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謝罪のときに「申し訳ございません」と同じ言葉ばかり繰り返すよりも、状況に応じて適切な言葉を選択できるようにしましょう。 類語1. 失礼いたしました 「失礼いたしました」は『失礼なことをしてしまいました』という意味です。「申し訳ございません」より軽い謝罪の表現ですので、取引先にミスを謝罪するときには適していません。 「失礼いたしました」の例文/ 「説明不足で、失礼いたしました」 「先日はしっかりご挨拶もできずに、失礼いたしました」 「先ほどは途中で席を外してしまい、失礼いたしました」 類語2. お詫び申し上げます 謝罪時に使えるへりくだった敬語表現です。この言葉は話す時にも使われますが、メールやお詫び文など文章でもよく使用されます。 「お詫び申し上げます」の例文/ 「この度は大変ご迷惑をおかけしたことを、謹んでお詫び申し上げます」 「当社の不手際でご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます」 謝罪以外で使う場合 「申し訳ないですが、明日お越しください」 人にお願いをするときに、 丁寧な印象を与えるためにクッション言葉 として使用します。 「お気遣いいただき、申し訳ないです」 相手の気遣いに対して 恐縮しながらも感謝を述べている言葉 です。 「申し訳程度のお品」 自分からの贈り物を へりくだっている言葉 です。 まとめ 仕事で謝罪をする時は「申し訳ございません」を使用して問題ありません。言葉も大事ですが、謝罪は心ありきです。「申し訳ございません」が表面的にならないように、態度や表情で気持ちを表して伝えるようにしましょう。
こんにちは。 hanasoスタッフのChayです。 本日は、手紙やビジネスメールで依頼・クレーム・謝罪・悪い知らせをするときに 活用できるフレーズをご紹介いたします。 左側がフォーマル、右側が少しフォーマルという形式になります。 それでは、早速どんなフレーズがあるか見てみましょう。 依頼をするとき ~していただければ幸いでございます。 形式ばった 少し形式ばった I would be grateful if you could …. Could you possibly …? I would appreciate (it) if you could …. Could you please …? 依頼を承諾するとき 喜んで~します。 I would be delighted to …. ( delighted = 大いに喜んで) I will be happy to …. 謝罪をするとき ①ご返信が遅くなり申し訳ございません。 ②ご不便をおかけし申し訳ございません。 ③ご容赦いただけますようお願いいたします。 ①I apologise for the delay in replying. Sorry for the delay in replying. ②I/We apologise for the inconvenience. Sorry for the inconvenience. I/We apologise for any inconvenience caused. Sorry for any trouble caused. ③Please accept our/my sincere apologies. I/We are very sorry …. 悪いお知らせを届けるとき ①残念ですが~。 ②残念ですが~お知らせいたします。 ①I/We regret that …. Unfortunately …. ②I/We regret to inform you that …. I am sorry to have to tell you that …. I am afraid that I must inform you of/that …. その他にも押さえておくと良いフレーズ I'm afraid we cannot meet your expectation.
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