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目次 1 ● ヤフオク&メルカリで違う商品が届いたトラブルとは? 1. 1 どんなトラブルがあったの? 1. 2 メールの文章関連(例文/参考文/サンプル/雛形) 1. 3 メールでファイルを送る方法シリーズ(ファイル転送サービス) 1. 4 よく見られる人気の関連記事 ● ヤフオク&メルカリで違う商品が届いたトラブルとは? どんなトラブルがあったの?
確かにユーザー間トラブルに全部ヤフオクが対応してたら、ヤフオクがパンクしちゃいますしね^^; そのため、まずは自分で出品者に交渉してみましょう! ヤフオクでの返品・返金の交渉のやり方 しかし、全員がすんなり交渉に応じてくれるとは限りません!そのため、こちらも方法を学んでより、交渉に応じてもらえるようにしていきましょう!
JAPAN IDを複数持っている場合は、IDごとに商品満足サポートの適用を受けることができますか? 商品満足サポートは、利用者ごとに、ヤフオク! またはPayPayフリマであわせて1年に1度適用を受けられます。 利用者が複数のYahoo! JAPAN IDを利用している場合も、利用者ごとに上限が適用されます。 Yahoo! JAPAN IDがYahoo! JAPANによって削除されたり、利用制限となったことがあります。商品満足サポートは申請できますか? 申請したYahoo! JAPAN IDに限らず、利用者が過去にYahoo! JAPAN IDの削除や利用制限および利用停止を受けたことがある場合に、商品満足サポートの適用除外となる場合があります。 申請期限はありますか? 商品満足サポートの申請には期限があります。 余裕をもって申請いただくことをおすすめします。一次申請は、購入から30日以内に申請してください。 二次申請は、一次申請の結果通知から10日以内に申請してください。 本人確認書類とは、どのような書類でしょうか。 氏名および住所が確認できる書類をご用意ください。 書類の詳細は、一次審査結果のメールに記載されたURLから二次審査申請フォームにアクセスして確認してください。 出品者が商品ページに掲載していた画像を商品写真として登録できますか? 出品者が商品ページに掲載していた画像での申請はできません。 必ずお手元に届いた商品を撮影して登録してください。 審査結果メールが届かない 申請完了時と審査完了時には、メールで通知します。 メールが届かない場合は、Yahoo! JAPAN IDの登録情報(メールアドレス情報)をご確認ください。また、迷惑メールにフィルタリングされていないかもあわせてご確認ください。 申請に必要な会員登録はありますか? Yahoo! ウォレットへの登録が必要です。 対象外の商品はありますか? 対象外の商品および対象外のカテゴリに出品された商品では、商品満足サポートは適用されません。 対象外の商品およびカテゴリは規約をご確認ください。 審査内容や審査結果について詳細を聞くことはできますか? オークションで説明と届いた商品が違う場合 - 弁護士ドットコム 消費者被害. 審査内容の詳細はご案内しておりません。 審査結果はメールで通知しますので、そちらをご確認ください。 PayPayボーナスとは 付与されるPayPayボーナスは、有効期限がありません。 Yahoo!
[ 自分の名前] —–催促例文(2回目)—– 先日、商品が届かない件について連絡した [ 自分のIDや名前] です。 メッセージは確認して頂きましたでしょうか?
ヤフオクで購入後に違う商品が届いた 過失と悪意の狭間 ヤフオクで購入したのですが 良くヤフーオークションを使い商品を購入します。 購入目的は商品の分解の勉強と修理実践です。当然、修理目的ですからジャンク品の購入です。 まずいつも通り欲しい商品を見定め、入札し落札出来ました。 早く来ないかなと楽しみに待っていました。2日後、無事届きました。 しっかりした梱包で、合格点。 商品を到着後、開封したのですが 早速開封、現物を見ると何か違う。おかしく感じる。 そこでヤフオクで落札した時の画像を再度確認すると全く同じ商品ですが、よくみると何か違う。製品の品番は同じ、本体の色も同じ、しかしおかしい?? よくよく見ると、違いを発見しました 1. 写真と届いた手元の現物で比較すると、微妙に小さい傷ですが、ついている 場所が違う、またキズのサイズも若干違う。 1. ヤフオクで購入後に違う商品が届いた 過失と悪意の狭間｜CPUピン・リペアサービスのブログ. 商品の端からわずかに見える、プリント基板の色が何か少し黒ずんでいる。 熱がかかったような雰囲気。出品写真は白色に近い澄んだ色。 これらの事より、明らかに違う商品であると確信を持ちました。ジャンク品での購入ですが、『出品物と違う商品』を買う訳にはゆきません。