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なか子 メルカリで 数十件、数百件 と取引していると、 悪い・普通評価 を付けられてしまうことってありますよね。 自分なりに、丁寧に接したつもりでも 気づいたら付いていてヘコむ…なんてこともしばしば(^-^; メルカリでの評価は、 基本的には変更・消去できない 決まりになっています。 ですが、 場合によっては、悪い評価を取り消すことも可能 です! (もちろん、場合によっては、普通評価も可能だと思います) 以前、私はメルカリでの悪い評価を、下の流れで 消去(非表示) できました。 悪い評価を消した流れ 評価を確認 ↓ 事務局に相談する 話し合いは無しで、双方の評価が非表示(消去)に!
これでも返事がない場合は、いよいよ最終段階の方法になってきますので、 最後にまとめてある、 どうしても評価してくれない・されない時の対処方法! をご覧ください! また、今後はできるだけ場合追跡番号のある配送方法を選択しましょう! 忙しくてなかなか評価してくれない・されない 仕事や用事でなかなか評価してくれないパターンです。 しかし、評価が遅れるのであれば一言メッセージを送るのがマナーですし、受け取られているのであればその日遅くとも次の日には評価くらいできるでしょう。 出品者としてもやはり早く評価してもらいたいので、評価が遅れている場合はこちらからメッセージを送ってみましょう!この時は丁寧で優しい文章にするようにしましょう。 例文としては、 ○○様、こんにちは^^ 商品の方は無事にお手元に届いたでしょうか?? メルカリで受取評価されない場合お金はどうなる？出品者が催促すると悪い評価も！ | かんたん！メルカリ丸わかりガイド. 届いていましたらご評価をお願い致します! といった感じでメッセージを送るといいでしょう。 それでも、メッセージがなかなか帰ってこない場合は1日から2日おいて再度送ってみましょう!! 商品の不具合や思っていた物と違う 購入者が商品を開封してからいざ開けてみると、あれなんか違う!と感じて評価をしてくれないパターンです。 メルカリにおいての受け取り評価は取引完了を意味していますのでこういう場合は評価されないですね。 この場合は出品者と購入者がよく話し合う必要があります。 故障や不具合があって説明文にそういう内容がない場合は出品者側の責任ですので、謝って返送してもらい、返金しましょう。 こういう場合は評価悪いにされてもこちらの責任ですので仕方ないでしょう。 しかし、 どうゆう経緯で故障や不具合が起こってしまったかをしっかりと説明したり、また完全にこちらが悪くても誠意を込めて謝罪し、返金手続きも迅速に行えば、悪い評価にされない場合 もあります。 自分のその後の対応次第で、なんとかなる可能性もあるということですね! こういったトラブルにならないためにも説明文には注意事項をしっかりと書いたり、少しでも気になる傷があったりした場合は画像をちゃんと載せましょう! 購入者が初心者で評価の仕方がよくわかっていない 何度か購入しているユーザーなら評価の仕方くらいは簡単に分かると思いますが、初心者だとちょっとつまずいてしまう・忘れているのかもしれません。 しかし、メルカリでは双方の評価が完了しないとお金も入ってこないので絶対に評価をしてもらう必要があります。 こういった場合はまずはメルカリに書いてある説明文をもう一度読んでもらい分からない箇所があったら教えてあげましょう。 まずは、 と送りましょう!初心者の方は、評価すること自体を知らない人も多いです。 このメール後に、やり方解らないと来る場合もあるので、その場合は丁寧に教えてあげましょう!
