化のひとつ。「音声変化ってなに... ?」「音声変化は何に役立つの?」という方は、 こちらの記事 を読んでから、戻ってきてくださいね。 関連: リスニングに欠かせない「英語の音声変化」を初心者にも分かりやすく解説します 音声変化のなかでもフラップTは少し特殊です。名前にあるとおり「T」だけに起こる変化なので覚えるのは簡単、でも聞き取るのはかなり難しい、さらにイギリス英語にはない音声変化なのです。 この記事では、 大学で音声学を学んだ私Kyokoが、フラッピング/フラップTが起こるルール、フラッピングの例一覧、そしてオススメの学習教材について書いていきます。 英語のフラッピング/フラップTとは?
(@aroma_asamiya) June 22, 2021 トップが取れるまで諦めない! 朝宮あろまは、雀魂で「雀豪」を目指して段位戦を戦っている。配信前の段位は、もう少しで雀士2になれる雀士1。配信中に雀士2を目指していざ対局! 1戦目は、東3局3本場で2着が見えるも、東3局4本場での下家の倍満ツモアガリで3着に落ちてしまう。 続いて2戦目。4着目で親番のオーラスを迎え、まくることを宣言!一度はアガれたものの、東4局1本場の下家のロンアガリで4着となる。 視聴者の悲しみと応援の声と共に、3回目のチャレンジ! 東1局、東2局1本場とロンアガリをし、局を進める。ちなみに3戦目は、 突如始まるセルフ実況 が見応え抜群で面白いため、ぜひ見てほしい。 トップで迎えたオーラスでは、点数を競っている上家のアガリにヒヤッとするも、400点差で執念のトップを勝ち取った。 ある意味天才な英語力を披露 段位戦の後は英語のお勉強! フレーズ・例文 この映画、見たことある？｜語学学習コミュニティ ゴガクル英語. 朝宮あろまが英語を覚えたいと言っていたことを思い出した上司が、配信直前に英語をすることを伝える。 — 朝宮あろまVTuber6/22生配信! (@aroma_asamiya) June 22, 2021 これにより視聴者は、朝宮あろまの壊滅的な…いや、ある意味天才的な英語力を目の当たりすることに。 この記事では、面白回答を2つご紹介。 日本語の「です」は英語で…? 「はい、私の車は新しいです。」を英語にする問題。あろまは「です」の部分がわからず悩んでいる。 そして選んだのは、 「this」!!! 「です」の音を頼りに「this」を選択!この回答に笑わずにはいられなかった。視聴者からも、「めっちゃ面白い」「です が This は天才だと思いましたw」とコメントされていた。 文法は大事だと改めて痛感 この問題も先程と同じ「car」が使用されているが、今回は英語を日本語で書くタイプ。 消えそうな声で「えー…わかんない」と呟きながらも、先程出た「car」に反応。そしてひねり出した回答は、 「あなたは車ですか」 文法って大事……。あろまも何か変だと思い、「車にこんな聞き方することありますか!?」と動揺。しかし動揺するのはそこじゃない!質問の相手は「人間」である! ここが英語圏だと壊滅的だが、YouTube配信だと天才にしか見えない。面白回答が続出しているので、ぜひ フルver.