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当社の各プランはJAF割引や学生割引、身体障がい者割引などフェリー会社が実施している他の割引との 併用はできません。これらの割引に該当するお客様は、直接フェリー会社にて乗船券をお買い求めください ますよう、お願い申し上げます。 クレジットカードでの支払いはできますか? 申し訳ございませんが、当社旅行代金のお支払いは「銀行振り込み」のみとさせていただいております。 クレジットカードおよび旅行券でのお支払いはできません。あらかじめご了承ください。 領収書は発行してもらえますか? よくある質問│東京,徳島,北九州のフェリーならオーシャン東九フェリー. 領収書をご希望の場合はご請求ください。ご郵送させていただきます。 特にご請求無い場合は、銀行にて発行の「振込金領収書(振込明細書)」をもって領収書に代えさせていただきます。 変更・取消について 取消料はいつから掛かりますか? ご出発の21日前まで取消料は無料とさせていただいております。取消のご連絡については 当社の営業日・営業時間内にいただいたものを基準とさせていただきます。21日前を過ぎてからの取消に ついては、ご連絡いただいた日により下記の取消料が発生いたします。 また、日程・航路の変更や申込人数から一部人数を取り消される場合も下記の取消料の対象となります。 旅行契約の解除日 取消料 旅行開始日の前日から 起算してさかのぼって a)21日目にあたる日まで 無料 b)20日目にあたる日以降 8日目にあたる日まで 旅行代金の 20% c)7日目にあたる日以降 2日目にあたる日まで 30% d)旅行開始日の前日 40% e)旅行開始日当日 50% f)旅行開始後又は無連絡不参加 100% 取消した場合、振り込んだ料金はどうなりますか? 所定の取消手数料および銀行の振込手数料を差し引いた金額を、お客様の銀行口座へご返金いたします。 ※クーポン送料は返金対象外となります。 また、取消料が無料の場合でも、クーポン券発送後は振込手数料および送料・雑費として700円を差し引か せていただきます。お送りしたクーポン券は当社へお返しくださいますようお願い申し上げます。 ■旅行企画・実施 株式会社 クルーズシステムアルファ(東京都知事登録旅行業第2-6894号) 〒102-0084 東京都千代田区二番町1-2 番町ハイム732 TEL 03-5276-4231 営業時間 平日 10:00~18:00 / 土 10:00~13:00 ※日・祝日は休み
クレジットカード決済をされた際のお客様控えにつきましては、発行をしておりません。ご利用カード会社より送付されますカード明細書にてご確認ください。なお、カード明細書に記載されているカードご利用日は、出発日(出発予定日)ではなく、お申込完了日(予約受付日)となっております。 クレジットカードはどこのカードが利用できますか? ご利用いただけるカード会社は、VISA・マスター・JCB・アメリカンエキスプレスとなります。 アメリカンエキスプレスをご利用のお客様は、ご入力いただくカード番号が4桁-6桁-5桁の15桁となっておりますので、 予約フォーム内の入力欄手前より、4桁ずつご入力いただき、最後の入力枠のみ3桁でのご入力をお願いします。 キャンセルしたのに引き落とされていたのですが? お客様がお持ちのクレジットカードの、締切日以降にキャンセルした場合には、一旦口座から引き落とし後、カード会社より翌月以降に返金させていただきます。 ただし、ご返金前に新しいご予約をクレジットカード決済された場合など、返金額と新しいご予約の決済を、カード会社が相殺して処理することがあります。 この場合には、返金額の変更や、差額請求となる場合がございますので、詳しくはカード会社からのご利用明細書でご確認ください。 領収書の発行をしてほしいのですが? 【公式】よくあるご質問｜神戸フェリーガイド. 領収書ご希望のお客様は、マイページより発行が可能です。 1、旅行終了の3日後より発行可能です。 2、バスのみの予約、宿泊のみの予約の場合が対象となり、フェリーのみのご予約ではご利用いただけません。 3、クレジットカード、または口座引き落としのでお支払の場合のみ出力可能です。 コンビニ払いの場合は、支払いの際にコンビニで領収書が発行されますので、マイページから出力することはできません。 4、マイページからは1回のみ発行が可能です。発行後は表示が変わり、ボタンが押せなくなります。 ※注意点 ・現地払いの場合は宿泊施設にお問い合わせください。 ・ポイント利用額は領収書の額面に含まれません。 (全額ポイント利用の場合は領収書は発行できません) ・WEBクーポン利用額は領収書の額面に含まれません。 ・宛名が未入力の場合「予約者」の名前が記載されます。 ・再発行を希望されるお客様は、「」にその旨ご連絡ください。再発行の場合は(再)が記載されます。 船のターミナルで支払ができますか?
