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ではお客さんは何? お客さんは王様 松下幸之助氏は、お客さんは王様と言ったそうです。 敬意持って接するも、周りが全てYESマンではいけない。 間違いであればそれを伝えて理解して、訂正してもらうことで、国が良くなるという考え方です。 お客さんは子供 三越では、お客さんのことをわが子と思えと伝えているようです。 表現の好みはありますが、子供だから間違うし、わがままも言う。 それを正しい方向に導かなくてはいけない。 しかし、愛情をもって接するという意味合いであれば、分かりやすいと言えるのではないでしょうか? あなたにもお客さんを選ぶ権利がある あなたは自分の理想とする未来を手に入れるためにリスクを取って経営をしているはずです。 いくらお金を払ってくれるとはいえ、あなたやスタッフに敬意を持って接しないような人や、あからさまなクレーマー。 そんな人に構っているヒマなどありません。 そもそもその人はあなたのお客さんではありません。 もし、その人があなたの「お客さんになりたい」と訴えたとしてもあなたには毅然と「NO」という権利があります。 そんな時間があるのであれば、あなたの本当のお客さんに費やす方がよっぽどお客さんの満足やサービスの質が高まるはずです。 あなたのお客さんは? お客様は神様ですの勘違いが日本を駄目にする｜私が見たアメリカのホテル｜ホテリスタ. あなたの大切なお客さんは何でしょうか? 少なくとも全てにおいてひれ伏す神様ではないと考えます。 何と表現しようが構いませんが、 相手はどこまで行っても人なのです。 ビジネスは基本的に『得意なものを得意でない人の変わりにやってあげること』です。 誰よりもおいしいラーメンを作ることができる人がラーメン屋さんを開き、おいしいラーメンをふるまいます。 病気を治す知識と資格と腕を持っている人が病院で患者さんの体を治します。 家を作るのが得意な人が、自分では家を作れない人の代わりの家を建てます。 『人が人に』です。 どちらかが上でどちらかが下ということはありません。 基本的に対等です。 もちろんお客さんが年上だったとしても人として敬意を持って接しますが、専門分野ではあなたは先生です。 人と人なので方程式で解釈できることばかりではありませんが、少なくともあなたが大切にしている価値観を明確にすることによって、お客さんに対する接し方を考えていく必要がありそうです。 まとめ あなたは自分のお客さんを選ぶことができます。 お互いに尊敬しあい、助け合える。 そうでない人をお客さんにするべきではありません。 そしてお客様は神様ではありません。 お客さんは人です。 だからこそ信頼関係や気づかい、思いやりなどが必要不可欠です。
「お客様は神様」 この言葉を勘違いして、価格以上のサポートを求めてくる、理不尽なクレームを突きつけてくる、無理難題を言ってくる…「それ神様と言っても貧乏神じゃないの?」というお客がいますよね? そんな貧乏神をなんとかしたい、そう考えたことはないでしょうか? 「お客様は神様です」の正しい意味と由来とは？クレーマー客への対応を学ぶ | 食✕お仕事の情報満載！『食ジョブコラム～食✕職～』. 小さな会社の場合、社長であるあなたが最後の砦。 お客がややこしい人であるほど、スタッフが対処しきれずにあなたに回ってきます。 そこに使う時間を他の大切なことに使えたら…? もっとあなたのビジネスは大きくなっているはず。 それだけでなく、おそろしくエネルギーを食います。 クレーマーのあと、仕事をする気がなくなりますよね。 お客様は神様ですという言葉は三波春夫さんが広めた言葉として有名です。 しかし、彼の意図は以下のようなものでした。 『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです』( 三波春夫オフィシャルサイト 」より抜粋) つまり、ビジネスに置き換えて言うならば、買うか買わないかの評価を決めるのはお客さん。 その評価からは我々は逃れられない、という意味です。 買ってもらえなければ潰れるという結果を甘んじて受けるしかない、ということでしかありません。 お客さんの言いなりになれ、ということでは全くありません。 だから、お客様は神様だと勘違いしている貧乏神はバッサリ切りましょう。 そして、あなたの価値を認めてくれて、あなたも好きだと思えるお客さんにもっともっとサービスを提供していきましょう。 では、具体的にどうやれば貧乏神を切ることができるのでしょうか?? とりあえず次の3つの方法を試してみてください。 とりあえずひとり切ってみよう まずオススメなのは貧乏神を一度切ってみること。 クレーマーに対して上手く対処することで、ロイヤルカスタマーになってくれた、という伝説があります。 伝説というのは、存在しないから伝説です。 もちろん実際には、そういう事例はないことはありません。 でも、それは全クレーマーのうちの何%ですか? 大量のクレーマーの中からひとりのロイヤルカスタマーを作る手間暇・お金・エネルギーがあるなら、それを今のあなたが大好きな、そして、あなたの価値を認めてくれるお客さんに注いだら??
