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保育士として働く皆さんこんにちは! 保育士はクレームを受けることもある！辞めたいと思ったときの乗り越え方 | 幼保就活教えてinfo+. 元保育士として働いていたゆうこ先生を申します。 保育士としては働いているとストレスも多く、疲れてしまうこともありますよね。 私も新卒で入った保育園が辛く、退職する半年間(! )は常に辞めたい、辞めたいと思いながら過ごしていました。 そんな、辞めたいと思いながら働いている保育士の皆さんのためになるような記事を作成していきますので、ぜひご覧ください。 保育士辞めたい、その原因はクレーム… 保育士を辞めたい!と考えるかたの理由で多いのは、 ・お給料の少なさ ・人間関係の悪さ ・労働時間の長さ ですが、 保護者からのクレームがしんどいから辞めたい、という保育士さんも少なからずいらっしゃいます。 私は人間関係が原因で新卒で入職した保育園を辞めましたが、 確かに周りの保育士の中には心無い保護者からの責任転嫁のようなクレームに困憊していました。 Yahoo知恵袋でもこのように保護者からのクレームがしんどくて、保育士辞めたい!という方が多くいらっしゃいました。 例えばですが、保護者から保育士へのクレームの一部を抜粋すると・・ お迎えの予定時刻に帰りの会がずれ込んでいて 予定時刻ピッタリに帰れなかった。 お迎えの予定時刻を事前に伝えているのだから 時間ピッタリに帰れるように保育士は準備しておくべき! 朝 保護者に『担任でてこい!うちの娘に何言いやがった!ぶったぎってやるっ』て怒鳴り込んで来られたので園長が対応しました。(担任の私は不在だった)どうやら娘(5)が保育園行きたくない、先生が怒った、先生が意地悪した、絶対行かないと言ったそうです。 確かに前日その子を叱りました。 クレヨンでお友達のカバンに落書きをしたからです。お友達は泣いて カバンを私のところへ持ってきました。 なんとか消えかかりましたが…きれいにはなりません。お誕生日がきて5才になったばかり。 いくらなんでも良し悪しの判別はついていたはず。 『どうしてこんなことするの?』『……』 『○○ちゃんが大事に使ってたカバンだよ。○○ちゃん泣いてるよ』『……』 『○○ちゃんが何か意地悪したの?』『…してない』 『いたずらしちゃったの?』『(うなずく)』 『同じことされたらどうかな』『(担任を睨む)』 『カバンも悲しいんだよ、こう言うことは辞めようね』『…』 『もうしないでね』『先生嫌い! !』こんなやりとりがありました。 確かあの時○○ちゃんはトイレでいなかった。その隙にやったようです。 以前、お友達の可愛いハンカチを勝手に持ち帰ったこともありました。 気をつけて見ていなければならない子でした。 ダメなことをダメ と注意するだけで親に怒鳴り込んで来られるなら何も出来ません。 電話で事実を話しましたが興奮しすぎて会話になりません。『娘は、行きたくないと言った』とか『なにしてんだ!担任だろ』とか『ちゃんと見てないからだ』とか。 その子ばかり見てるわけにいかないし みんな先生にバレちゃまずいことは隠れてやるんです。 もう本当に嫌な気持ちになりました。保育士なんかやめたい!!
