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家電量販店は、最新の家電に囲まれているので華やかに見えますよね。 たかすぃー 僕も子供のころから、遊びに行く感じで大好きでした! しかし実際に働いてみると、 きつい事が多く大変 なんです。 どこの職場でもそうですが、販売店という括りで考えると家電量販店は、きつい方だと思います。 家電量販店の店員は何がきつい? 売上ノルマ 商品知識 クレーム このあたりがメインですね。 今回は、家電量販店の店員のノルマ・派遣やバイトがきつい理由・お客様から見た店員の印象までを紹介します。 15年間、家電量販店で社員として勤務していた僕が暴露 していきます。 現在すでに家電量販店で働いている方、これから働こうと考えている方も最後まで読んでみてくださいね。 家電量販店の店員はノルマがある 良く耳にする 「ノルマ」ですが、家電量販店にも もちろん存在 します。 このノルマが店員を苦しめています。 しかし、ノルマと言っても色々なノルマがあります。 店によってレベルが違いますが、 必ずあります 。 募集要項に「ノルマなし」と書いてあるのは、嘘だと考えて良いですね。 「目標」という名の「ノルマ」が存在 します。 目標を達成できないと、ボーナスの査定に影響や、昇格試験に影響することがあります。 だから店員は速攻で声を掛けてきて、必死に色々とススメて来るんですね。 店員のトランシーバー 店員はトランシーバーを着けていますよね。 その理由を知っていますか?
comよりも下回る無茶な価格をお願いしても聞いてくれる事が多いです。1人でも多くお客様をご案内しなければならないですから、早く買ってもらうために販売員の方から値引きを申し出る事もあるくらいです。 来店数の少ないお店は、売れないから焦っていると思われがちです。ところが、ノルマも来店数にあわせて少なく設定されていますから、そこまで焦っていません。売れないぶん利率を重視するので、お客様1人1人に時間をかけられるぶん値下げ交渉には定価で買ってもらえるようタップリ粘られるでしょう。 家電量販店は雨の日が安いは嘘。おすすめの時期は? 雨の日、平日…お客さんが少ない時は値引きは厳しい 雨の日や平日は人が少なくてノルマ達成に焦っているから狙い目。そう言う人は多いです。実は全くの逆で、土日や連休等、人の多い日こそ狙い目なんです。 来客数の多いお店の方が値引き交渉に応じやすい理屈と同じで、混みやすい日ほどノルマも高めです。お客様を1人でも多くご案内するために、値引きをしてでもどんどん売ります。休日限定でタイムセールをする店舗もあります。混みやすい日こそ値引き交渉に出かけましょう。 月末はノルマ達成に焦ってるから値引きがきくは間違い 月末は店員がノルマ達成に焦っている。たしかにそういう店舗もありますが、そこに出くわせるかどうかは実は運でしかありません。すでに達成して余裕なところもたくさんあります。そういう時に値下げ交渉をしたところで、スルーされてしまいます。月末は避けた方が無難です。 本当の狙い目は商品の入れ替え時期と決済セール 一番安く買える時期があります。商品の入れ替え時期と決済セールです。そこへさらに値下げ交渉をすれば、価格. comの値段と比較しても驚きの安さで手に入るでしょう。 入れ替え時期がおおよそ決まっている商品もあります。だいたい1年周期で新製品が出ますので、時期をチェックしその直前に買いに行けば最低値で買えるというわけです。私の売っていたオーブンも、発売直後は15万近くした物が、入れ替え直前には8万9千円にまで値下げしていました。 決済セールも狙い目です。どの家電量販店も夏と冬にやっていますから、お目当ての店舗の決済はいつか調べてみるとお得に買えます。だいたいその時期はノルマも高めに設定してありますから、価格. 家電量販店勤務、ノルマがきつくて転職しようか悩んでいます【質問・疑問・相談- みんなのQ&A】 | 転職ステーション. comより安さが上回る可能性は高いです。 まとめ いかがでしたか?家電は決して安くないお買い物。長く使う物だから、出来る事なら長期保証もついて安心の家電量販店で買いたいところ。「伝え方」「交渉先」「時期」に気を付けて、ネット店よりもお得に買えると良いですね。 ●商品やサービスを紹介いたします記事の内容は、必ずしもそれらの効能・効果を保証するものではございません。 商品やサービスのご購入・ご利用に関して、当メディア運営者は一切の責任を負いません。