こちらでは、お客様からのお問い合わせの多いご質問をまとめてみました。 フェリーはご利用いただく航路によって船室や船内設備などが異なるため、分りづらい部分も多い かと思います。ご不明な点など、どうぞお気軽にお問い合わせください。 船酔いが心配です。船は揺れますか? フェリー予約についてのよくある質問 | SMART TRAVEL. 海上を走る乗り物ですので、航路にかかわらず多少の揺れはあります。 揺れが大きくなるかどうかは当日の天候次第ですが、晴れていても風が強ければ波が立ちます。 雨が降っていれば逆に波を抑えてくれる効果もあります。最近の大型フェリーには船体横に「フィン スタビライザー」が付いていますので、ある程度の横揺れは抑えてくれます。ご心配な方は乗船前に 酔い止めの薬を飲んでおかれることをおすすめします。 出発のどのくらい前までにフェリーターミナルへ行けばいいですか? 中・長距離航路の場合、通常期は出航の90分~60分前 でご集合のご案内をしております。 ただし、繁忙期(GW・夏休み・年末年始など)はターミナル内での乗船手続きも混雑いたしますし、 フェリーターミナルまでの道路も渋滞しがちです。長距離航路は出航の120分前、中距離航路は 出航の90分前を目安に余裕をもってお越しいただきますよう、お願い申し上げます。 乗船手続きって何をするんですか? 各港にある所定の乗船名簿に必要事項をご記入のうえ、当社よりお送りしておりましたクーポン券(乗船券 引換証)を添えて受付窓口へご提出ください。その際、乗用車がある場合は車検証・オートバイがある場合は 車検証または登録証のご提示が必要です。 ※航路によっては乗船名簿の記入が必要のない場合もございます。 2等や2等寝台とはどんな部屋ですか? 通常、2等やエコノミーなどと呼ばれている船室はカーペット敷きの大部屋で、長距離航路では指定席に なっているところも多く、毛布や枕などを備え付けております。中距離航路は自由席のところもござい ますが、定員以上に乗船することはありません。※航路によって毛布は有料貸出になります。 2等寝台やツーリストベッドなどと呼ばれている船室は、通常2段ベッドが並んだ相部屋となり、それぞれ のベッドにカーテンの仕切りが付いています。フェリーによっては、従来のはしご式ではなく階段昇降式の 寝台タイプや、2等寝台という名称でも1名用の個室であったりとさまざまです。 船内で食事はできますか?