◯うちの子だけ特別にピアノ教室をして欲しい。英会話教室をして欲しい。 ◯ピアノは高いピアノのにしろ!できればグランドピアノがいい!電子ピアノでは耳が腐る! ◯(帰宅途中に怪我して)家に帰るまでが保育園の責任だ! ◯近所にゲームセンターがある。教育に悪い!閉店させろ! ◯運動会が、小学生の兄の行事と重なっている。日程変更しろ! ◯靴下が破れていたぞ!ウチの子どもがイジメに合っている! (公園で枝に引っかかって破れただけ) ◯ 気に入っていた保育士が辞めた!職員間でイジメがあったのか!? (結婚して退職しただけ。保育士の都合で結婚は公表しなかった。) ◯小麦アレルギーの人もいるからパン食い競走を辞めろ! →【飴食い競争に変更】 →食べ物を競技に使うな! モンスターだらけ！？クレームが原因で辞めたい保育士の上手な処世術｜退職代行マイスター. ◯おやつを食べられなかったらしい!保育士から虐待を受けている! →【その子の好みのおやつではなかったようだが、食べていた】 →うちの子が嘘をついているというのか!うちの子は今まで嘘をついたことはない! (その子は結構嘘をつく子) こういうことを、本気のトーンで怒ってくるので、たまに保護者を目の前にして笑ってしまいそうになります。 おわり 保護者からのクレームが辛くて辞めたいと思ったなら、辞める前にクレーム処理のスキルを身に着けましょうという話でした。 もちろん、自分の精神が病みそうなら、早めに転職して心機一転して頑張った方が良いですからね。 でも、自分が後輩達を守る立場になったら、クレームは率先して対応しなければなりません。 クレーム処理も保育士スキルの一つだと思って、勉強してみましょう。
!」 A君の体操着やスモックの後ろには目立つ装飾で、大きな文字で名前が書いてあります。 入園前の説明会でこちらが「あまり派手な装飾はしないでください」と説明したのに、A君の母は無視して目立つ派手な装飾をしてきました。 しかし、そんなことはお構いなしです。 「後ろ姿でも名前が分かるから、うちの子が少しでも移っている写真は今後、絶対に載せないで! !」と怒って帰っていきました。 だからゆうたや~んって感じです。 なんで関西弁なん!!? 【園長向け】保護者からのクレームが辛くて辞めたい保育士へ！転職前にクレーム処理の知識を身につけて！ │ WorkLink保育. <その2> バス通園をする子ども達が利用するバス停は、園の職員やバスの運転手で決めます。 そして、入園や進級前に郵送でバス停の場所と送迎の時間を伝えます。 そんなある日に来たHちゃんの母からのクレームは 「バス停をうちの家の前にして! !」 というものでした。 理由はー 天気が悪い日や、暑かったり寒かったりした時もバス停で待たせるのか! それで娘が風邪をひいたら責任を取ってくれるのか!!娘はただでさえ病弱なのに! 家の前なら、バスが見えてから外へ出ればいい! バス停家の前なら楽ですね。 そんな都合ええことないや~ん!!?
正直、「これ保育園/保育士は悪くないよね?」と思うクレームもあるのも事実。 でもここで謝っておかないと、更に火に油を注ぐことも… でも、自分が全部悪いわけじゃないのに謝罪したくないんだけど?正直な所、クレームを受けた時には誰でも思いますよね?? ですが、一部でも悪い部分があれば素直に反省して謝罪できるのがプロフェッショナルです。 「保育士の態度が至らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。」「再発の無いように、全職員の会議でも議題として話し合いをして改善してゆきます。」 このように当たり障りない言葉ではありますが、誠心誠意謝罪をしておきましょう。 保育士辞めたい…クレームにならないように予防をしよう! 少し重複になってしまいますが、こちらのサイトにはクレームが入らないように予防策を掲載していました。 とても役にたつと思うので、ぜひ皆さんも参考にしてみてはいかがでしょうか? 私も参考にしてみます! 嫌いな保護者こそ接する(予防)←重要!
