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その他の回答(5件) 私は、イオンで5年間働き、チーフをしていました。 もちろん、クレーム処理も私の役目。 お客様専用クレーム用紙も設置してありましたが、 ほとんどのお客様が電話でのクレームでしたね・・・ 「値段が違う」とか「レジの接客が悪い」などが一番多かったです。 私の場合は、決してお客様のお名前は聞きませんでした(接客のクレームの場合) 聞いても意味がありません。どのお客様かなんて分からないし、ましてや 聞いてもお客様は答えないでしょう・・・・ 一番スッキリする方法は「電話」が一番です。 「責任者の方をお願いします」と・・・・ そして、思いのタケを話すのです。 そうすると、その話を聞かされた責任者は必ず本人に 伝え、指導します。 ======================================== 【補足】 支店がダメなら「本社」が良いと思います。 「西友○○(県名)合同会社本部」と検索すると HITすると思います。質問者さんのお住まいの都道府県で 検索してみてはどうでしょう。前回の電話での屈辱と今回の クレームの件を話してみてはいかがですか? 3人 がナイス!しています 西友って…ホントおかしいですよね。 私の近所の西友も、どうしようもないです。 1回高飛車に言ってきた店員がおり、 あまりにも限度を越えていたので、 その場で取っ捕まえて店長呼ばせました。 確かに店長の謝罪は一切問題ありませんでしたが、 逆に弱腰過ぎて、 『これじゃあレジのお局にナメられるな』 と呆れてしまいました。 安けりゃそれでいいって感じなんですかね。 それ以来、西友は行ってません。 10人 がナイス!しています たぶん、西友の人もその店員がこわいんでしょう。あなたが感じた恐怖を西友の人も同じように感じてるんでしょう。とても掲示板なんて貼りだすどころではありません。 5人 がナイス!しています ご意見箱のクレームは、すべて貼り出されるわけではありません。 ですが、社内処理として回覧なり改善策についてのミーティングなり行っていると思います。 スーパーやコンビニの接客態度は、消費者側から見ると腹が立つことが多いですが、気にしすぎるとストレスになります。 どうしても納得いかなければ、店長に電話するという手もありますが、お金がかかりますから馬鹿らしいですよね。 1人 がナイス!しています やはり店側に都合の悪いことは公表したくないからでしょうね。 逆に、西友のコールセンターに直接ご意見されてはいかかですか??
)。 問い合わせを受けて陳列されている もち麦 入りの餅を確認したところ、在庫が数個あり賞味期限が過ぎていた。6月2日に1個販売したという履歴が残っていた。 ついては、返金させていただきたいので、自宅へ伺ってもいいか?
おはようございます。 100冊借りるつもりで行った図書館が閉まっていて、ショックが大きいヒミツキチ森学園のあおです。今日行こうかな。。。 さて、今年は個人面談がこの時期の先生も多いようなので、まとめておこうと思います。 「個人面談、どんなこと話しますか?」 と同僚に聞かれることも多かったです。 若い先生は、 何話せばいいんだろう? って思いますよね。 また、保護者にとっては、 「 どんなことを話すんだろう。話せばいいんだろう? 」 って気になるところですよね。 あお 今回は先生の立場から、個人面談の内容やポイントをご紹介したいと思います。 家庭訪問についてはこちらをどうぞ!
