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ペルソナ分析|ターゲット客のニーズを整理 自社の販売ターゲットとなる顧客像を想定することは販売戦略を立案する際には有効です。 「ペルソナ」とは典型的な自社顧客の詳細な人物像で、そのペルソナにアピールするようにマーケティング方法などを考えることを「ペルソナ分析」と言います。 ペルソナは、あくまでも「典型的な顧客像」であるため、理想の顧客像ではありません。 既存顧客に対するインタビューやアンケート、サイト訪問者のユーザー分析などを活用し、ペルソナの情報を作っていきます。 ペルソナは年齢・性別・居住地などの基本的な情報だけでなく、所属している企業や部署、休日の過ごし方、目標や悩み、使っているツールやデバイスなど、詳細な情報までも網羅して作ります。 ペルソナ分析 をすることによって、より顧客に近い視点から戦略を立てられるため、そのペルソナのニーズに沿った販売戦略を立てることができます。 2. カスタマージャーニーマップ|ペルソナの心情の変化や販売経路・体制を整理 ペルソナが購入に至るまでの行動・感情・意思を時系列でマップ化したものを 「カスタマージャーニーマップ」 と言います。 カスタマージャーニーマップによってペルソナがどのように購入に至っているのかが見える化することで、どのタッチポイントでどんなアプローチをするべきなのかが分かります。 時系列で購入までのプロセスを見ることができるため、ペルソナの行動・感情に合わせた販売経路や販売体制を整えることができます。 ▶︎【顧客視点のマーケティング】カスタマージャーニーマップとは? カスタマージャーニーとは?|基本と作成のためのツール5選を紹介 3.
効果にバラツキが発生するため不安感がある → 効果の保証をする サービスを受けた結果、どんな効果が起きるのか? 顧客が抱くこの疑問にしっかり解答しなければなりません。効果が生まれなかった際の対応などは先に提示すべきでしょう。効果が全く出ないなら、そのサービスは販売すべきではありません。 売りたい商材が、高額商品の場合 高額商品はそもそも数が出るものでもありません。それをわざわざ実績のない企業から購入してもらうためには、それなりの根拠を持たせないと難しいです。これも先ほどと同じように、売れない理由から売れる方法を見いだしてみましょう。 ロイヤルティがないため購入への敷居が高い 費用対効果が出せるか未知数 1. ロイヤルティがないため購入への敷居が高い → 高額商品はいきなり売らない(前に出さない) フロント商品・バックエンド商品という言葉があります。フロント商品は、よく見える棚やカタログに並べられている商品です。ここには、お手頃な価格で軽い気持ちで買ってもらえるくらいの商品を置いておくのです。まずは、お手軽商品から購入いただいて、しっかり関係づくりをしながら徐々に高額商品へ誘導していくのです。 いきなり高額商品には誰も手を付けません。でも、ちょっとずつ信頼関係を作っていくと、その敷居も下がってきます。ある程度の常連さんに「特別に・・・」といった具合で高額商品をご案内するといいでしょう。 2. 費用対効果が出せるか未知数 → 費用ではなく「投資」と考えてもらう 費用(コスト)と投資(インベストメント)の違いは大きいです。費用は短期的に消化されるものですし、投資は長期的にリターンを得て回収するものです。 高額の金額を出していただいて、その価値を短期間で評価されるのは苦しいものです。なので、できる限り長い期間をいただき、その中で評価されるようにしましょう。効果が実感できるシミュレーションを5年間のグラフなどで示すのもいいでしょう。学資保険のようなイメージです。 まとめ このように、何の工夫もなければ、売るという行為を成功させることは難しいのです。いろいろ試行錯誤しながら改善してやってみるということが必要です。くじけずがんばってください。 この記事と関連する記事 販売促進ってどうやるの? 新規顧客開拓の秘訣 スタートアップ期に導入すべき業務管理システムとは? 投稿者について 最近の記事 黒川 貴弘 合同会社フロントビジョンコンサルティング 業務執行役員 LEC東京リーガルマインド講師 神奈川大学非常勤講師 千葉商科大学非常勤講師 中小企業診断士 応用情報技術者