確かに、保護者のクレームを聞いていると「これは保育園、保育士側のミスだな…」と思うことはありますが、上記で抜粋したクレームは保育士だけが悪い!とは言い切れないと私は思います。 このように保育士側にミスや不備はなくともクレームが入ってしまうこともあるんです。 こんなことが続くと、保育士辞めたい…と思ってしまっても仕方ないと思います。 保育士辞めたい…保護者のクレーム対処法を知ろう! 保護者のクレームは、保育士を辞めてどんなに保育園を転職してもついてまわることですよね。 なのでまずは保護者のクレームに対して対処法を身に着けませんか? ①十分な知識を得ること 保育士をしていると保護者に質問されることってありますよね。 家庭での教育のこと、こどもの病気のことなど本当に様々です。 新人のうちによくあるのが「わかりません…」「ちょっとそこまでは…」と知識や経験不足から流してしまって、保護者に不信感をあたえてなにかあったときに「〇〇先生では不安だと思ってた!」などのクレームが入る流れです。 できるだけ保育士は知識を持って、保護者からの信用を勝ち取るのも手です。 誤解があった際も「〇〇先生がそう言うなら…」と丸く収まることも。 保育士辞めたい!やめよう!となる前に、1度知識の見直しや保護者対応について確認してみてはいかがでしょうか? ②説明は十分に! 保育園で働いていると当たり前になってしまっていることでも、保護者にとっては「どういうこと?」「説明不足でよくわからない」ということも。 そこから「そんなこと聞いてない!」「〇〇先生が説明してくれなかった!」というクレームに繋がります。 保護者も第一子であればまだまだ保育園の決まりや子供の保育については半人前。 保育士が自信を持って丁寧に園のルールや行事など、わかりやすくしっかり説明をしてあげることが大切です。 ③好き嫌いを持たないこと 何度もクレームを入れてくる保護者や、ちょっとクレームの質がおかしいというか、いわゆるモンスターペアレント気味な保護者。 対して心を広く持って、子供が怪我をした際にも「大丈夫ですよ〜」と収めてくれる保護者。 正直、挨拶などには違いはでないとておおらかな保護者とクレーマー保護者では、距離感が変わってしまうことはありませんか? 私自身にもそんな経験があり、例えばお迎えの際にクレーマー保護者と長々話しているとまた何か揚げ足をとられてクレームを入れられるんじゃ…と怖なり、そっけなくしてしまっていました。 保育士失格ですよね・・・ また、そんな姿を見て更に「ひいきがある!」クレームが入るという悪循環なんです。 クレームが怖い、というのは一瞬忘れて、どの保護者にも対等になるように接してみましょう。 私も気をつけます…。 ④どんな理不尽なクレームでも一旦謝りましょう!
保育士は毎日多くの保護者と接します。 その中には素敵な保護者もいれば、モンスターペアレントのように、とんでもないクレームを起こす保護者もいますよね。 クレームに火がついて収集がつかず、 『もう辞めて逃げたい』 なんて思うこともあるでしょう。 しかし保育士を辞めたいと思う前に、今回紹介する保護者クレームの原因と対処法を知れば、保護者クレームに上手に対応できるようになります。 なぜなら 、クレームには原因があって、対応には技術が必要 だからです。 今回の記事を読んで、保護者クレーム対応をマスターしていきましょう! もっとあなたにマッチした保育園があるかも 保護者クレームの事例 はじめに、保護者クレームの事例を見てみましょう。 ・連絡したコトが担任に伝わってない! ・子供がケガをしたのに、気づかないの?! ・担任なのに、全然うちの子をみていない感じ! ・態度や話し方に誠意がみられないわ! ・わが子だけ特別扱いしてほしい! ・発熱のたびに、電話をかけてこないで!! ・トイレやお箸の持ち方など、しつけをして! ・子供同士のトラブルで一方的に相手方が悪いと決めつける! ・蚊に刺されないようにしてほしい! ・園で汚れた服は、洗ってと要求!
8, 000Hzの音が流れます この音が聞こえたら 10, 000Hzに挑戦できます 10, 000Hzの音が流れます この音が聞こえたら 12, 000Hzに挑戦できます 12, 000Hzの音が流れます この音が聞こえたら 15, 000Hzに挑戦できます 15, 000Hzの音が流れます この音が聞こえたら 16, 000Hzに挑戦できます 16, 000Hzの音が流れます この音が聞こえたら 17, 000Hzに挑戦できます 17, 000Hzの音が流れます
