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配達トラックの状態がどうなっているかわかりませんが、この暑さです。解凍と冷凍を繰り返しされてるとしたら、本来の品質から劣化している可能性があると思うのですが、いかがでしょうか?」 担当者「そちらについてはなんともお答えできないのですが、大丈夫かと思われます。」 私「それすらわからないってことですね?」 担当者「申し訳ございません。」 私「一応事前に言っておきますが、今日の19:00以降に受け取った後、中身を確認して少しでもおかしな点があれば、再度問い合わせさせていただきます。」 担当者「承知しました。ご迷惑おかけして申し訳ありません。」 やりとりを終えての感想 謝って欲しくないわけではないけど、それだけされてもねぇ。。。 謝ってるだけでは何も解決しないんだから、問題起こしてる佐川側から、「このようにさせていただきますが、いかがでしょうか?」とか対応提示してくるのが普通の対応と思うのはわたしだけでしょうか?
さて、 ここまで佐川急便の評判をいろいろと掘り下げてみましたが、もちろんほかの配送業者でも当てはまるものばかりです。 しかし、ひとつだけ違うのが Amazonから撤退 したという事実。 これまでの悪い噂から、Amazonに使われなくなったとささやかれていますが、実際はどうなのでしょうか?
配達中となっているので、配達する予定で、午前中に荷物をトラックに積んで出発したのだと思うが、意味がわからない。 受取人の連絡先が明記してるのに連絡がない 配達中に何か来れない事情ができたのかもしれない。 しかし、受取人の携帯連絡先が記載されているので、連絡をして配達が遅くなってしまうことを伝えることはできたハズである。 連絡すらできない状況とはどういう状態なのだろうか? 7/16 配達中になってないのに持戻りしてる 15日は配達中から持戻りとなっていたが、16日に関してはいきなり持戻りのステータスとなっている。 配達すらしてないのに持戻りとはどういう状況なのか? 佐川急便の再配達が届かない?来ない時の対処方法 | 3分でわかる. 7/16 持戻り以降のステータスがない 16日の持戻りのステータスを最後に一切の履歴が追えなくなっている。 16日の持戻り以降、どこにあるのか?発送元に返してしまったのか?17日は何もアクションは起こしてないのか? 何がどうなっているのか全くわかりません。 スクリーンショットからもわかるように、履歴を確認したのは7/17 22:30頃です。 なので、どんなに酷くても16日のステータスは全て載っていないのおかしいと思うのです。 保管中にすらなっていないので、じゃあ荷物どこ行ったんだよ!って感じです。 営業所に朝一で電話で問い合わせした際のやりとり 現在の荷物状況を確認するため、配達履歴を元に営業所へ電話連絡した際のやりとりがこちら 私「配達の状況を確認したいのですが、お問い合わせ送り状Noはxxxxになります。」 担当者「xxxx様ですね。確認したい内容はどういったものになりますでしょうか?」 私「配達履歴を確認しました。15日と16日で配達されたように見えますが、一度も配達されていません。その時間帯は家に滞在していました。不在票も入っていないのですが、どのような状況なのでしょうか?」 担当者「確認して折り返しさせていただきますが、本日は御在宅でしょうか?」 私「9:30には仕事で外出するので、19:00以降でなければ難しいです。確認して折り返すのにどれぐらいかかりそうですか?」 担当者「それでは30分以内に折り返しさせていただきます。」 ここで一旦電話を終わり、待つこと10分程度 プルルルルル!! 担当者「xxxx様でございますか?大変ご迷惑をおかけしております。」 私「はい。どのような状況にっているかわかりましたか?」 担当者「はい。荷物はこちらでお預かりしている状態となっております。」 私「わかりました。何点か質問させてもらってもいいですか?」 担当者「はい。どのようなことでしょうか?」 私「まず、15日に配達訪問がなかったのはどういうことなんでしょうか?」 担当者「配達するためにトラックに乗せて出発したのですが、大変混み合っていまして、お客様のところまでは配達できませんでした。」 私「???
私の住む地域担当も女性の時がありますよ♪時間帯によっては男性が来たり、両方ありますが。 それでも地域担当って顔を良く合わせるので親近感わいて、受け取りサインをしながら少し世間話したりもあるんですよね(笑) わたしの実体験を通しての佐川急便の評価 最後にみなさんに私の実際の話でフォローを入れておきます。 私は最近ネットショッピングを数回しました。 その際の配達業者はすべて佐川急便。 心のどこかで多少の不安を抱えていましたが、いざ配達予定日当日になり自宅で待機していると指定していた時間帯に「ピンポーン」とインターホンが鳴り、出てみると「佐川急便でーす!」と元気な男性ドライバーが配達に来てくれました。 対応もしっかりしていてとても好印象を持てました。 この経験からわたしが思ったことは 、佐川急便自体の質が悪いというわけではなく、そういったクレームが発生している地域の人手が不足していることによっての地域的な問題なんだろうな と思いました。 私の地域の佐川急便の配達クオリティに私は満足しています! 少し佐川急便に対してのコメントを紹介します♪ 佐川急便が幸せ届けてくれたぞおおお!!! !ほんとジャニショオンライン便利すぎて感動 — 北山のちゃん (@Kiiii32oO) 2019年7月20日 このまえ雨の日に佐川急便さんが配達してくれたんだけど、ほんの数滴雨がついただけなのにもうめちゃくちゃ丁寧に謝ってくれて(届け物大切にしてくれてるんだな〜)ってジーン✨ 嬉しすぎて問い合わせで伝えたら、ご本人に伝えてくれてハピハピになりました こういうことも送っていいんだな〜と実感 — ᴛ ᴇ ᴢ ᴀ ᴡ ᴀ ʀ ɪ しき (@_siki_00) 2019年7月21日 今まで悪いイメージをお伝えしたので、悪いイメージ以外のものになりますが、こんな風に佐川急便に対して良い声もあるのが事実です。 佐川=質が悪いと一括りにするのは良くないですね! 佐川急便の配達に対する対策法まとめ 佐川急便の配達の質が問題視されている原因をはじめ、佐川急便で配達されてくる荷物を可能な限りスムーズに受け取る方法を紹介しました! 佐川って再配達依頼しないと来ないんでしたっけ？ - (旧)ふりーとーく - ウィメンズパーク. 最後にまとめていきます。 佐川急便は深刻な人手不足により配達の効率がわるい! 荷物が届かない場合には荷物追跡サービスを利用する! 本日中に届かないと困るのに配達時間外になっても届かない場合には担当営業所に直接取りに行く!