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届いた商品が偽物だとわかった場合 まずは出品者に連絡を取り、どういった経緯で偽物と判明したかを説明します。 気を付ける点は、 ・自分の経験から偽物だと思った という思い込みで、偽物と判断してはいけないということ。 第三者による鑑定などの方法で、決定的に偽物と判明した場合のみ、出品者に返品の連絡をしましょう。 出品者が、偽物と知らずに販売している場合もあります。 その場合は、根拠さえ示せば返品に応じてくれるはずですし、応じなければなりません。 偽物の販売は、不注意であっても、メルカリの規約違反です。 また、その商品が偽物と知ってて販売した場合は、詐欺罪、犯罪行為です。 こういった場合、出品者に悪意があり、返品に応じない事がありますので、理由と経緯を添えてメルカリ事務局に通報しましょう。 7.
【受取評価をしている場合】 購入者と返品の打ち合わせをする 購入者が商品を返送する 到着確認後に指定口座に返金 この場合、取引をキャンセルして、自動的に返金ができません。 指定口座に自分で振り込む必要があるので、若干手間 ですね……。 取引完了後にキャンセルする まだ受取評価をしていない場合に、返品の申し出があれば、無理なく返品・返金手続きができます。 運営が間に入ると、個人で返金手続きをするのでは、だいぶ違いがありますからね! しかし、すべて運営が負担してくれるわけではなく、手続きそのものはお互いでおこなう必要があります。 そして、 取引が完了した時点で、商品のキャンセル手続きを進めましょう 。 取引ページからは、このようにキャンセル画面に移動できます。 キャンセルをする場合は、事前に返品したうえで申請 しましょう。 キャンセルを先にしてしまうと、返品されずに返金だけされてしまいます。 MARU トラブルになりやすい理由の一つなので、注意したいところですね! 購入者目線!メルカリで返品するときの対応を紹介!
回答受付が終了しました メルカリで返品するとき、住所のみでいいですか? メルカリで購入した商品は返品できる？覚えておきたい返品方法と条件｜@DIME アットダイム. そこそこもめたので住所すら教えたくないですが、名前なども教えないといけないですか? 1人 が共感しています メルカリにおいて住所氏名を書くことが規約で定められてますので書いてない場合、通報されると利用停止等のペナルティになります。 相手がそのルールを知ってるなら逆に悪用される恐れがあります。メルカリ事務局に通報されると、不正行為をしてる貴方の言い分が通らなくなりますので取引において不利になります。 氏名がわからないと業者が引き受けません。 1人 がナイス!しています ID非公開 さん 質問者 2020/9/12 23:15 漢字でフルネーム教えないとむりですか? 名前も分からない荷物を素直に受け取ってくれる相手ならば良いでしょうけど、身元も不明な荷物は気持ち悪いと受け取り拒否されようものなら、その荷物は行き場を失い、廃棄処分に。 「教えたくない」駄々を捏ねたがために、返品の手続きすら成立しないトラブルの泥沼化。 1人 がナイス!しています ID非公開 さん 質問者 2020/9/12 22:50 あ、すみません、 相手から返品が来る際に、 こちらの住所飲み教えればいいですか?という意味でした
らくらく(ゆうゆう)メルカリ便を選択した商品が購入された後の配送は二次元コードで読み込ませる!ここまでは大丈夫かと思います。 しかし、よく確認せずにスキャンしたら、ヤマト運輸用もしくは郵便局用の二次元コードではなく「 コンビニ用の二次元コードで読み込ませちゃった 」なんてことが起こります。 (初めて利用される方は多いかもしれません) う~ん・・・。では、どうしたら良いのかを解説していきます。 結論からお伝えすると、 読み間違えても大丈夫です。 つまり、メルカリの取引画面上に反映される自動発送通知の切り替えが、少しだけ時間がかかるだけで基本的にどちらの二次元コードを使用しても大丈夫ということです。 まとめ メルカリの匿名配送サービスは便利で簡単、そして安心して取引が可能なサービスです。 「 大量に発送するから伝票を書くのが面倒 」とか「 手間がかかるのは嫌だ 」という人にとっては、使わない手はないと思います。 それと個人的な意見ではありますが、感覚的に匿名発送の方が売れやすいという利点があるように感じます。 僕の場合は、ほとんど匿名発送なので正確な統計を取ったわけではありませんが、メルカリをやっている友達などに聞くと、匿名発送の方が売れやすいという意見があります。 要するに、購入者側も匿名発送を望んでいる人が多いというわけですね。