さてそれでは耳年齢をチェックできるコーナーです。 気をつけてほしいこととして、 音量は少し低めから始めて みてくださいね。 音量を上げると比較的聞き取りやすくなりますが、聞こえづらいからといって音を上げ過ぎると、聴覚機能に悪影響を及ぼす可能性があります。 あまり音量を上げすぎないように注意してください! ▶︎ 14, 000Hz帯 耳年齢だいたい 40歳 くらい ▶︎ 15, 000Hz帯 耳年齢だいたい 30歳 くらい ▶︎ 16, 000Hz帯 耳年齢だいたい 20歳 くらい ▶︎ 17, 000Hz帯 耳年齢だいたい 10歳 くらい ▶︎ 18, 000Hz帯 この辺りから聴こえない人多いのでは? 【まとめ】モスキート音/高周波音発生装置、若者撃退装置に関する知識 | 騒音調査・測定・解析のソーチョー. ▶︎ 19, 000Hz帯 相当耳が良いレベルの帯域 ▶︎ 20, 000Hz帯 一般的な可聴音域の限界 ▶︎ 21, 000Hz帯 普通は聴こえない帯域。「異常聴力」という特異体質かも? 歳とともに聴力は衰えていってしまいますが、高音域帯は特に変化が顕著に見られます。もっとも年齢に応じて聴こえる帯域が下がっていくのが普通ですし、生活習慣によって個人差も大きいものなので、高域帯が聴こえなくてもあまり落ち込む必要は無いでしょう。ただ、14, 000Hzくらいでも聴こえなかった方は、一度耳鼻科の先生に相談してみてもいいかもしれませんね。 高音が聴こえないときはスマホスピーカーのせいかも? モスキート音があんまり聞こえない場合、スマホやPCスピーカーの性能にも原因があるかもしれません。 たとえば iPhone7 のスピーカー 。この製品に用いられているスピーカーは、他のシリーズとは異なる帯域特性を持っていることが知られています。 iPhone7から全音域をカバーするホワイトノイズを流して、音を波形として表示できるスペクトラム解析にかけてみると、50Hz前後の低音域と10, 000Hz前後の中高音域、そして17, 000Hz前後の高音域帯が強く鳴る特性を持っていることがわかります。 つまり 一部の帯域が強く発音され、反対にその他は弱く発音される特性がある のです。これによって音の輪郭がハッキリと聴こえ、中高音域がよく抜けるようになるため、同じ音量でもよく通るようになっているんですね。 (エレキギターでいうドンシャリとか、ミッドブースト系の要素を持った帯域特性。iPhone7で聴くギターソロはかっこいいのかな?)
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山田養蜂場 ) - テクノロジー, テクノロジー&ガジェット モスキート音, 耳年齢
虫やコウモリを撃退するために鳴らしている音だと思ってました。 聞こえる人、少ないですよね。どなたかも書いてらっしゃいましたが、同世代よりも耳が若いんじゃないでしょうか。 トピ内ID: 3766837450 🙂 yukino 2014年5月24日 14:00 ショッピングセンターの入り口付近で若者がたむろしないようにと、 若い人にしか聞こえない周波の音を流してるみたいです。 私も聞こえることがあって、馬場のビッグボックス前がキーンキン酷いです。 トピ内ID: 3005330814 エトピリカ 2014年5月24日 17:56 解説や同じ体験談を書いて下さった皆様、ありがとうございました。おかげ様で正体がわかってすっきり致しました!! 聞こえない方々の書き込みもありがとうございました。聞こえる者がいかに少数派かというのがよくわかったので、面白かったです。全て、商業施設の入り口なんです。モスキート音で検索してみたら、たくさん情報がありますね。皆様が解説してくださったとおり、20代前半までの若者にはよく聞こえる高周波音だが、加齢と共に聞こえなくなる、店舗前でたむろする若者を追い払うのが目的で、聞こえる者にとっては耳障りで強く不快、ということで、モスキート音で間違い無さそうです。ネズミや猫除けには、若者除けよりも更に高周波を使うそうです。 トピ内ID: 9147683236 😨 メロディ 2014年5月24日 22:29 ショッピングモール側に問題はないのでしょうか。 多分若者よけの音だと思うのですが、 人道的にアリなんですかね。 ちょっとびっくりしました。 いまそういうのするんですね。 トピ内ID: 5069183319 もも 2014年5月24日 22:52 都内在住です。 私も聞こえます! 友人数人と私の子どもは聞こえるそうです。 ショッピングモールやデパートの出入口付近でピチピチピチ…と耳の痛い高い音がします。 ネズミ避けだと思いますよ。 時々見かけますが、私は耳を塞いでダッシュして入ります。 出入口だけなので、入っちゃえば大丈夫ですよ。 また出る時に気をつけてくださいね。 トピ内ID: 5337265364 🐧 ねっすー 2014年5月24日 23:59 特に大きいのが横浜の某所、地下鉄からすぐの入り口。 まわりの人が結構平気な顔なのが不思議ですよね。 はじめは入り口のたむろ防止かと思いましたが、あまりにも不快なので 私も調べてネズミよけと知りました。 今は地上から行くようにしています。 トピ内ID: 9119496422 あ!
