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会話のテクニックよりも気配りや思いやりを重視していれば、普通にうまくいく気がするんですけど… 店長、そんな小手先でしか考えていないから、いつまでたってもうまくいかないんですよ う…ひ…ひどいよ…私だって結婚したいし…ずーっと一緒にいてくれる人が欲しいし…何でなのさ… まずい…店長は恋愛面のメンタル激弱だったんだ…忘れてた… 販売員
前編、中編では、応酬話法の概念的な部分と良く利用する基本的なテクニックを紹介致しました。 後編では引き続き、営業現場で使えるリアルな営業テクニックを紹介します。 読了目安 3分 <目次> ・例話法 ・質問法 ・まとめ 例話法は上手く活用できれば、営業活動における不利な状態を、最も効果的に覆すことのできるキラートークになり得ます。正に、切り返しトークの真髄といっても過言ではありません。 例話法とは、すなわち、お客さまが発言する「ネガティブな言葉や断り文句」に対して、例え話を展開し、提案する商品の導入に対するマイナスイメージを覆すことを目的とします。お客様のネガティブ理由に対して、『例えば~』から始まる応酬話法を展開するのです。 では、実際にどのような切り返しがあるのか、具体例に触れていきましょう。 【想定ケース】 アルバイト求人誌の広告営業で、お客様から「人が足りているから求人は必要ない」と言われた場合 お客様: アルバイトね・・・ でも今は人が足りているから、またの機会にお願いしようかな。 営業マン: 左様でございますか。現在は不足していないのですね。 そうですね。 例えば、 アルバイトはお盆や連休になると帰省してしまい、一時的に人が足りなくなる・・・。 といったお悩みを 同業界の企業様からお聞きするのですが 、そのようなことはありませんか? 上記のように、他社事例や導入企業の事例、業界傾向等を交えて例話を展開することで、相手に導入に対してポジティブな「Yes」を取り付ける効果があります。 お客さまの断り理由に対して、質問を返し、答えさせ、そのやり取りの中で攻略方法を見出す、ワンランク上の高度なテクニックです。ただ質問を返すだけでは、時に相手に悪い印象を与えてしまいます。 また、意図して質問を返す時には、柔らかな物腰で切り込む配慮も必要です。 先ほどと同様、アルバイト求人誌の広告営業で、お客様から「人が足りているから求人は必要ない」と言われた場合を想定して、質問法での会話の展開を見てみましょう。 求人は今は必要ないです そうですか。 ちなみにどうして必要ないとお考えなのですか? イエスバット話法は時代遅れ！？７つの応酬話法を解説 » 知のブログ. 今は人は足りているんです。 そうでしたか! それでは足りなくなる時はどのような時期なのですか? 学生が卒業する3月以降ですね。 そうなんですね! ちなみに、就職が決まった学生は、卒論や 卒業旅行等でもう少し前からシフトの量が減りませんか?
営業の仕事に携わっていると、次のような悩みを抱えている人は決して少なくないでしょう。 「営業トークがなかなかうまくならない」 「断られるとすぐに引き下がってしまって成約までたどり着けない」 特に新規顧客の場合、営業だと分かるだけで話を聞いてくれなくなるケースも多いため、なかなか商談にまで話を繋げることができません。 しかし、 応酬話法 というテクニックを身に付けることで、手ごわい顧客相手にもスムーズに話ができるようになることをご存じでしょうか。 本記事では、 営業はもちろんクレーム対応や日常会話でも役立つ 応酬話法 について詳しく解説します。 実際に使える 8つのテクニック や 例文 などもあわせて紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。 営業・テレアポの切り返しトーク集!断り文句を突破するアウト返しで業績を上げる 応酬話法とは? 応酬話法 応酬話法とは、顧客の質問や発言に対して応答するためのトークテクニックです。 答えに行き詰まるような否定的な意見を言われた時には特に重宝するテクニックで、応酬話法を使わないとそこで途切れてしまうような会話を、スムーズに発展させることができるようになります。 応酬話法は販売心理学に基づいて編み出されたトークテクニックです。 相手を論破するためのテクニックではなく、顧客が心を開くようなコミュニケーションを取りつつ、相手の隠されたニーズや欲求を読み解くために使用するテクニックだということを覚えておきましょう。 注意 相手の意見を無理やりねじ伏せたり、言い負かしたりすることは営業において決して良い結果を生みません。 お客様の主張を聞きつつ、お客様の幸せを実現するためには何が必要なのかを一緒に考えてあげる気持ちが大切です。 テレアポの話し方のコツは?アポイントが取れるトークのテクニック!
