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スミスさんをお願いします I'd like to speak to Mr. Smith of sales department. 営業部のスミスさんと話したいのですが 特定の相手ではなく、担当の方と話したいというケースには、以下のような表現を使うことができます。 例文 Could you put me through to the sales department? 営業部につないでいただけますか? I'd like to speak to someone in charge of marketing. マーケティング担当の方とお話ししたいのですが 電話の目的を伝えるとき 無事に相手に取り次いでもらったら、まずは再び簡単な挨拶を済ませ、電話した目的を相手に伝えます。 例文 I'm calling to ask you about ~. ~についてお伺いしたく電話差し上げました I'm calling to arrange an appointment. アポをお取りできればと思い、電話しました I'm calling on behalf of Suzuki. 鈴木の代理でお電話差し上げております 用件を伝える際には、基本的に一つ目の例文どおりに伝えれば問題ありません。askの代わりにdiscuss「~について話す」、negotiate「交渉する」という単語を用いるのも良いでしょう。 相手が不在だったとき ビジネスシーンにおいて、電話した相手が不在だったというのはよくあることです。もし相手が不在の場合には、その後どうしてほしいのかを相手に伝えてから電話を切るようにしましょう。 例文 I will call back later. またかけなおします。 When is a good time to call? いつ頃だったら都合よろしいでしょうか? May I leave a message? 伝言をお伝えいただけますか? 英語での電話応対はもう怖くない！必須40フレーズをまとめてみた | 英語学習徹底攻略. Could you ask him/her to call me back later? 後で折り返し連絡するようにお伝え願いますか? Could you tell him/her to check the email later? 後でメールで確認するようお伝えいただけますか? Could you tell him that I called? 電話があった旨をお伝えいただけますか?
どちら様ですか? May I ask who is calling? お名前をお伺いしても良いですか? 一つ目の文章は直訳すると「私は誰と話していますか?」という意味で、ビジネスなどのフォーマルなシーンでよく使われます。最後のtoを忘れてしまいがちですので、気を付けましょう。 担当の応対可否を確認するとき 電話で「~さんをお願いします」と言われたら、以下のような表現を用いて対応することができます。 例文 Could you please hold? 少々お待ちいただけますか? Hold on, please. お待ちください Hold the line, please. そのままお待ちください Just a moment, please. 少々お待ちください Let me check if he/she is available. 担当の確認をしてきます I'll put you through now. いまお繋ぎします I'll transfer your call. 電話 が かかっ てき た 英語版. 電話を転送します Thank you for waiting. お待たせしました いずれも覚えておきたい便利な表現ですが、中でも6つ目のput 人 through「~をつなぐ」は電話において非常によく使う表現。この言い回しができると相手に与える英語の印象も上がりますので、ぜひこの機会に覚えておきましょう。 担当が不在・対応不可のとき もし担当者が席を外していたりして電話に出れない場合には、以下のような表現で相手に対応不可の旨を伝えます。 例文 He/She is not here right now. いまここにはおりません I'm afraid he/she is out of office now. 恐縮ですが、いま外出しております I'm sorry, but he/she is on another line. 申し訳ありませんが、いま別の電話に出ております He/She is at a meeting now. いま会議に出ております I'm afraid he/she is on a business trip. 恐れ入りますが、ただいま出張中です I guess he/she will be back soon. すぐに戻ると思います 該当者が不在の旨を伝えたら、その後の対処法について忘れずに聞いておきましょう。 例文 Would you like him to call you back later?
ビジネスで相手にお願いをする際は、Can you~?ではなくCould you~?とするのが一般的です。Canではなく過去形のCouldを使うことで、相手により丁寧な印象を与えることができます。 本人か確認をするとき 電話の相手が本人であるか確認を取る場合には、以下のような文章で相手を確認することができます。 例文 Am I speaking to Mr. Smith? スミスさんでしょうか? Is that Mr. Smith speaking? スミスさんですか? 一つ目の文章は直訳すると「私が話しているのはスミスさんですか?」という意味で、相手を確認する際には頻繁に用いられる表現です。 電話を切るとき 一通り電話での会話が終わったら、最後は以下のような言葉で締めくくります。 例文 It was nice speaking with you. お話しできてよかったです Let's keep in touch. また連絡を取り合いましょう 電話応対をするとき 続いて、ご自身の会社に英語で電話がかかってきた際の英語フレーズをご紹介します。こちらもある程度決まりきった表現を覚えてしまえば決して難しくはありませんので、スムーズな受け答えができるよう準備をしておきましょう。 電話を受けるとき 例文 Hello, this is ABC Corporation. How can I help you? もしもし、ABC社です。どのようなご用件でしょうか? 会社にかかってきた英語の電話を取るには、この表現を覚えておけば、まず問題ありません。How can I help you? 英語の電話対応に役立つ取り次ぎフレーズ｜不在・つなぐ・折り返し・聞き直し. は「何かお助けできることはありますか?」というニュアンスで、お店の「いらっしゃいませ」にも使われる表現です。同様にMay I help you? と聞いても問題ありません。 自分宛の電話だったとき もし自分が取った電話がたまたま自分あての電話だった場合には、以下のような表現を用いることができます。 例文 This is he/she. 私です Speaking. 私です いずれも見慣れない文章で、特に一つ目の文章は不自然に思える方も少なくないでしょう。This isと来たら、続きには目的語だからhim/herが入るのではないかと思った方も多いかと思いますが、この場合は後ろにis speakingがあると考え、主格のhe/sheを入れるのが正解です。非常に難解な文法事項ですので、一つのフレーズとして覚えてしまうことをおすすめします。 相手が名乗らなかった時 相手が誰かを尋ねるときには、以下のようなフレーズを用いると便利です。 例文 Who am I speaking to?