その機器を取り付けていない出入口があれば、そこから入れば嫌な音を聞かないで済むと思いますが、すみません、私もどんな機器か知らないので、事前察知の仕方は分かりません。 まぁ、対策としては耳を塞いで足早に過ぎ去ることでしょうか。 トピ内ID: 1185471710 😒 ハイセンス 2014年5月23日 15:38 来て欲しくない客はいますよ。 それだけの話です。 トピ内ID: 9078677988 モアイ 2014年5月23日 16:40 そんなことあるのかなと、トピのタイトルでネットで検索しました。 大きな駐車場やショッピングモールの入り口や前であるそうです。 電磁波説や高周波説などがありました。 トピ内ID: 1881270802 黄色 2014年5月23日 17:26 ですかね? 若者がたむろするのを防ぐために流す音なのだそうで、 若者にしか聴こえない音なのだそうです。 トピ主さん喜んで下さい、トピ主さんの耳は若いんです。 私も主人と歩いていて絶叫しました。 トピ内ID: 3126878422 ぱんだ 2014年5月23日 17:29 東京生まれの東京育ち、デパートやショッピングモールは子供の頃からよく行っています。 私は物凄く音に敏感です。 でもそんな音を聞いた事がないのですが、本当にしました? 最近も某デパートに行きましたが、変な音も聞いていませんし、 誰も悲鳴をあげたりしていませんでしたよ。 トピ内ID: 3167467512 🎶 想像 2014年5月23日 22:56 >耳をつんざくどころか脳天に突き刺さるような鋭い音 というところから、気圧の変化で耳がキーンとなったりする耳鳴りではないかと、思います。 飛行機や山ではなる人も多いと思いますが ショッピングモールなどの出入り口でも、なる可能性はあると思います。 トピ内ID: 3398728486 豚肉 2014年5月23日 23:18 幻聴です トピ内ID: 0879009049 まことちゃん 2014年5月24日 00:03 それってゴキブリとかネズミ駆除の音波(電磁波?
この モスキート音が聞こえないでも大丈夫なのか 、ちょっと気になりますよね。 でも、高い周波数のモスキート音が聞こえないからといって、 生活に特別大きな支障はない と言われています。 先ほど少し紹介しましたが、私たち人間が聞こえるその音の周波数(音の高さ)は、 そして普段の会話で聞き取りに必要な音は 250Hz~3000Hz この周波数帯に集中していると言われているので、周波数の高いモスキート音が聞こえないからと言って、大きく支障が出るわけではありません。 「8000Hz~9000Hz」の周波数帯までは聞こえる60代では、まだまだ普通の会話位なら全く問題ないですよね。 だから、年齢別のモスキート音のテストで自分の年齢の時聞こえなかったからといって、そこまで心配することはないようです。 ただ、先ほど触れたように「騒がしい音の多い場所」で長時間、長期間いてると難聴になるかもしれません。 そうなってくると大丈夫ではないので、環境改善や病院を考えた方が良いのではないかと思います。 モスキート音自体は大丈夫? このモスキート音ですが、これもあまり長く聞きたいと思うような音じゃないですよね。 中には、モスキート音を長時間聞いてると頭痛がする。 なんていう人もチラホラ見かけます。 まあ、あれを寝るときに聞かされていたら寝不足にもなると思います。 ただそのモスキート音の人体への影響はどうなのかというと、一応は 人体に影響はない。 ということでまとめられていました。 参照:モスキートの安全性に関する各種報告書サマリー まあ、聞こえる時間や音の大きさなどもあると思いますが、あまり積極的に聞きたい音といった感じではないですね。 あとがき モスキート音が聞こえる人と聞こえない人の違いは何なのか? またモスキート音が聞こえない原因や環境。 そしてモスキート音が聞こえないのは大丈夫なのかなど、生活面の事も含めまとめましたがいかがでしたか。 あまり積極的に聞きたい音ではないですが、聞こえる聞こえないという違いは年齢による細胞の劣化が大きいわけなんですね。 そんなモスキート音はテレビでもたまに紹介される音ですが、あまりいい音とは言えないですよね。 だから、文中でも触れましたが、その音を使って若者が店の前に集会を開いてしまうようなことを防止するためにも使われました。 また、それを他の動物にもできないかということで、いろいろと進んでいるようです。 いろいろと面白いことがわかるので、こちらもぜひ読んでみてください。 スポンサードリンク