利用当日でも予約はできますか? 各商品の詳細ページに記載されています「予約販売期限」までご予約を受付けております。また予約販売期限は各社、各施設によって異なりますので、予約時の詳細ページでご確認ください。 なお、「予約販売期限」を過ぎますと、空席、空室がありましてもオンライン予約はお受けできません。 高速バスについては、こちらをご確認ください。 予約販売期限 未成年でも予約できますか? 未成年のお客様のみのご参加でもお申込いただけます。保護者の方の同意書等もいただいてはおりません。ただし、必ず保護者の方に同意をいただいた上でのご予約・ご利用をお願いいたします。 ※幼児のお客様のみでのご予約はできません。 参加者でなくても代わりに予約することは出来ますか? 実際にご参加いただく旅行者の方の代わりにご予約をしていただくことができます。 ただし、性別のご入力は、実際にご乗車いただく方の性別を正しく入力してください。ご予約の性別と異なる方がお越しの場合、ご利用をお断りする場合がございます。 また、オンライン予約時は、予約者の方と実際の利用者の方の連絡先が異なる場合は、予約フォームの「連絡先が予約者と異なる」のチェックを入れていただき、連絡先情報等をご入力ください。 ※ポイントはお申込者の方へ加算されます。 ポイントを利用して予約したいのですが? 現在のところ、SMART TRAVELでは予約時にポイントをご利用頂くことはできません。ただ、ポイントは加算されますので、WILLER TRAVELサイトでご利用頂くことは可能です。 ※SMART TRAVELはWILLER会員を利用しています。 WILLER TRAVELサイトで既に会員登録をしている方は、新規会員登録の必要はございません。WILLER会員ID・パスワードでログイン可能です。 キャンセル待ちは出来ますか? キャンセル待ちは承っておりません。 検索結果に表示されるものがご予約可能なものとなりますので、お手数ですが、お客様ご自身でご確認お願いいたします。 支払い方法にはどのような方法がありますか? お支払い方法は、クレジットカード・コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行(ATM・ゆうちょダイレクト)・ネットバンクでのお支払いのいずれかとなります。 なお、宿泊プランの中には、現地払いのみの施設がございますので、十分にご確認の上、ご予約ください。 ご予約いただいておりましても、ご利用時までにご入金が確認出来ない場合は、ご利用をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 コンビニエンスストアでは、どこで支払いができますか?
『フェリーで旅行しよう❗』シリーズ、こちらの記事では九州へ向かうフェリー会社の情報をまとめております。 赤い★が『南航路』として今回、ご紹介❗ 『南航路』フェリー会社は5社あります ⚓ オーシャン東九フェリー オーシャン東九フェリー |公式 予約方法・いつから? 予約乗船案内 |東九フェリー 乗船予定日の1ヶ月1日前の同日の午前10時より開始(日祭日にあたる場合はその翌営業日)。 ※4/2の徳島発の予約開始日は3/1になります。 【予約方法】 ネット予約|電話予約|旅行代理店 支払い方法について 事前決済は、クレジットのみのようです。 チケット入手方法について ネット予約 | 電話予約 | 窓口で予約 ✅ ネット予約を紹介いたします 予約フォームで入力して申請する。 カード決済 or 当日窓口で支払‥カード決済は20%OFFだが、万が一キャンセルの際にキャンセル料が必要となる。 『予約番号』が記載されたメールが届く‥乗船当日に、この予約番号が乗り場の窓口で必要。 窓口でチケットの受け渡してもらい、乗船。 ※乗船申込書を、事前記入していくとラクです❗ DLできます 予約キャンセルについて キャンセル料(取消し手数料)が必要なのは、ネット予約において『事前カード決済している場合のみ』です。 ✅ 予約内容の変更は‥ 電話予約の場合‥電話で受付してもらえる。乗船券の購入後の変更は、1回目のみ無料で変更可能。2回目以降の変更は予約をキャンセル後に、新規予約となる(別途手数料が必要)。 ネット予約の場合は、インターネット画面で変更可能。 🚙駐車場は? 新門司港のみ、停めっぱなし可能な駐車場あり(数に限りあり)。窓口にて許可証を発行してもらう必要がある。 神戸港・泉大津港の駐車場は、停めっぱなしできないそうです‥ご注意ください。 乗船どのくらい前に居るべき? 出航の1時間前までには到着すること。 ⚠繁忙期は90分前までに到着するように❗ 乗船のながれは? 電話予約の方は、窓口にて乗船名簿をご記入する(ネット予約なら、乗船名簿の記入は不要)。 ✅ 車両がある場合は、窓口で車検証を提示。 ✅ 乗船券は一人1枚、発行される。 ⚠ 車で乗船できるのはドライバーのみ、同乗者はターミナルより乗船する。 その他 よくある質問 |オーシャン東九フェリー 展望大浴場の時間割あります↑ 船内での清算は現金のみ。ご注意を❗ ✅ 子供料金は?