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MNP転出および基本プラン解約に関する注意事項 2021年4月1日 株式会社ドリーム・トレイン・インターネット 携帯電話番号ポータビリティについて 1. 携帯電話番号ポータビリティ(以下、「MNP」といいます)とは、利用する携帯電話会社を変更する場合に、電話番号を変更することなく新たに契約される携帯電話会社のサービスを利用できる制度です。 2. MNPの手続きは、現在契約中の携帯電話会社での事前申し込み(以下、「MNP予約」といいます)と新たに契約される携帯電話会社での契約申込手続きが必要です。既に契約を解約している場合を除き、新たに契約される携帯電話会社での契約申込手続きが完了した日付で、現在契約中の携帯電話会社との契約は解除となります。 3. MNPは、現在契約中の携帯電話会社の契約者と、新たに契約される携帯電話会社(以下「新契約会社」といいます)での契約者が同一であることが原則となります。そのため新契約会社における契約申込手続きの際に、新契約会社から当社に契約名義等の確認が行われます。新契約会社において、異なる名義(苗字のみの変更も含みます)による契約お申し込み手続きを行うと、確認の際に移転拒否となる場合がありますのでご注意ください。 4. 新たに契約される携帯電話会社での契約申込手続き時に、当社においてお支払い期限の過ぎた利用料金がある場合は、移転手続きができない場合があります。 5. MNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）｜DTI SIM：【dream.jp】. 当社は、契約者がMNP転出手続きを申し込んだ場合、本件業務遂行のため、MNP対象者の氏名、生年月日、携帯電話番号、その他MNP手続きに必要な情報を新契約会社に提供します。 MNP予約について 6. MNP予約手続き時に、MNP予約番号をお知らせします。MNP予約番号は、新契約会社での契約申込手続きに必要となります。MNP予約番号には有効期限があり、予約番号発行日を含め15日間となります。有効期限切れの場合、新契約会社での契約お申し込み手続きは行えません。 7. MNP予約手続き後、MNP有効期限日までに新契約会社での契約申込手続きを行わなかった場合、MNP予約手続きを取り消しとさせていただき、従前の契約が継続いたします。 8. MNP予約番号は第三者に知られないよう管理してください。MNP予約番号が第三者に知られた場合には、当社にご連絡ください。番号の再発行等の手続きを行います。新契約会社でのMNP転入手続きが終了した後のご連絡の場合、予約番号の再発行は出来ません。 基本プラン解約について 9.
平素よりトーンモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2020年5月11日(月)より、MNP転出手続きのサービス内容を以下のとおり変更いたします。 ■変更内容 1. MNP転出手続き完了後のサービス解約について 移転先事業者へMNP転入完了後、MNP転入完了月の末日に トーンモバイルのサービスは解約 となり、ご利用いただけなくなります。サービス内容変更に伴い、「090音声オプション」のみ解約してトーンモバイルのサービスを継続して利用することができなくなりますのでご注意ください。 変更内容 変更前 変更後 サービス解約 ○ ○ 090音声オプションのみ解約 ○ × 2. 【公式】トーンモバイル | トーンモバイルは、安心・安全なスマートフォン. MNP転出手数料 MNP転出手数料は、プランや090音声オプションの契約期間にかかわらず、 一律3, 000円 となります。 プラン 期間 変更前 変更後 TONE 090音声オプションの契約締結後 6ヶ月以内のMNP転出 3, 000円 一律 3, 000円(※) 090音声オプションの契約締結後 7ヶ月以降のMNP転出 無料 TONE SIM 090音声オプションの契約締結後 6ヶ月以内のMNP転出 3, 000円 090音声オプションの契約締結後 7ヶ月以降のMNP転出 3, 000円 ※最低利用期間内に本サービスを解約することにより違約金9, 800円[不課税]が発生する場合、違約金のみお支払いとなります。 3. MNP予約番号有効期限切れの場合 移転先事業者でのMNP転入手続き完了前にMNP予約番号有効期限が切れた場合、お申し込みいただいたサービス解約や090音声オプション解約は取消となり、トーンモバイルの契約は継続となります。 変更前 変更後 お申し込みいただいたサービス解約、090音声オプション解約については取り消しされない。 お申し込みいただいたサービス解約、090音声オプション解約は取消となり、契約は継続となる。(※) ※契約が継続となる場合、月額利用料金が発生しますのでご注意ください。 本件に関しましてご不明な点がございましたら、トーンモバイル お客様サポート窓口までお問い合わせください。 今後ともトーンモバイルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 ※文中の価格はすべて税抜表記です。 お問い合わせ先 トーンモバイル お客様サポート窓口 TEL:050-7300-6773(TONE電話からの通話は無料) 受付時間:10:00~19:00(年中無休)
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MNP転出し解約をしたいです。 詳細は下記をご覧ください。 ご解約・MNP転出は専用のWebページにて承っております。 下記からお手続きください。 ※MNP予約番号の発行は受付日の翌日以降となります。 ※MNP転出予約番号の再発行はできません。有効期限が切れた後、再度MNP転出をお申込みください。 なお、MNP予約番号の発行は受付日の翌日以降となります。 また、最低利用期間が設定されているサービスをご契約の場合、当該最低利用期間を経過する前に解約手続きをされますと、違約金9, 800円(不課税)のみのお支払いとなります。 違約金について、詳しくは 【解約すると違約金が発生しますか?】 をご覧ください。 最低利用期間はありますか? 解約すると違約金が発生しますか? 前のページへ戻る