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一般的に詐欺とみられる販売業者やサイトには、以下のような特徴があるとされています。すぐに決済にいく前に、 購入する商品以外のページもひととおり目を通して トラブルを防ぎましょう。 <こんな特徴があったら要注意!> 支払い方法、返品や交換の諸注意、送料、おおよその到着時期の目安についての説明がない。 (返品特約に基づく表記の有無は特に注意しましょう。返品の可否を問わず表示の義務があります) 支払い先の口座名義がサイト名ではなく個人口座であったり、振込しか受け付けていない 連絡先の住所や電話番号、メールアドレス等がない、会社概要そのものがない 住所が実在しない、連絡先が携帯番号のみ、アドレスがフリーメール サイトの日本語が不自然 生産地などを偽ったり、誇大広告をしていたりする ショップレビューがあまりにも荒れているか、高評価しかない 価格が異様に安い、在庫が多すぎる また、通販協会(JADMA)のマークがついたサイトは、一定の信頼基準をパスしている認証になるので、参考にしてもいいでしょう。 4.まとめ <クーリング・オフができない通販! ここに気をつけて> 販売業者は信用できる? オンワード・クローゼット（オンワード樫山）のネット通販でバッグを購入... - Yahoo!知恵袋. 返品特約は? 購入前は最後まで確認を忘れずに! 商品の到着後はすぐに不備がないかをチェック、何かあれば早めの行動を 通販で返品できるか迷ったら、専門家や公的機関に相談してトラブル回避を! おわりに 以上のように、ネットショッピングや通販は必ずしも返品ができるわけではなく、販売業者と契約を解除しても、消費者の自己負担で返送をしなければなりません。 これを回避するためには、購入前に販売業者側やサイト、返品特約に不備がないかを隅々までチェックすることが大切です。 特にネットショッピングでは、欲しいものをやっと見つけた時など、焦って一刻も早く購入ボタンを押してしまいたくなるもの。そこでひと呼吸置き、「もしかして?」と思ってみることがトラブルを未然に防ぐ一歩になります。 またこれまで述べてきたように、通販以外ではクーリング・オフ制度を利用し、契約解除や返品をすることが可能です。ただし、確実な解除には期限が決められていたり、所定の手続きを踏む必要があります。詳しくは下記のリンクも参照してみて下さいね。 クーリング・オフ期間が一目でわかる!早見表と過ぎた場合の対策3選 クーリング・オフのやり方がすぐわかる!申し込むまでの3つのステップ
通販業者は、ウェブサイトやカタログ内に、 返品や交換の条件である「返品特約」を明示しておくこと が法律で義務付けられています。 特にインターネットでの通販の場合、 ウェブサイト内だけでなく、商品を購入する前の確認画面にも、必ず返品条件を書く義務があります 。 この記載に不備があった場合、クーリング・オフのように、 商品が到著してから8日以内(到着日を含む) であれば返品が可能になります。 まずは購入したサイト内の返品特約を探し、条件を確認してみましょう。ただし、業者や商品によって返品可能な期限は異なるので注意が必要です。特に、開封や一度でも使用したものなどは対象外となることもあるほか、 販売者側が返品特約で「返品不可」と定めていた場合は返品をすることができません 。 ②クーリング・オフとの違いに注意!返品の送料は購入者が負担 商品の返送は消費者側の負担となります 。クーリング・オフの場合、返品費用は業者側が負担することになっていますが、これとは異なることに注意しましょう。特に家電品や家具といった大型の商品を購入した場合、返品の送料が思っていたよりも大きな負担となる場合が考えられます。 ③相手業者が返品処理をしてくれなかった場合は、クレジットカード会社に連絡を!
法律専門の方なんでしょうか、文末の言葉端にも 相手へのやさしさと思いやりを感じました。 そうです、わたし、わりとがっかりしてるんです。 とっさに頭の中に閃いた『クーリングオフ』も、 通販で使えないことがわかってWがっかりでした。。。 >商品に欠陥があったり広告と異なる場合 これってびみょうですよね、 私のケースでも当てはまりそうなんだけど 安っぽい商品、っていうのは 個人の価値観だから。。。。 いちど自身のブログで実商品の写真を添付して パブリックコメントを求めてみようと思います。 お礼日時:2009/05/22 18:28 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!