「お客様は神様ではありません。また、当店のスタッフはお客様の奴隷ではありません」。 その衝撃の張り紙がSNSで話題になったのは2018年の夏。 「おい、生ビール」1000円 「生一つ持ってきて」500円 「すいません。生一つください」380円 上記のようにスタッフに対する客の態度によって値段を上下させるという試みに、賛否の嵐が吹き荒れた。それが東京都内に5店舗を展開する和牛にこだわった酒場「コンロ家」だ。 コンロ家はなぜ、これほどとんがったお店経営を行っているのか。その裏に秘められていた想いと、気になる「お客様は神様ではありません」の真意に迫る!
顧客から従業員への過度な要求や理不尽なクレームが「カスタマーハラスメント」(カスハラ)として問題になっています。きっと接客や営業に従事したことがある人であれば、一度は経験したことがあるのでは。 汐音さん(@shione_kageki)が、「数年前にしていたお仕事の時の話」として紹介したのは、年に1回くらいあらわれるという「お客様は神様だろ!
クレームが多いお客でしょうか? 理不尽なサービスを求められるお客でしょうか? 金払いが悪いお客でしょうか? お行儀が悪いお客でしょうか? 要するに貧乏神でしょうか? お客様は神様と勘違いしているお客を切る方法 - オクゴエ！"イケてる年商1億円"突破の方程式. 安売りスーパー、ですよね? 高いお金を払ってもらうほど、付加サービスがたくさん必要な感じがします。 しかし、それは十分に価格アップで対応できる範囲でできます。 むしろお金を払わない人のほうがややこしい。 実際、あなたの会社のクレーマーを想像してください。 購入金額が小さいんじゃないでしょうか? もちろん例外はあるにせよ、価格をあげるほどお客さんの質はどんどんあがっていきます。 値段を上げて、価格ではなく価値で見てくれるお客さんとつきあいましょう。 取引とは等価交換である ビジネスにおける取引というのは、商品・サービスをお金と交換する行為です。 同じ価値のものを交換している、つまり等価交換に過ぎません。 なので、価格以上の価値を求める、理不尽なクレームを言う、というのはその等価交換の原則から外れている行為です。 もしくは払ったお金に対するあなたの価値が小さいと感じている人です。 ルール違反をする人、もしくは価値のものさしが合わない人と今後も付き合うって、何かいいことがあるのでしょうか? 価値を理解してくれて、あなたが好きな人と仕事をするほうが楽しくないですか? せっかく自分でビジネスをしているんだから、嫌なお客さんに振り回されるより、ゴキゲンに仕事をしましょう。 その方が確実に利益も増えます。 ■ この記事を書いた人 "イケてる年商1億円突破"に特化し、これまで1000以上の中小企業をサポートしてきた業績アップを導いてきたコンサルタント。単なるマーケティングではなく、いかに社長の手元に利益を残すのか、働く時間を減らし社長の時給を高めていくのか、を主眼とする。独自の視点から本質をエグる物言いと、誰もが階段を昇るように実行可能なノウハウ・コンサルティングには定評がある。
⚜トモサト⚜ @stardust_tm315 同僚が店で騒ぎまくる客に対して他のお客様のご迷惑になりますのでと退店を促してたんだけど…… 😡 おれは客だぞ?お客様は神様だろ?? 🙂 お客様の周りのお客様も神様ですか? 😡 そうだよ神様だよ 🙁 では他の神様のご迷惑になりますのでお帰りください という流れで🚓に連行されていった…… 2018-03-30 22:38:35 兰色 @ailanse 「お客様は神様だろ」 って言うクソ客がそれを発した瞬間から崇め奉られて祭とか開かれ始めるけど 「神様なのに何もしてくれない」「この世界は神様のせいだ」「こんな世界の神様なんて」 と世の不平不満をぶつけられて取り囲まれて邪神扱いされて殺されるだけの世にも奇妙な物語が見たいって前も言った 2018-03-30 21:01:49
▼【神対応の接客力アップ講座】飲食店でマニュアル化したい4つの方法を伝授 ▼「笑顔ではなく「表情」でコミュニケーションをとる極意」 ▼「【飲食店】接客で好印象を与える2つの方法|すぐ使えるテクニックを伝授」 私たちは関西(大阪・京都・兵庫)の飲食業界に特化した求人サイト『食ジョブ』を運営しています。 ご希望の条件からお探しください。 <オープニングスタッフ求人>はこちら <未経験者OKの求人>はこちら <履歴書不要の求人>はこちら <時給1000円以上の求人>はこちら
