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26 配達し忘れの対応 いつも週1で買いだめな感じで大量に注文をしていたのですが、本日到着したものが半分くらい配達されていない、、、 電話で伝え、返答が来たのだが、きっと積み忘れ(配送の人のミスではなくスーパー側での準備ミス)だろうと。 ひとまず、その日の夕飯から使う予定で購入しているので、すぐにでも配達してもらいたかったが、それは無理なようで、先方の言うように次の日の指定の配達時間に配送し直し。 数時間後に電話が来たら、その時間が空いてないので、その次の時間帯か翌日になると、、、 となると、夕飯の準備にまた間に合わない、、、 はっ!?どうしてそうなるの!? そもそもこちらは既にお金も払うということで完了し、納品書にもしっかり記載されてるのに、どういうこと? 先方に困る、それはそっちの都合の話で言われた時間に配送にならないのはどうしてか、、、といってもその時間は配送できないとそればかり。 腹が立ったのでもうキャンセルでと言ったらその言葉待ってましたとばかりの反応。 カスタマーセンターの人って開き直ってるんでしょうけど、なんであんな感じなんですかね、、、 valeriaさん 投稿日:2020. 08. 西友 ネット スーパー 送料 値上娱乐. 31 ありえない誤配 2日前に届いた品物でありえない誤配 500ml×6缶パック2個をオーダーしてマイページにもそう表示されているのだが,今日袋を開けたら350ml6缶パックが2個入っていた で,電話連絡しようにもネットスーパーのHPどこにも電話番号の表示がない あるのはWEBメールの連絡先のみ いろいろ探ってカスタマーセンターにTELしたら,部署が違うから何も分からないの繰り返し あれ?この電話は西友につながっているのか?と聞いたら,それもお答え出来ませんだと??? 仕方なく電話かけて欲しいと伝え,担当者から連絡があったのでいろいろ質問した結果 *電話連絡先は伝票に書いてあるだろうと慇懃無礼な回答(伝票手元にないのに) *HPにも表示してある,場所は一番下の「プライバシーポリシーについて」だよ (誰が問い合わせ先探すのにそんなとこ見るか) *商品のピックアップ人と配達運転手で商品の相互確認は一切していません その仕組みもない (自分も物流経験者だが絶対ありえない) いままでずいぶん注文してきたけど,そろそろ辞め時かな そういえば楽天西友になる前の,自社配送センター時代にも相当トラブル多かったこと思い出した 所詮西友品質なのかな
19 システムが悪すぎ 商品追加ならできるのに、時間変更の締め切りはそれよりも早い。 他のネットスーパーはそんなサービスじゃなくとても便利だし、欠品連絡も丁寧親切。 ここの欠品案内は何が欠品になったのか分かりにくい。 急ぎの場合は店舗に直接電話とサイトに書いてるにも関わらず、電話したらネットスーパーの件は何も対応できないの一点張りで、だいぶ前から時間変更もできたはずのところがキャンセル料取ると。 もう二度と使わない。 サバさん カスタマーセンターの対応 カスタマーセンターの対応がとてつもなく酷い。 これまで多様な業種のサービスセンターに問い合わせをすることがあったが、楽天西友ネットスーパー、この会社のカスタマーセンターは過去のどの会社よりもずば抜けて対応が酷い。 詐欺や誇大広告に騙されたかのような対応。 客を客とも思わない、会社側の責任もなにもない、「うちは正しい、おかしいのはお前」という態度、言葉遣い。 金輪際、楽天の名が入るサービスは一切利用しません。 あやこさん レギュラー会員 投稿日:2020. 31 総合的に見て一番使いやすいネットスーパーです! 私の住む地域ではいくつかのネットスーパーが利用できますが、一番気軽に使いやすいのでいつも西友ネットスーパーです。例えば… ◎当日~3日後まで4日分の配達予約ができる しかも、他のネットスーパーは結構混雑していて…配達予約がいっぱいになってしまっていることもしばしばありますが、西友ネットスーパーは緊急事態宣言下とかでなければ、当日~翌日の配達予約もできます。 ◎2時間ごとに時間設定ができる 10時~12時、11時~13時など、細かく配達時間の指定が可能です。ただし、午前中の注文では受け取れない商品などもあるので注意が必要です(生魚など)。 ◎2000円以上で宅配OK、5000円以上で送料無料 基準が割と低めです。6000円以上購入しないと送料無料にならないネットスーパーも結構あるので、助かります。 ◎玄関前に置いてもらえる おそらく最近始まったサービスですが、インターフォンで家にいることが確認できれば玄関前に置いてもらえます。お風呂後など、対面で受け取るのが厳しいときに助かります。 杖さん 投稿日:2020. 05. 「楽天西友ネットスーパー」が増税後、送料・手数料アップ ダメージを減らすお得な買い物方法 ｜ マネーの達人. 31 楽天三木谷さんは、また、弱者きりすて? 事故で足が悪く、重いものも持てません。 なのでそんな時に出会ったネットスーパーは本当に助かっています。 置き配達に変わったその日、私は通知に気が付いていなかったため 困りました。 今のコロナの時期だけかなと思い、ドアをあけ放ち、玄関に箱を置き ドアの外だと私は運べないから、ここに入れてほしいとお願いしました。 いつも来てくれる配達員さんは、杖を突き歩く私を気の毒に思ってくれて 今までのように家の中にといっても玄関ですが、入れてくれて 次からも言ってくれたら、中にいれますからねと声をかけてくれました 今回、3日後でないと注文できない状況で3日前に注文した 冷凍食品・アイスが全部欠品になっていました。 置き配達にするのなら、その商品は溶けてダメになるから 注文できなくしたのかなと思いました。 生協などは置き配達ですが、しっかりしたクーラーボックスです 楽天・西友はビニール袋に入ったものが並べられるような 形みたいです。 楽天は楽天商店でも送料問題でも弱者をくるしめました、なんだか アマゾンの真似をして悪化しているように思います ななしさん 投稿日:2020.
ネットスーパー|送料をかけずに買い物をするには 実際にスーパーへ足を運び買い物をするのと「ネットスーパー」で買い物をするのとで大きな違いは「送料」です。 同じ商品を同じ価格で購入できる上に「タダ」で自宅まで届けてもらおうという方がムシが良すぎるような気もしますが、心理的に「送料」を支払うことに抵抗があるという方が多いと思います。 自分のかわりにお店の方が店舗から商品をピックアップし、レジに並ぶ代わりに計算をしてくれ、重たい思いをして持ち帰るところを車で自宅まで届けてくれるのですから文句はないところなのですが・・・ お得に利用できるなら、それに越したことはないのは当然!