公開日:2016. 12. 27 創業期に売りにくい商品ってありますよね。 売りやすいのは、飲食物とか日用品です。売りにくいのは、少々値段が高くて説明が必要なものです。iPhoneだって日本市場に投入された当初の売上はまずまずでした。ある程度、知名度を高め、信頼性を高め、ようやく大衆に受け入れてもらえて売れ始めたんですね。 創業期となると、企業自体も知られていないですし、実績もないですから、そもそも商品やサービスを売るということが難しいんですね。でも売らないと生き残っていけませんのでなんとかしないといけません。その方法をお伝えします。 売りたい商材が、形の無い専門サービスの場合 最も売ることが難しい商材の一つでしょう。私自身も経営コンサルティングの業種で起業しましたが、苦労しました。 経営コンサルティングだけでなく、いわゆる士業、講師業、デザインなどの制作系、ライター・・・多くの専門サービス業種がこれに該当します。いずれも実績がない創業期にはほとんど問い合わせも来なく、最初の1件の受注に数か月以上もかかるといったケースが発生します。 これらを売るためには、売れない理由を特定すればいいのです。 売れない理由 実績がないので信頼性が低い 形が見えないので比較検討が難しい 効果にバラツキが発生するため不安感がある 上記の理由に対して、それぞれ解決策をお伝えします。 売れるようにする方法 1. 実績がないので信頼性が低い → 無料サンプル・トライアルで実績を集める 無料なら協力してくれるところは結構あります。なので最初は、無料で使ってもらったり、導入してもらったりして実績を増やしましょう。その時に必ずフィードバックをもらって商品・サービスの改良に役立てるようにしてください。 ここで重要なのが、「無料でも良くないものは試してくれない」ということです。ニーズがある程度わかりますので、有料にした際の需要予測のデータにもつながります。 2. 形が見えないので比較検討が難しい → パッケージ化してわかりやすく伝える 完全オーダーメイドサービスというのは、常連客しか頼まないものだと思ったほうがいいです。初めてのお客様へ訴求するためには、パッケージ化が有効です。 具体的には、誰が・何をどのように・いくらで実施するものかを明確にします。金額の明確化が難しければ、パターンごとに示しても構いません。とにかくどんなサービスかをシンプルに伝えて理解してもらうことが必要です。それを、パンフレットにしたりホームページに載せたりしながら見込顧客へ伝えていきます。 3.
未来少女たち(Version 3 TV-size)
歌:宇佐美奈奈子(CV:伊藤美来)、小日向縁(CV:三泽纱千香)、三月由衣(CV:吉冈麻耶)、名都借未来(CV:水濑祈)
35. 次回予告
【专辑名】《普通女高中生要做当地偶像》角色歌&Soundtrack
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【发售日】2016年2月24日
来年3月の流鉄流山線の開業100周年を記念して流鉄、流山市、松戸市と、流山市を舞台にしたアニメ「普通の女子校生が【ろこどる】やってみた。」とのコラボイベントが23日、同線車内や流山市内で開かれた。同アニメの声優やキャラクターが流山市を訪れ、集まったファンと交流した。 松戸市の同線馬橋駅から、声優の伊藤美来さんとファン80人を乗せて特別電車が出発。車内で伊藤さんのミニトークやキャラクターの「魚心くん」との撮影会が開かれた。 終点の流山駅では、小谷野勝成駅長が魚心くんに「一日駅長、よろしくね」とたすきを掛けて一日駅長を委嘱。集まったファンが写真を撮ったり、市内を散策しながら作中に登場する店を訪れるなどして作品の雰囲気を楽しんだ。市文化会館では声優のトークライブイベントが開かれた。 流山駅前はライブイベントに参加する多くのファンでにぎわっていた。友人とイベントに参加した野田市の男性(18)は「流山には何度も来ているが、今までで一番人が集まった。アニメで火が付き熱くなっているなと感じる」と「ろこどる」効果に目を見張る。 同作品のファンの松戸市の大関秀和さん(34)は「地元がアニメの舞台であることを、あからさま過ぎず、それでいてさりげなくアピールしているので、うまくいっているのだと思う。地域の人がアニメファンを快く受け入れてくれるのがうれしい」と話していた。
天野ありす( 吉岡麻耶 )&伊藤くろす( 花守ゆみり ) 「Feel your breath」 アニメ『 つうかあ 』関連曲 2018年6月23日 魔法使いと黒猫のウィズ 5th Anniversary Original Soundtrack セラータ( 本渡楓 )、リリー( 花守ゆみり )、リルム( 大和田仁美 )、エクセリア( 丹下桜 )、ガトリン( 吉岡麻耶 )、アイラ( 東城日沙子 ) 「キラリ☆ω★NyanRISE! 」 ゲーム『 クイズRPG 魔法使いと黒猫のウィズ 』関連曲 ガトリン( 吉岡麻耶 ) 「シャレオツナースでおます!」 リルム(大和田仁美)、ガトリン( 吉岡麻耶 ) 「グレェェーートゾッパー」 2020年4月29日 百華繚乱 弐 亀甲貞宗( 吉岡麻耶 )、敦賀正宗( 広瀬ゆうき )、夢切り国宗( 島袋美由利 ) 「誰よりもそばに…。」 ゲーム『 天華百剣 -斬- 』関連曲