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原チャがひったくったシャネルの紙袋 つい先日の話、家の近くで女性ばかりを狙ったひったくりが多発していた。 2人乗りの原チャが近づき、後ろに座っている奴が女性のかばんやらをひったくっていくという手口らしい。 ある日、夜の10時頃に犬の散歩をさせていた。 さぁ、そろそろ帰ろうかという時に、後ろから近づく原チャの音。 ぼーっとあるていた私は、ものの見事に手に持ったカバンをひったくられた。 あまりの出来事に声が出なかった。 手に持っていたのはシャネルでもらった紙袋。 中には、モカ(うちの愛犬)の出来立てほっかほかのうんちが入っている。 それと公園で飲んだ缶コーヒーの空き缶も。 普通はスーパーの袋を持っていくのだが、その日に限って、袋が見当たらず、仕方なしにそのバッグを持って行った。 私としては、処理するものがなくなってラッキーぐらいなんだけど。 犯人の悔しそうな顔を想像すると結構メシウマ。 一応警察には届けたけど、中身を言ったら警察官爆笑。 被害総額はいくらくらい?って笑いながら聞かれたんで、とりあえず10円とだけ言っておいた。 4. まだ生きてるかな、ばーさん・・・ もう数年前の事だが。 背後から「ドロボー!」という声が聞こえたので振り帰ると、不似合いな手提げ袋を持った男がこちらに向かって走って来た。 え?何?とオロオロしていたら、後ろを歩いていたらしい小柄なばーさんが持っていた買い物袋を男にぶち当てた。 男、コケる。 でもって、コケた男を持ってた杖で殴る殴る殴る殴る殴る殴る。 集まってきた男性達が協力して男を拘束・通報。 まぁ、引ったくりだったんだが、男は警官に連れて行かれる時に 「てめぇ覚えてろ!」 とばーさんに捨て台詞を吐いた。 ばーさんは警官が止める間も無く男にもう一撃食らわせ 「お前が出て来た時にはもう死んでるよ!バ~カ!」 と吐き捨てた。 ・・・ちょっとしびれた。 まだ生きてるかな、ばーさん・・・ 5. 綺麗な女性の逆襲 武勇伝かどうか分からないけど、スゲーの見たよ~。 見るからにDQNの男が、ジュース飲みながらパン食べながらタバコ吸ってて、その後ろを私とOL風のシャキッとした綺麗な女性が歩いてた。 まずDQNが、食べ終わったパンの袋をポイ捨て。 風に吹かれてパンの袋が、女性の顔にパシッと当たった。 その瞬間、綺麗な顔が一瞬、般若になったのを私は見た。 女性はパンの袋を拾うと、DQNの後ろに近づいていって、パーカーのフードにスッと入れた。 その手付きたるや、DQNがまっったく気付かない。 次にDQNは火のついたタバコをポイ捨て。 女性はそれも拾って、フードの中に入れてしまった。 びっくりして女性を見たら、目が合った瞬間『ニヤッ』と口端を歪めて一瞬笑った… しばらくそのまま歩いてて、DQNのフードから細く煙が出てきたのを見計らったように、女性は小走りでDQNに近づいていって 「ちょっと!
悩む人 コールセンターの研修が覚えられない…覚えられないとヤバいのかなぁ…誰か覚えるためのコツを教えて〜! ご覧いただきありがとうございます。 そんな悩みを解決します。 結論、 コールセンターの研修は覚えられなくても全く問題ありません。 人それぞれ覚えるペースが違うので、 全く焦る必要はないですよ。 この記事を読むとわかること ・コールセンターの研修が覚えられないのはダメなのか? ・研修が覚えられない理由と原因 ・研修を覚えるための方法 ・デビュー後にスキルアップするための方法 【この記事の信頼性】 筆者:K(けい)@kz77708 筆者について コールセンター歴13年 13年の経歴でオペレーターからマネージャーまで全てのキャリアを経験 某転職サイトでスカウトされ、現在の会社でキャリアアップに成功 コールセンターの研修ってめちゃくちゃ覚えることが多くて大変ですよね?