1% ↓値下げ 福島 ¥8, 500 ¥9, 700 14. 10% 宮城・山梨・香川・大分・宮崎・沖縄 ¥10, 700 ¥11, 800 10. 30% 愛媛 ¥12, 000 ▲1. 7% 大阪 ¥12, 600 ▲6. 3% 愛知・三重・和歌山 ¥14, 400 ▲18. 1% 茨城 ¥15, 500 ¥17, 700 14. 20% 埼玉 ¥17, 800 ¥20, 400 14. 60% 徳島・高知 千葉・東京・神奈川・静岡 ¥25, 000 ¥27, 500 10. 00% 出典: 損害保険料率算出機構 2021年1月からの地震保険料と改定率(木造等) 木造(ロ構造) ¥11, 600 ¥12, 300 +6. 0% ¥13, 500 ▲8. 9% ¥17, 000 ¥19, 500 +14. 7% ¥19, 700 ¥21, 200 + 7. 6% ¥22, 400 ▲5. 4% ¥24, 700 ▲14. 2% ¥32, 000 ¥36, 600 +14. 4% ¥36, 500 ¥41, 800 +14. 5% ¥38, 900 ¥42, 200 +8. 5% なお、 地震保険は単独では加入できず、必ず火災保険とセットで契約します 。そして、契約できる保険金額には制限があり、「 保険金は火災保険金の30~50%の範囲 」で、「 保険金の上限は建物5000万円、家財1000万円 」となります。 「地震保険は保険料が高額」というイメージを持っている人も多いかもしれません。ですが、地震は、いつ何時、どの程度の規模で発生するか分からない災害です。万が一、大地震の被害にあってしまった場合には、生活再建のためにまとまったお金が必要になりますから、地震保険には加入しておきましょう。2021年にはさらに値上げも決まっているため、新規加入や更新の迫っている人は、値上げ前に契約しておくことをおすすめします。 【関連記事】> > 2021年1月の火災保険値上げを前に、駆け込みで契約見直ししたら、2万円儲かった!
▼かんたん3分 無料! 火災保険・地震保険の一括見積もりを依頼する▼ かんたん3分・無料! ▼火災保険・地震保険の一括見積もりを依頼する▼ 住宅本舗の「火災・地震保険一括見積もり」の3つのポイント 1 火災保険、地震保険の専門家と相談しながら、 保険料・保障内容・免責事項を徹底比較! 火災保険-地震保険は、自然災害含む、万一の場合に備えた保険となります。 保険料だけではなく、保障内容や免責事項をきちんと把握 して加入するべきです。 住居の所在地や構造によって加入しておく保険を比較検討 して決めるのがベストです。 万一の場合に保険が適用される ように、きちんと専門家に相談しながら決めれるのがメリットとなります。 2 手元に、すでにある見積もりは安いの? 保障や免責は大丈夫?の不安を解消! 不動産会社やハウスメーカーから見積もりをもらっている方は、 お持ちの見積もりと新しい見積もりを一緒に相談する ことができます。 見積もり内容の違いやその理由の説明を受けながら選ぶことができます。 3 ご利用いただいた92%のお客様が お見積もり内容に満足と回答 「✔連絡が早かった」「✔相談しやすく、説明が分かりやすかった」「✔見積もりが多かった」と多くのお客様から満足のお声をいただいております。 見積もりや相談をしたからといって、必ず契約する必要はございません。 お見積り依頼からの流れ ※翌日までにメールにて見積もりデータ提示される代理店もございます。 住宅本舗火災保険一括見積もりは、国内19社中上位16社40商品の比較見積もりが可能! 16社の保険会社を 徹底比較 して、その中から厳選した火災保険会社だけをご紹介しています。住宅本舗の『 かんたん3分、無料一括お見積もり 』を利用すれば、 あなたにピッタリの 火災保険・地震保険商品のお見積もり を致します。 おすすめの火災保険(人気ランキング)一括見積もりで最適な保険を選びましょう おすすめの火災保険 がすぐに分かるように一覧にしました! このおすすめ人気ランキングは住宅本舗を経由して火災保険に申し込んだ 契約件数の総合ランキング です。 火災保険の比較・見積もりでは、ランキングの人気商品を含めたお見積もりを送付いたします。 地震保険とは? 1. 火災保険のみだと地震・津波などの損害は補償対象外 地震保険は、火災保険とセットで加入することが定められており、地震・噴火・津波を原因とする"火災"+"損壊"+"埋没"+"流失"による建物や家財の損害を補償してくれる保険です。 なので、地震が原因で起こる火災には基本的に"地震保険"でしか補償されません。 2.
補償対象・補償範囲 建物の補償はどの災害を補償するのか、家財についても補償の対象に含めるのかを検討します。 補償が必要かをしっかり検討がすることをおすすめします。理由として補償の対象が大きくなれば保険料は高くなる点です。 2. 補償金額 建物の補償金額は、現在の建物の価格を基準に、30%前後で設定できます。 家財の補償金額の設定は自由にできますが、補償金額を増やす分だけ高くなります。何かあった際に、いくらの保険金があれば問題ないかを考えて補償の金額は設定したほうが良いです。 3. 保険期間 火災保険の期間は1年から10年まで設定が可能です。 長期契約で一括払いをすることにより安くできるのが一般的です。 一度のまとまった支払いは必須ですが、長い目で見て無理のない保険期間を設定することが大事です。 4. 地震保険をセットするか 火災保険の補償範囲では、地震からの火災、津波などでの損害は対象外です。 ですので、地震保険は火災保険と一緒に契約する必要があります。 地震保険についても1年から5年までの保険期間を設定できます。ご自身に合った条件で地震保険の加入も考えてみては如何でしょうか。 火災保険の補償内容 火災保険の補償できる災害としてどのようなものがあるか挙げていきます。 1. 風災や雹災、雪災 風災の範囲は風や雹・雪などの損害を対象とします。 例)豪雪で建物が損壊した場合など 2. 水災について 水災の範囲は台風や洪水などを対象とします。 例)大雨・洪水により床上浸水が発生してしまったなど 3. 住まいの偶発的な事故 偶発的な事故や不測で突発的な事故、破損・汚損とは、故意ではない予測不能な事故を対象とします。 例)子供が遊んでいて誤って壁を壊してしまったなど 4. 家財の補償について 建物内の「動かせるもの」を対象とします。 例)家具・テレビ・冷蔵庫など かんたん3分・無料! ▼火災保険・地震保険の一括見積もりを依頼する▼