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商品購入時に物損付延長保証は必要ないと思い加入しなかったのですが、やはり、物損付延長保証に加入したいのですが、可能ですか? A. 申し訳ありません。ご加入できません。もし、商品購入後に改めて加入できるようにしてしまうと、壊してしまった後に加入することができるため、物損付延長保証の加入は商品との同時購入のみの受付に限らせていただいております。 Q. 修理費用の内、 修理技術料+修理部品代+出張料金(送付修理の場合は片道送料分)が無料 になります。 ただし、出張修理は、メーカー保証規程等により出張修理対象商品と定められている場合に限ります。また、出張修理の際、離島および遠隔地においては、別途料金が発生する場合があります。 持込修理対象商品の場合、修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費(梱包材および諸経費等を含む)はお客様負担となります。 Q. 本当に修理費用はかかならないのですか? A. はい。かかりません。 ただし、故障の症状が発生しない場合、お客様の勘違いでの修理依頼(ナンセンスコール)による出張費用・見積・確認費用は保証の対象外となります。修理の見積費用等を請求する場合がございます。 Q. 代替機の貸出サービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。 <住宅設備機器延長保証> Q. 住宅設備機器延長保証サービスは火災や水害の場合、適用されますか? A. 火災・水害・落雷・破損などは適用外となります。通常の使用による自然故障が対象です。 Q. 多機能エコキュートで床暖房付きの商品も加入できますか? A. ご加入はできますが、対象となるのはエコキュート部分のみとなります。 Q. 井戸水使用のエコキュートでも加入できますか? A. 井戸水対応メーカーの製品で、かつ所定の水質検査に合格している場合のみ加入対象としております。 Q. 保険の比較: 自然故障プラン 楽天あんしん延長保証. 沿岸部に住んでいるのですが、塩害に故障は保証の対象になりませんか? A. 塩害仕様のエコキュートであれば、メーカー保証の範囲内にて保証いたします。また、沿岸部から離れた地域にお住まいであったとしても、塩害による故障の場合は、塩害仕様以外のエコキュートであれば保証対象外となります。 Q. 保証の対象にならない作業内容とはどんなものですか? A. < エコキュート/電気温水器 >フィルター類の掃除、湯垢等の清掃作業、水漏れチェック、逃がし弁の点検、水抜き等、メンテナンスに該当する作業は対象外となります。 < IHクッキングヒーター >天板・グリル内の掃除等、メンテナンスに該当する作業は対象外となります。 < その他 >お客様の勘違いでの修理依頼(ナンセンスコール)による出張費用・見積・確認費用は対象外となります。 Q.
2018/6/17の 林先生の初耳学 で林先生が解説していた内容です。冒頭で言った有名なあの人とは林先生のことです。個人的には好きです。 その内容は、 延長保証には合理性がないから入る必要はない という話。まずはその時の理論を例とって具体的にご説明します。 確率論と期待値の計算で導き出す 期待値という考え方を使ってこれらを導き出すのだそうです。 10万円のテレビを買う時の例 元々のメーカー保証は1年間。そこでお店の方が、プラス4年で合計5年間保証される延長保証が5000円で入れると言ってきました。その時あなたはこの延長保証に入りますか? 私はそれなりの金額の家電を買う時には、3000円くらいなら延長保証に入ってます。高い製品の場合なら5000円くらいでも入るかもしれません。だって壊れて修理費実費はイヤですから。3000円~5000円の出費も痛いですが、もし壊れてしまって数万円の修理代を払うよりはマシです。 メーカー保証はどのメーカーのどの家電もだいたい1年です。たった1年なんてそうそう壊れるもんじゃないでしょうから、ないも同然と言うか全然足りないって思うんですよね。 で、林先生のお話は、この 延長保証には入るべきではない という回答。いったいどういう理由なのか?!
加入者さま向けよくある質問 <家電5年延長保証> Q. 延長保証に加入すると、延長保証の保証書のようなものは貰えるの? A. 延長保証の加入者の方には、保証書(「延長保証加入者証」「延長保証サービス規程」「修理受付センターの番号」等を記載)をメールもしくは書面にて送付しております。 加入者情報のデータ登録および書面の発行等に多少お時間がかかる恐れもありますのであらかじめご了承ください(通常1~2週間程度) 万が一、1か月経過しても保証書が届かない場合には、 宛にご連絡ください。 また、保証書が届くまでの期間に故障が起きた場合は、 修理受付センター 0120-948-179 までご連絡ください。ご加入状況を確認の上、対応させて頂きます。 Q. メーカー保証期間中に故障が発生しました。延長保証の修理対象になるのでしょうか? A. いいえ、なりません。延長保証サービスの修理サービス開始は、メーカー保証期間終了後になります。 メーカー保証期間中はメーカーのコールセンターをご案内させて頂きますので、お客様ご自身でご対応ください。 Q. 延長保証付きで購入した商品をオークションで売りたいのですが、延長保証は継続可能ですか? A. できません。転売や譲渡等で所有者が変わった場合、保証は終了いたします。 よって、オークション等で転売した場合は保証終了となりますので、あらかじめご了承ください。 Q. 修理に関する費用は、まったく負担はありませんか? A. 修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(送付修理の場合は片道送料分)が無料になります。 ただし、出張修理は、メーカー保証規程等により出張修理対象商品と定められている場合に限ります。 また、出張修理の際、離島および遠隔地においては、別途料金が発生する場合があります。 持込修理対象商品の場合、修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費(梱包材および諸経費等を含む)はお客様負担となります。 Q. 本当に修理費用はかからないのですか? A. はい。かかりません。ただし、故障の症状が発生しない場合、お客様の勘違いでの修理依頼(ナンセンスコール)による出張費用・見積・確認費用は保証の対象外となります。 修理の見積費用等を請求する場合がございます。 Q. 修理している間、代わりとして貸し出す機器はありますか? A. 代替機の貸出サービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。 <家電5年物損付延長保証> Q.