こんなこともわからないの💢? ちゃんと調べた💢? コールセンターの研修内容を覚えられなくても全く問題ないという話 | 期間工のコンパス. 研修で習ったよね💢? またあなたですか💢? 何でも泣けば許してもらえると思うな💢 その他、ハラスメント行為 このような環境で無理すると、真面目な人ほどいつの間にかメンタル不調に陥り、業務を覚えられないどころか心身の体調を崩す危険性があります。 体を壊してまでする仕事ではないので、もしもこういった環境にいる場合はご縁がなかったと判断し、早々に別のコールセンターに移ることをおすすめします。 世の中には山ほど沢山のコールセンターがあるので、こういった職場にこだわる必要はありません。 まとめ 以上、コールセンターの研修が覚えられないと悩む人向けに、15のアドバイスをしてみました。 中でも、特に以下の4点は大切だと思っています。 他人と比べない(自分自身の成長に集中) 業務習得を焦らない(3か月〜半年スパンで見る) コツコツ日々の積み重ねが大切(継続すれば自然と覚える) 環境は見極めましょう(メンタル・マネジメントは最重要) ぜひ、本記事で解説した15のアドバイスを心に留めて、今抱えている困難を乗り越えてください。 万が一、今のセンターにご縁がなかったと思う場合は、以下の関連記事も参考にしてくださいね。
メモ持ち帰りが可能でサポート内容も汎用的なものであれば、解らない用語だけを別にメモっておき、ご自宅でWebを使い調べてはいかがでしょう? また、コールセンタがOVSDなどを導入していて過去回答事例を検索できる環境にあるなら、これも活用すべきです。 (半角/全角で検索ヒットしないようになっている場合もあるので要注意です) >1か月の長い研修でも 他のコールセンタは知りませんが、ITのコールセンタで研修が1ヶ月というのは長くありませんよ。 私のところでは複数の顧客がありますが、どこも2カ月以上かけてます。 一朝一夕に覚えられるものではありませんから、焦らないことが肝心です。 最初のうちはコール数を増やすことに専念し、解らないことがあったら独断で判断せず2次やSVにどんどんエスカレーションしましょう。 (最初は自己回答率にこだわらない方が良いです) これまた私の顧客の話でしかありませんが、一人前とみなされるまで少なくとも半年~1年くらいはかかります。 一歩ずつ、確実に覚えていってください。
コールセンター業務の仕事を覚えるコツとは? 私は、とあるPC操作によるサポート業務の研修を受けているところなのですが 非常に用語なども難しくて、なかなかついていけません 1か月の長い研修でもメモを取るにしても、非常に展開が早いので、ついていくことが非常に難しいのです コールセンターですので、資料は持ち帰ることもできませんし、勉強する時間も昼休み中になってしまいます。 そこで何か覚えるためのヒントがあれば嬉しいのですが・・・お教えいただけないでしょうか? コールセンターの研修についていけない理由と対処法を徹底解説！｜ストレスフリーランス. 補足 失礼ですが、本当にそこはコールセンターですか? 私は過去にいくつか行っていますが、どこも100パーセント、メモ等は持ち込みは良くても、持ち帰るのは不可能ですし、シュレッダー行きです。それは機密事項があるためです。 2カ月以上の研修は、とても厳しいと聞く保険業務であっても聞いたことありません。 業界違いなのに口を挟んですみません。 コールセンター勤務でした(過去ですが) 仰る通り、普通、コールセンターはメモは取れても、資料や自分が書いたメモやノートなども持ち帰り不可が多いですよね。 業界機密ももちろんですが、業務内容も口外禁止だからです。 退職時には、自分作成のノート類も全部破棄しましたよ。 研修も1ヶ月位。 やっぱり、ある程度の知識を得たら実践しないと、対応は上手くならないですね。 あと、私も研修二ヶ月でメモ持ち帰り可能というコールセンターは聞いた事がないですね。 過去の対応歴も、自分以外のは検索不可です。…と言うか、業務時間以外に端末操作不可です。 普通はそうですよね〜?
コールセンターの研修内容を覚えられなくても全く問題ないという話 | 期間工のコンパス コールセンター こんにちは!リスまるです。 コールセンターで働き始めたけど、研修内容が覚えられない…同期の人はみんな理解してるのに…向いてないのかな… あなたは上記のようなことで悩んだ経験はありませんか?
コールセンター仕事術 2015年4月18日 スクリプトが覚えられなくて困っているんですか? でなきゃこんなページ見ていませんよね。 それとも、この春からコールセンターで仕事することが決まって、このページを見ているのでしょうか? コールセンターのベテランオペレーターは コピー用紙4枚のスクリプトを5分で覚えます。 30分もかかるのは遅すぎです。 脅しじゃありません。 あと、丸暗記じゃダメです。 丸暗記だと応用が利きません。 何を言い出すかわからないお客様に対応できないのでは意味がありません。 ビビってきましたか?