受け取り評価の催促のメッセージを送ったところ、購入者さんから「まだ確認していない」とだけ返信があったときに使える例文です。 購入者さんが長時間の外出や出張などですぐに商品が届いたか確認することが難しい場合、いつ頃受け取れるのか日にちや時間を教えてくれることが多いです。 しかし「まだ確認していない」とだけ返信があることもありますので、いつ確認してもらえるのか心配な方はこちらのメッセージをお使い下さい。
受取評価をしなかった場合のペナルティは特にありませんが、何度も同じようなことが起きるとメルカリ事務局が利用制限などの処置を行う可能性もあります。 またメルカリ事務局が間に入って取引を完了させた場合には、購入者の評価には何も表示されません。もちろん「良い」の評価がつくわけはありませんが、「普通」「悪い」の評価もないのです。出品者の方にも評価はつきません。受取評価は、あくまで出品者と購入者の間で行うことなので、メルカリ事務局が行った場合には評価の対象にならないということなのだと思います。 受取評価に関する心配事やトラブルについては出品者だけで起きるものではありません。購入者からすると、商品到着前に受取評価をしてくださいと出品者から依頼されるというトラブルもあります。でも、商品到着前には絶対に受取評価をしてはいけません。これについては、 「メルカリですぐに受取評価してはいけない理由 」で詳しく書いていますので、そちらの記事も合わせてご覧ください。
この記事では、メルカリ使用時に出品物が売れて購入者とやり取りをしないといけない状況の時に一切の返信をしてくれない場合や、受取評価を一切してくれない方への対処方を紹介していきます。 購入者が返信してくれない! 取引が進まない… どうすればいいのかな…? 大丈夫だ 焦らず一緒に解決していこう かくいう私もメルカリを初めて間もないころに同様のトラブルに遭遇し、どうすればいいのか分からず大変困った経験があります。 ステップ1. こちらが送ったメッセージから24時間の経過を待つ メルカリは対個人の取引になるので返信が一瞬で来ることもあれば時間がかかることもあります。 まずは24時間の経過を待ってみましょう。 発送予定が1日から2日に設定しているので急いで解決しないといけない!という気持ちがあるかもしれません。 しかし、今回はイレギュラーな事態ですので焦って発送する必要はございません。 ステップ2. 24時間以上待っても返信が返ってこない時は事務局に相談する まずは 事務局 に現状を説明しておきましょう。 ほとんどの場合ここで事務局から購入者に緊急の通知が送られます。 ここで解決することがほとんどですが、それでも返信が来ないことがあります。 その場合は次の項にお進みくださいね。 ステップ3. メルカリ 出品者が購入者を評価しない場合どうなるのか？ - メルカリ. 更に24時間待ってから事務局に連絡する ここで連絡すると取引を継続するかキャンセルするかを事務局が判断してくれます。 ここでのキャンセルはお互いの同意のもと行われるキャンセルではなく 事務局キャンセル という通常の取引キャンセルとは異なる手段がとられます。 購入者が支払った代金はしっかりと 事務局から返金 されますのでご安心ください。 また、私たち出品者側にペナルティなどはありませんが購入者側には事務局の調査が入ります。 以上が購入者が返信してくれない場合の対処法になります。 受取評価をしてくれない! 今度は何故か受取評価をしてくれないよ… 受取評価に関してはよくあるトラブルの1つだな メルカリを使用していくうえで避けては通れない道と行っても過言ではないかもしれません。 それほどこの 受取評価に関するトラブルは多い のです。 ですが、受取評価をしてくれない購入者に私たち 出品者側ができることは少ない のが現状です。 この場合は事務局に問い合わせをするという解決策も当然あるのですが、急ぎではないのなら 取引自動完了 を待つのも1つの手だと判断します。 自動完了とは、私たち出品者が発送通知をしてから8日後の13時以降になっても評価を得られていない場合に自動的に取引を完了させるシステムになります。 通常の取引と同じように商品購入代金はこちら側に振り込まれるのでご安心ください。 まとめ 返信がない場合や受取評価に関するトラブルの解決法ですが、お役に立てたでしょうか?
メルカリで出品者さんが評価をしてくれない場合。 こちらは購入者で受け取り評価済みです。こちらが評価してからもう10日過ぎています。 私はメルカリの売上で料金を支払ったのですが、こ れって料金はもう支払った事になっているんですよね? 商品自体は気に入ってるので、取引不成立で返金とかになるのは嫌です。 この場合、ずっと放っておいたらメルカリ事務局が評価してくれたりするんでしょうか? それとも自分から出品者さんに問い合わせたほうがいいでしょうか? 角がたたないように評価をお願いする場合って、どういう風に伝えたらいいでしょうか? ベストアンサー このベストアンサーは投票で選ばれました あなたが支払ったお金は今メルカリが仲介人として預かっている状況です。 出品者の方は初心者ですか? もしかすると評価をして売り上げが入るシステムを知らないのかもしれません。 だとしてもあなたにできることはないので放置でもいいと思います。 1人 がナイス!しています その他の回答(1件) もう購入者さんのする事はありませんよ。 出品者が評価しなければ、売上金が入って来ないだけですから。 いずれ評価されますよ。 気にしないでいいですよ。 2人 がナイス!しています