家電量販店の派遣やバイトは、このキャンペーンガールと出会えます。 キャンペーンガールから、商品案内のお客様をパスされる 店員から、キャンペーンガールのサービスを案内する 休憩中に一緒になり、意気投合 素敵なキャンペーンガールが来た日は、テンション上がりまくりで売りまくれますよ! 家電量販店でキャンペーンガールと一緒に働く裏技 家電量販店の募集ではなく、スマホやネットサービスの販売スタッフとして家電量販店で働くと、出会いのチャンスも爆増です! >>>全国の「家電量販店」の仕事を探す 家電量販店を辞めたいと悩んでいる方へ 家電量販店がきつくて、辞めようと悩んでいる方も多いですよね。 辞めて他の職場でやっていけるのか? 家電以外の販売はできるのか? 家電量販店の社員が語る。安さ比較で大幅値引きしてくれる販売員の特徴 | BELCY. 恐らく、こんなことを思っているのではないでしょうか? 結論から言います! 販売メインで家電量販店に勤務していた方は、他でも通用します! 家電量販店の店員は、多くのスキルが身についています 。 「販売員にスキルなんてない」って言われがちですが、スキルはあります。 親切丁寧な接客ができる 多くの商品の内容を覚え、案内できる さまざまなサービスを案内できる 売るべき商品を紹介し、販売できる これは立派なスキルです。 家電量販店の社員、派遣、バイト、 「きつい環境でやってきたからこそ手に入れることができたスキル」 ですよ。 家電量販店からの転職例 自動車のディーラー 自動車種類…家電より少ないですよね。 自動車は高い…高額な物も販売してきましたよね。 自動車保険…インターネットサービスなど紹介してきましたよね。 ローンの手続き…クレジット契約で分割支払いも経験済みですよね。 僕が退職を考えているときに、お客様から自動車ディーラーの誘いを受けたことがあります。 その時に質問した内容です。 結局その誘いはお断りしましたが、 接客は武器になると確信した瞬間 でした。 家電量販店で販売していた方は、自分に自信を持って良いですよ! きついなら辞めて、違う場所で活躍する道を選択してみてください。 >>>接客スキルを活かせる「販売」の仕事を探す お客様が感じている家電量販店の店員の印象は? 家電量販店を退職して、客として行くようになってから店員の印象が変わりました。 今の印象は、「店員=面倒くさい」 です。 とりあえず声掛けしよう! 気持ちは分かりますが、かなり面倒くさいです。 最近は店員を回避するために、イヤホンを必ず装着して行くようにしています。 これからも家電量販店でやっていきたいなら、客観的に自分の接客を見てみるのも重要かも知れません。 売上が少ない方は、 必死さが全面に出てしまっている可能性が高い です。 本気で買いに行くという感じで、自分が勤務している家電量販店以外の店に行ってみてください。 すぐに分かるはずです。 面倒くさい店員がいたら、普段の自分と比べて改善するようにしましょう。 店員の考え ノルマや評価があるので、今日買わなくても、次回来店して買う時は自分から買って欲しい!だから 名刺だけでも渡したい!
パートからスタートして、店長から相談され、「店長候補として採用したい。」との話で承諾し、現在まで働いて来ました販売員です。非常にノルマが段々と厳しくなり、朝礼で「本日の売上目標は、〇〇を何台以上、1人声掛け20人。」などの業務命令が毎回行われています。特に、自分の給与の最低でも4倍以上の売上を一人あたり稼がないと、「店員としては失格、次回の決算後の給与査定は考えさせてもらう。」など、かなり強引な要求が増えてきました。今は社員になってから2年です。 店の感じは一人ひとりがお客様の商談をまとめて、レジまで案内し、サポートも多少やるのですが、とにかく店員同士の顧客の奪い合いといいますか、商品でわからないことがあっても、なかなか教えてもらえるような雰囲気はありません。 それぞれ接客テクニックは秘密のような感じがあって、なかなか良いアドバイスをもらえないのが現実です。そのため、他人を踏み台にして接客を横取りされることも度々あります。こうした事情は家電量販店では普通なのでしょうか? やっぱり商売するなら、それぞれで協力して売上を伸ばしたほうが個人的には良いと思うのですが、そんなことはお構いなしに、丁寧な接客よりも、とにかく商品説明も適当に済ませて、販売数だけ伸ばせば良いといった店の意向、あるいは店員やスタッフの姿勢にやや疑問を抱いています。 そこで、家電量販店以外の他の業種に店員として転職するか、あるいは出来れば今の接客経験を活かして、他の家電量販店などに転職したいと考えてますが、どこも店の意向や方針、ノルマの状況は同じようなものですか?どうなのかアドバイスしていただきたいです。
それとフロアには責任者Cがいて、Cが値引きの値段を決めます。 AやBでもある程度決めることは出来ますが、Cが一番安い値段を出すことができますので、Cがこれ以上値引きできないと言ったのならAやBに言っても同じです。 ThanksImg 質問者からのお礼コメント 私の性格のせいか、ノルマはなくても、他の店員さんから買った事がきになり、次からは小さな物では指名しづらいです・・・。ちなみにレシートには違う店員さんの名前になってました・・・。 お礼日時: 2010/11/19 21:00
comを検索して、「この値段にしてよ」。販売員も人間なので、あまりに態度が横暴だと値引き交渉に応じる気も無くなります。価格を出すときに「頑張らせていただきました!」と言うように、値引きは販売員にとって大変な作業です。 値引き交渉のために販売員は、フロアを駆け回り、いろんな人に頭を下げ、本部に電話をし頼み込み、絶対に決めてこいという上からのプレッシャーと一緒に、値引かれた価格を持って帰ってきます。このお客様のために頑張りたいと思ってもらえるかは重要なポイント。謙虚さを大事にしましょう。感謝の気持ちも忘れずに。 交渉先は偉い人を選べは嘘。安さを引き出す店員とは?