まず質問です。 英語で電話をするというのは簡単ですか? 皆さんのなかには 「ムリ!だって相手の顔が見えないから」とか 「心の準備なしに突然かかってくるからムリ」 と思う人が多いかも知れません。 確かに相手の表情がわからないから難しいということはあるかも知れませんが、 逆に声に集中できるからやさしいという意見もあります。 ここでちょっと視点を変えてください。 電話は、相手とあなたが一対一で、相手はあなたがだけにかかりきりになること が約束された、英語を話すには理想的とも言える状況 だということを思い出してください。 電話ならではの表現を少し知っているだけで、心の余裕ができてうんと楽に会話が進みますよ。 英語で電話をかける時知ってると便利なフレーズ 電話をかける時、まず何と言いますか? "Hello, This is Kenji Yamada speaking. Can I talk to David Smith? " 多分、学校ではこのように習ったと思います。 でもこれはあまり実践的ではありませんね。 まず、最近は携帯やダイレクトラインで誰か他の人が取るということはあまりないので、このまま使うケースはあまりありません。 ではどのように話せばいいのでしょうか? まず、ダイレクトラインで知っている相手が出ると予想される場合 "Hi, it's Ken. " これでOK。 おそらく相手も "Hi, Kenji. How are you? " などと答えてくるに違いありません。 ここでポイントはまず "This is Kenji. " ではなく、 "It's Kenji " という点です。 もちろん学校で習ったように"This is "と言っても問題はありません。でも"It's Kenji. "の方が発音もしやすいし、簡単でしょ? とにかく、一番重要なのは、電話で自分の名前を言う時に "I am kenji. "とは 言わない という点です。 もう一つ、本人が出ず、 取り次いでもらいたいときの表現 。 皆さんが知っているのは "Can I talk to David? 電話 が かかっ てき た 英語 日. " や "May I speak to Maria? " ですね。 これらも正しいですし問題ないのですが、 もっとかっこいいフレーズがあります。 "Can you put me through David? "
「折り返し彼からお電話させるようにしましょうか」:Should I have him call you back? 「ご用件をお伺いいたしましょうか」:Would you like to leave a message? 電話 が かかっ てき た 英. 相手の電話番号を聞きたいとき 「電話番号を教えていただけませんか」:May I have your phone number? 「お名前を頂戴してもよろしいでしょうか」:May I have your name, please? 英語で電話応対をするときのマナー これは日本語での電話対応でも同じことが言えますが、相手の言っていることが理解できない場合であっても、あいまいな返事はしないように気を付けましょう。わからないことがあれば何度でも確認し、しっかり理解できてから受け答えしてください。話し方はゆっくり、かつはっきりと話すようにし、英語が得意ではないものの、誠意をもって対応していることを相手にアピールすることが大切です。 また、日本語特有の謙譲語や尊敬語などはないので、あまり遜った表現をする必要もなく、ストレートな会話でも問題ありません。相手の名前や電話番号、要件などの重要な情報を重点的に押さえておきましょう。 英語で電話がかかってくる頻度が高い場合には? 上記でご案内した英会話のフレーズは、ごく基本的なものにすぎません。英語電話がかかってくる頻度が高い場合や、話の詳細まで英語で対応するのが難しい場合は、ビジネス英会話ができるスタッフなどを置くことを検討されると思いますが、電話だけのために新たにスタッフを雇うということは、コスト的には厳しく、そのスタッフが不在だった場合には、結局同じ問題が発生してしまいます。 そこで英語の電話のみ応対をしてもらう、アウトソーシングサービスを利用する方法があります。電話の取り次ぎなどを行ってくれる電話代行サービスは以前から認知されていますが、最近では英語のビジネス電話に特化したバイリンガル電話代行サービスもあり、単なる英語での電話の取り次ぎだけでなく、注文や問い合わせなど、高度な内容にも対応してくれます。 外国や外国人からの電話が多く、自社のスタッフでの対応が難しい場合は、外注も視野にいれてみてはいかがでしょう。 突然の英語の電話では、焦ってしまうことも多いかと思いますが、上記を参考にしっかりと対応するようにしてください。対応に不安を感じたり、英語の電話件数が多い場合は英語電話対応のアウトソーシングサービスの利用も検討してみてください。
そのほかに何かございますか? ◆最後の一言 海外ではビジネスシーンでの電話の際も、ほとんどがフランクにBye! の一言で電話を切ります。 I'll make sure she gets your message. 彼女への伝言を確かに承りました I'll give him your message. 電話番号07077738552はレイノス／人事営業. 彼に伝えておきます Thank you for calling. Bye! お電話ありがとうございました Have a nice day. Bye! それでは良い1日を 海外でのビジネスシーンでは、日本のように先方に失礼のないよう気を配り、敬語や謙譲語を並べた形式張ったメールを送りません。会議や電話での会話でも Okay! や Sure! など、友人同士でも使うようなフレーズを使うことも多いもの。我々の感覚からすると、少しフレンドリーすぎる気がしますが、ビジネスの電話でも要点さえ伝われば、電話をかけてきた相手を待たせることもないので、慌てず対応してみましょう。 ●関連記事 英語で電話をかけるときにすぐ役立つ 電話の英会話フレーズ集 構成・文/金明香 [音声DL付]電話英会話まるごとフレーズ 英会話まるごとフレーズシリーズ 発売日:2016/07/21 ビジネス英語の新人研修 Prime2 電話のフレーズ (ビジネス英語の新人研修Prime) 発売日:2014/03/25