に細かい情報を見落とさないためのポイントを書いていますので、合わせご覧ください。
→記載事項を確認してみましょう。 特定商取引法に基づく内容が揃っていない場合は、書類不備としてクーリング・オフをすることができます 。記載義務とされているのは、販売業者の住所や連絡先、クーリング・オフの条件、契約年月日、商品名、販売価格などです。 記載事項については、こちらも参照してみましょう。 特定商取引法ガイド ⑥子供が騙された! 期限切れではもう解除は無理? ネット通販はクーリング・オフNG！返品するための３つの手順を解説|集団訴訟プラットフォーム enjin. 例7:子供が騙されてしまい、高価な商品を購入したが「クーリング・オフはできない」と言われて泣き寝入りし、期限も切れていることがわかった。もう手立てはない? →未成年は保護者の同意を得ずに契約してしまった場合は、 「未成年者取り消し」が可能です 。ただし、同意があった場合や、未成年者が成人などを装って身分を詐称した場合などは契約の取り消しができないので注意が必要です。 ⑦どうしても自分では対処できない……そんな時は専門家へ これまで挙げてきたケースでも解決できなかったり、どれにも当てはまらなかったりした場合はどうしたらいいのでしょう? 自分で判断してトラブルに発展することを避けたい時は、専門家の手を借りることが必要です。下記のほか、 緊急かつ身の危険があるトラブルの場合は警察へ の通報も考慮しましょう。 消費者ホットライン 「188」へ相談する また、消費者ホットライン「188」(いやや! )で、全国各地にある自分の身近な地域の消費生活相談窓口を紹介してくれます。 このほか、 国民生活センター でも相談を受け付けています。 弁護士に相談する 法的解決を目指すなら、プロである弁護士の手を借りましょう。身近な弁護士を探すには、下記のサイトから探すのが便利です。ただし、実際に手続き代行を依頼したり、訴訟を行うには費用がかかります。資金的な不安がある場合は、法テラスでの相談も検討しましょう。 ・ 日本弁護士連合会(日弁連) ・ 法テラス また、同じ販売業者に詐欺などの手口で騙された被害者が自分以外に何人もいそうな場合には、 集団訴訟 を検討してもいいでしょう。 3.諦める前にここをチェック!クーリング・オフチェックリスト ここまで、さまざまなクーリング・オフ対象外となるケースやポイントを見てきました。 以下にそのポイントをあげていきましょう。 <その契約・商品、クーリング・オフできる? ここをチェック!> 手元に契約や購入時の書類、記録、届いた商品や書類はある?
公開日: 2019年7月3日 パソコンやスマホが普及したことでネット通販の利用者は右肩上がりで増加し、今や洋服やアクセサリーなどの身に着けるものはもちろん、日用品など買い物の多くで ネット通販が利用される 世の中になりました。 しかしネット通販は自分で実物の商品を確認してから買えるものでないので、買ってみてイメージと違ったと思いキャンセルしようと思ってもできなかったり、返品特約を確認していなかったので返品できなかった、というケースも少なくありません。 今回は 返品特約や返品ができる例・できない例 など、 ネット通販を利用する上で抑えておきたいポイント をご紹介します。 まずは返品できるかを確認! ネット通販あるあるとして、気に入った商品が見つかって注文したものの、いざ届いて見ると イメージしていたのと違っていた という例や、洋服などでサイズを確認したはずなのに、 着てみたらサイズが合わず着られなかった 、といったトラブルは多い傾向にあります。 このようなネット通販トラブルに遭遇したときに、返品ができなければ自分のミスと泣き寝入りをするしかなくなってしまうので、ネット通販をする中で気に入った商品を見つけたら、まずはその 商品が返品できるものかどうか確認 することが重要です。 注意!ネット通販はクーリング・オフできない! ネット通販を利用して買い物をしたのはいいけど、サイズやイメージの違いで失敗してしまい、返品もできなかった場合に、 クーリング・オフ制度を使うことで返品ができないのかな? と考える人もいるのではないでしょうか。 しかし結論から先に言ってしまうと、 クーリング・オフ制度はネット通販では使うことができません 。 そもそもクーリング・オフ制度とはキャッチセールスなどの訪問販売や電話販売など、「契約までに考える時間がない」取引や契約の場合に適用されるものです。 このため実物を見て確かめられる普通のお買い物はもちろん、さまざまな商品を見比べたり、 考える時間が自由に取れるネット通販ではクーリング・オフ制度を利用することはできなくなっています 。 通販するときは返品特約をチェックしよう! ネット通販をはじめとする通信販売において、口コミなどの判断材料もありますが、基本的には商品紹介などお店側が出す広告情報が、 商品選択において非常に大きなウェイトを占める ものです。 このため特定商取引法においても消費者被害の是正が目的で、 わかりやすく表示することが義務付け られていますが、その中に返品特約などの取引キャンセルについての記載も含まれています。 ここからは 返品特約とはどのようなもの かや、 返品特約がない場合でも返品ができるルール があることをご紹介していきます。 返品特約とは ネット通販をはじめとする通信販売を利用する際に、トラブルに遭うリスクを減らすために ちゃんと表示されているかを調べる必要がある とされる返品特約。 特定商取引法という法律で、ネット通販などを行う事業者に 「消費者が見てしっかりとわかるように返品条件などを表示すること」 が定められており、商品説明などが記載されている広告に表記しなければいけない条文のことを指しています。 返品特約の表記としてはさまざまなものがありますが、 返品や交換が出来るか出来ないかや、返品対応などが可能な期間 などが主に書かれています。 返品特約の記載がない店舗へも 8 日以内なら返品の権利がある!
ネットショッピングで返品に応じてもらえない場合どうしたらいいですか? ネットショッピングで購入した商品を返品したいのですが、「返品には応じません」と予め記載があるからってそれだけで本当に応じてもらえないのでしょうか? 届いた商品がイメージと違うことなどよくあることですが、購入者が返品できないのであれば、画像で見たイメージと大きく違うと感じても購入者が泣き寝入りしないとダメということでしょうか? 何か消費者センター以外に救済措置や法律などはないものでしょうか?