と言ってください。大丈夫です。 〇環〇 即購入大歓迎 511 164872 2441 追記 今定形外で送るとGW中なのでなかなか届かないってことになります。 定形外はお支払い後に住所と名前が出ますから特に連絡する必要ありません。 2019/04/28 11:22 マーベリック☆プロフ任意 334 90130 2492 「配送方法はメルカリだったはずです。話が違うので取引き続行は難しいてす。キャンセル手続きをお願いします。」以上 マリココ♡オリンピックだぁ!! 1302 134295 3310 匿名のものから変更なら、お断りしてください。 送れないようで有れば、キャンセルできますよ。 4 黒いブヒ犬ʕ•ᴥ•ʔ同居中 204 11382 585 匿名配送の商品を買ったなら、匿名では無くなった事を理由にキャンセルを申し出てくださいね。 元々がメルカリ便だったのに変更となったのなら、教えたくなければお断りしてもいいです。 5 さく☆ 4787 10504 318 匿名なので購入しました。 お断りします。 メルカリ便でお願いします。 でいかがですか? 3 ソフィア•ヴィクトール•トリエステ 1073 217188 5857 定形外への変更理由に納得できないなら、匿名だから購入したと伝えて、匿名で送ってもらえないならキャンセルしかないです。 2019/04/28 11:21 ☆☆KOKORO☆☆ 491 131313 3714 元々メルカリ便匿名配送の商品だったのでしょうか? その場合はお断りしてキャンセルしましょう。 しょりー 71 3819 207 なぜ定形外にしたんでしょうね? 元々がメルカリ便だったのであれば、定形外に変更を理由にキャンセルできますよ。 ねこぱんち(ΦωΦ)ちょっとだけ多忙… 1722 153111 2878 断ってください。 5文字〜1, 000文字 /1000 info 相手のことを考え丁寧な回答を心がけましょう。不快な言葉遣いなどは利用制限や退会処分となることがあります。 関連度の高い質問 らくらくメルカリ便から定形外にしたいんですが、(厚さが分厚くなってしまったため)商品が売れてしまって、ご住所とお名前教えていただけますかと連絡したところ、発送してくださいのところに購入者さまの住所は教えれませんみたいな感じになってしまいました、、(>_<) icon_resolved 11 2018/03/02 18:08 出品 定形外郵便にすると、相手の住所や名前はどうやって教えてもらうのですか?
「メルカリ」は個人間で取引を行うサービスのため、トラブルが発生した際は、まず自分で対応しなくてはならない。不要になったものを売買するフリマアプリは、中古品のやり取りが多く、使用頻度や商品状態の見解の相違により返品が発生することも少なくない。 そこで本記事では、出品者と購入者、双方の立場から返品方法や返金方法について解説する。自分にこのようなトラブルが起きた時は、この記事を参考に対処してほしい。 【出品者】返品したいと言われたらどうする? 購入者に「返品したい」と言われたら、まずは取引メッセージで、購入者が返品したい理由を確認しよう。メルカリでは、出品者及び購入者間の合意があれば返品することが可能なため、まずは購入者に理由を聞き、相手の要求に正当性があれば返品に応じる姿勢を示す必要がある。 ただし、相手側の都合だけで返品したいと申し出てきた場合は、返品に応じる必要はない。出品者側はあくまでも自分に非があると判断できる場合のみ、返品を受け付けよう。 【購入者】返品したい時はどうする?