下の毛の処理について、最近はSNSなどでも隠さず話題にする人も多くなってきました。 他の人がやっていると、自分もやった方が良いのかな?自分はエチケット不足なのかな?と心配になったりもしますね。 エッチの時に彼氏から下の毛について指摘される人もいるようです。 でも、今までやった事がなくて、正しい方法がわからないと感じている人も、まだまだ多いようです。 なかなか他人に聞けない下の毛の処理方法について正しく知る事で、下の毛処理によるトラブルを避けて、綺麗に処理しましょう。 こちらの記事もおススメです。併せてご覧ください。 女性の下の毛の処理って男性は気にするもの? 全ての男性が気にするかと言うと人によります。 でも、口に出さなくても「濃い」「薄い」「硬い」「やわらかい」などという感想は誰しも持っているようです。 特に若くて女性経験があまりない人ほど、AVの影響で「下の毛は処理してあるもの」と思いこんでいる人が多く、口に出して言う人もいるようです。 そんな事を言われたらショックですね。 男性の言う事が平均的で、全てだとは言い切れませんが、あなたにとってもメリットが多い事なら彼氏の意見も参考にして良いのではないでしょうか。 下の毛の処理が必要?アソコが痒い! 下の毛の周辺に痒みを感じるのは、湿気などで皮膚がしけっている状態で雑菌が繁殖して、かぶれが起こってしまう事が最大の理由です。 その他にも、カミソリで処理して肌荒れした所に汗がしみて痒いなどという理由も考えられます。 そんな不快な思いをしないために、下の毛を処理している人も多いようです。 下の毛を処理している人は、どのような方法で行っているのでしょうか。 下の毛の処理方法10選!自己処理派が多数 男性に言われたり、痒みを感じたり……。 下の毛の処理が必要だと感じるタイミングは様々です。 いざ、下の毛を処理しようと思った時に、現在日本で行う事が出来る処理方法をご紹介します。 10個ありますが、ほとんどが自己処理で行える方法です。 それぞれのメリット・デメリットをあげていきますので、ご自分に合った方法を見つけてみてはいかがでしょうか?
除毛クリームは、チオグリコール酸カルシウムという成分で毛のタンパク質を溶かして除毛しますが、肌への刺激が強いので、肛門周りには使えません。 それに、使い切るたびに購入しなければいけないので、おすすめはやはり剃る方です。 試してみたいと思う方は、こちらの除毛クリームがおすすめです。 ヌル リムーバークリーム 『 NULL りムーバークリーム 』は、男性向き除毛クリームの中では最も人気のある一品です。 アロエエキスが配合されていて保湿面がしっかりしていて、グリーンフローラルの香りなので、気持ち良く使用できます。 全額返金保証があり、使用ガイドラインまでついていて、初めての方でも簡単に使えそうです。 けつ毛に使う除毛クリームについて詳しいことが知りたい方は、こちらの記事「 けつ毛に使うのは危険?尻毛におすすめな除毛クリーム5選 」をご覧ください。 4-4. ブラジリアンワックスと剃るのはどっちが良いですか? うまく処理できない？ プロが「VIOのムダ毛」の剃り方を丁寧解説 | mer（メル）. ワックス(ブラジリアンワックス)や脱毛テープは、貼ってはがして脱毛するもので、ちょうどガムテープで脱毛するのと同じです。 肛門周りにも使うことができますが、想像の通り、剥がす時に痛いですし、使い方が結構難しいので、慣れるまでにかなり痛い思いをすると思います。 試してみたいなら止めませんが、まずは近所のブラジリアンワックスサロンで、自分に向いているか確かめてからの方が良いですよ。 ただ、通えない方のためにおすすめのブラジリアンワックスを紹介しておきます。 アンジェリカ(ANGELICA) 『 アンジェリカ 』はサロンでも使われるワックスです。 スパチュラ(スティック)やストリップス(シート)がセットでついているスターターキットを購入すれば、すぐに脱毛を始めることができます。 購入するとガイドラインがついてきます。けつ毛の使い方も書いてあるので安心です。 ケツ毛について詳しいことが知りたい方は、こちらの記事「 けつ毛(Oライン)をブラジリアンワックスで脱毛する方法まとめ 」をご覧ください。 4-5. 脱毛サロンの脱毛はどうですか? 脱毛サロンの脱毛は、家庭用脱毛器よりも効果的ですが、永久脱毛の効果はありませんので、時間が経てば生えてきてしまう場合がほとんどです。 値段も永久脱毛のクリニックとあまり変わりないので、まずはクリニックをチェックすることをおすすめします。 「痛みのある脱毛がどうしてもイヤ」という方なら、一度は試してもいいでしょう。 おすすめのサロンを1社だけご紹介します。 リンクス(RINX) 『 リンクス 』は、全国展開しているメンズ脱毛サロンの中で、光脱毛No.