納得ゆかないので出品者に連絡をしました。 取引専用メールでの連絡。 8時間経過 反応なし もしかして『詐欺被害にあったか』と少し頭をよぎりました。 しかし諦めれません。今度は携帯電話に直接電話、これまた電話に出れませんとの事。 これは完全に詐欺にあった。。。。 こんなことを思いつつ14時間が経過した時、ヤフオクのメールに『ご迷惑をおかけしましたまたご不安をおかけしました』のメールでした。 その後、こちらの言い分と先方の商品設定ミスを認めてもらいました。 結局最終は、往復の送料と、商品代金を銀行に振り込みの台頭となりました。 それを確認後、現物の返品発送と、ヤフオクの受け取り連絡(これで入金になる)を し無事取引を終了しました。 これらの事象をどのように見るか? これらの対応を、どう見るかは対応が分かれるところでしょう。 「善良な対応」と思うのか? 否、意図的に問題のある商品を送付した可能性も否定はできないでしょう。 私がクレームを主張しなければ、「おかしな商品が届いた」、で終わりなのですから。 顔の見えない取り引きだけに、相手がどのように考えているかは、わかりません。それが「意図」したものなのか、それとも「静かな悪意がある」行為であるのか、確かめようがありません。 特にヤフオクでは「こちらの住所」も知らせるのですから、個人情報を重視する者にとっては「クレームそのものを主張しづらい」場合もあるでしょう。 無論、これは私の懐疑的な見方かもしれませんが…。 とはいえ、どんな小さなトラブルでも『誠心誠意』で対応し、出品時には必ず、『現物の写真を掲示し誤解のない商品説明』が商売においては最も重要な顧客対応であることは確かです。 ヤフオクのシステムは大変便利ですが、そこに「何らかの意図を持った者」が存在することも、また、事実でしょう。
ヤフオクは返品・返金できる?交渉のやり方と交渉が来たと時の対処法! | エンタメLab 季節の雑学やお役立ち情報の記事を更新してます! みなさん、こんにちは! ヤフオク使われていますか? ヤフオクは圧倒的な認知度の高さで商品数も多く、また安く買えることができる魅力的なサービスですね! 売る側も商品をかなり売りやすいようです☆ ヤフオクはネット上の文章のみでやりとりするため、トラブルが起こる可能性があるツールです。中でも、「届いた商品の状態が説明や写真と違った」・「商品に不備があった」・「偽物が届いた」等のトラブルが多いです。 そういった納得いかない時があると思うのですが、その時は返品・返金はできるのでしょうか? ヤフオクトラブル！商品説明と違う商品が届いたときの対処方法（内容証明を送る）. その返品・返金の交渉はどのようにすればいいのでしょうか?また、返品・返金の交渉が来た際の対応はどうすればいいのでしょうか? そのため今回は、 ・ヤフオクで返品・返金はできる? ・ヤフオクでの返品・返金の交渉のやり方 ・ヤフオクで返品・返金の交渉が来たと時の対処法 についてご説明していきます! ヤフオクで返品・返金はできる? まず、ヤフオクの 出品にあたっての禁止行為 に下記の記述があります。 *注文、入札者に 誤解を与えるような表示をすること *出品画面上で 商品説明を十分にしないこと 引用: ヤフオク そのため、下記のような 取引上明らかにおかしい点がある場合は、返品できる可能性が高まります ! ・説明や写真と届いた商品の状態が 明らか に違う。(中古商品を扱う性質上、少しの違いは仕方ない場合もあります) ・届いた商品が違う ・偽物が届いた ・商品に不備・故障、説明がなかった欠陥が見られる すなわち、上記の場合、禁止行為の対象となりうる可能性が高いというわけです! また、出品者が商品の説明欄に「返品可」に設定している、もしくは「不備があった場合は返品承ります」等の記載していれば返品しやすくなります☆。 出品の際、返品の可否を問う項目があり、ユーザーが何も設定してないと返品不可の項目に自動的にチェックが入ってしまうので、気づかないで不可になっている場合も多いです。 しかし、「不可」になっていても上記の問題が発生している際に、泣き寝入りする必要は全くありません! まずは相手に返品・返金できないか交渉してみましょう☆ ヤフオクは対応してくれるか? まず、ヤフオクの規定では、もし出品者が商品の説明として違うことを書いていた場合や嘘をついていた場合は、 双方の話し合いの上で合意されるという条件を満たす と、落札者が商品の返品を要求できる と記載があります。 すなわち、ヤフオクでは禁止しているけど、 あくまでヤフオクはそんなに関与しないので、ユーザー同士で解決してください!というのがヤフオクの姿勢 な訳ですね^^; これはちょっと「うーん」な感じもしますけど、まずはユーザー間で詰めてみてダメだった場合は、ヤフオクも協力してくれることでしょう!!