MOTEO編集部 MOTEO 編集部 日本最大級のメンズ情報サイトMOTEOを運営する編集部。メンズ美容に関して網羅された情報の中から、どうぞ比較検討をしてベストな選択をしてみてください。 いきなりですが、みなさんは金玉・陰嚢(いんのう)の毛を処理していますか? MOTEO調べでは、金玉の毛を含め、デリケートゾーンの ムダ毛を処理している男性は約7割 。 にも関わらず、 金玉の毛に関しては未処理の男性が8割 にものぼります。 ※MOTEO編集部2020年1月インターネット調査より50名の男性を対象にアンケート 「除毛クリームって金玉の毛に使えるの?」 「そもそも金玉の毛ってみんな剃ってるの…?」 このような疑問があっても、金玉の毛の処理について、なかなか人に聞けないですよね。 そんな方のためにこの記事では 安全に金玉の毛を自己処理する方法やコツ 金玉の毛やチン毛を処理するメリットやデメリット 脱毛を考えてるけど痛みが心配な方への対策 などについて解説していきます。 なお、コスパよく脱毛ができる施設について知りたい方は 「【メンズ脱毛】安いのはどこのサロン・クリニック?おすすめ人気9選!学生にもおすすめの脱毛ランキング」 で詳しく紹介していますよ。 自粛要請もあるし脱毛サロンにいくのは今はちょっと…というあなたには 「家庭用脱毛器 ケノン」 がおすすめ! ケノンは男性からの評判も良く、ヒゲをはじめVIOの脱毛にも対応していますよ。 脱毛でムダ毛を減らすにはある程度の時間が必要です。来たる夏のためにムダ毛の処理をするなら 今がラストチャンス です! ※粘膜への照射は推奨されていません。 金玉の毛の処理は「脱毛・剃る・抜く」どれがおすすめ? 金玉の毛の主な処理方法は次の9つです。 それぞれ、処理の仕方・失敗しないためのポイントを解説していきます。 セルフ処理方法①カミソリ メリット ・コストがかからず手軽にできる デメリット ・刃が当たって出血しやすい ・結構怖い ・伸びてきた時のチクチク感が不快 処理する際のポイント ・長い場合はハサミで先にカットする ・手で袋を伸ばしながらゆっくり剃る ・お風呂で剃る場合は滑らない場所に座ること (これ結構重要…!) ・何度も刃をあてず、1回で剃り切る 金玉の毛をもっとも手軽に処理できる方法が「カミソリ」。 毎朝の髭剃りなどで日常的に使いなれているため、まずはカミソリでの処理を考える方も多いはず。 コストもかからず 処理時間も10分 とあっという間に完了。 しかし、金玉の毛は剛毛なことが多いため、全ての毛をきれいにケアすることは難しく、 うまく剃り切ることができない 場合も。 ポツポツと黒い毛が残ってしまい、気になって剃りすぎ、肌を痛めてしまうという経験がある方も多いのではないでしょうか。 また、金玉は肌が柔らかいため、カミソリで毛を剃っていると 出血して金玉の肌を傷付けてしまう 可能性も大。 カミソリで金玉の毛を処理する際は細心の注意を払いましょう。 メンズリゼで推奨している金玉の毛の剃毛方法 引用元: メンズリゼ セルフ処理方法②電気シェーバー メリット ・コストがかからず手軽にできる ・ケガ・肌荒れが比較的少ない デメリット ・深剃りできないためツルツルは難しい ・伸びてきた時のチクチク感が不快 処理する際のポイント ・適したシェーバーを選ぶこと(小回りの利くものがベスト!)
教えてくれたのは 赤須玲子 先生 赤須医院 皮膚科クリニック院長。レーザー脱毛を日本で始めて施術した、ムダ毛ケアのエキスパート。一人一人の悩みに寄り添う、丁寧なカウンセリングが人気。 イラスト/ココノエ 文/末永陽子 構成/祖谷美帆