リクエストとクレームの違いがわかりますか? できる教師なら、「子どもがこうすれば理解しやすいんですけど……」と保護者から提案を受けたら(無理ではない提案や要望ならば)快諾してくれることでしょう。 力があってできる先生は、保護者からの具体的なお願いに協力的です。 「あの保護者は、子どもが学校でうまくいくように力を貸してくれている」 とありがたく受け止めます。 一方、ダメな先生ほど、保護者からのリクエストは「めんどくさいもの」「クレーム」と受け止めがちです。 近年は若手の先生が増えています。経験の浅さゆえにお子さんの困りごとに気づかないケースもあります。そんなときこそ、保護者から先生に「具体的な行動レベルのお願い」をしてほしいのです。 リクエストとクレームの線引きポイント ここまで読まれた保護者の方は、こんな疑問をもたれるかもしれません。 「先生にお願いすることは、どこまでが正当なリクエストで、どこからが過剰なクレームなのだろう?」 リクエストとクレームの線引きポイントは、どこにあるのでしょうか? 私は、 「正当な理由があるかどうか」による と思います。 正当な理由とは、「子どもが困っている→だからこうしてほしい」という配慮のお願いです。 先に挙げた例のように、 「うちの子は板書を書き写すのに時間がかかる→だからうしろの黒板に書き残してほしい」 これは、子どもの困り感に対応した配慮のお願いです。 ほかにも、 「うちの子は視力が悪い→だから板書が見えやすいように前の席に座らせてほしい」 「慢性的な病気をもっている→だから体育の時間は運動量を軽減してほしい」 というのも、正当な理由です。 しかし、 「うちの子は先取り学習をしている→だから、うちの子だけ教科書の先の単元を教えてほしい」 「うちの子はなんでも1番にならないと嫌→だから、うちの子だけ朝1番に登校できるよう7時半登校を認めてほしい」 などのお願いは、「正当な要望」には当たらない と思います。 授業の進度については、全国どこの学校でも教育カリキュラム(学習指導要領)が決まっています。また、「7時半に登校できない」ということが、お子さんの「困りごと」かというと、そうでもないでしょう。むしろ、お子さんには「1番になれないこともある」「ルール(登校時間)がある」ということを学ぶいいチャンスだと思って、定時での登校にチャレンジさせてほしいと思います。
学校に寄せられるさまざまなクレーム。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか?クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第6回は「学校から聞こえる音がうるさい」。 多い苦情は「運動会の練習」 今回の新型コロナウイルスの影響で、在宅でのテレワークとなった人がいます。それまで昼間は仕事場へ行っていた人が、自宅で仕事をすることが増え、学校から聞こえてくる音が気になってしまうというケースがあるようです。 リシードで全文を読む 《鈴木邦明》 この記事はいかがでしたか? 【注目の記事】 特集 先生(教員・教育関係者) 運動会(体育祭) 小学生 中学生 高校生 教育・受験 トピックス 生活・健康 トピックス 教育業界トピックス 特集
ということで、クレームを伝えるときのコツや、子どもをとりまく問題の基本的な解決方法をご紹介しました。 Twitter の私のアカウントでは、子育てに役立つアイディアなどを毎日配信しています。 ぜひフォローしていただき、日々の子育てにすぐに役立つアイデアを手に入れてください! 楽しみにお待ちしています!
学校に寄せられるさまざまなクレーム。保護者や地域からのクレームに先生はどのように対応するのが良いだろうか?クラス担任として豊富な経験がある鈴木邦明氏に、学校へ寄せられるさまざまなクレームに対応する際のポイントを聞いた。第4回は「通学路指導として教員が立番をするべき」。 登下校の際の責任は保護者にある 今回は、児童・生徒の家の近所で道路の舗装をはがして行う工事の際に「通学路指導として教員が立番をするべきでしょう?学校は何やってるんです?!
4種トレセン 2019 JFAフットボールフューチャープログラムトレセン研修会(FFP)参加メンバー NO ポジション 氏名 登録チーム名 01 GK 生子 大悟 清水エスパルスU-12清水 02 FP 杉山 凪 アスルクラロ御殿場 03 FP 勝又 大地 アスルクラロ沼津U12 04 FP 米村 修人 アスルクラロ沼津U12 05 FP 宇山 桂介 RISE SC 06 FP 鵜飼 亨真 SALFUS oRs 07 FP 井垣 秀太 清水エスパルスU-12清水 08 FP 岡村 直紀 清水エスパルスU-12清水 09 FP 落合 咲蔵 清水エスパルスU-12清水 11 FP 杉田 和心 相良サッカースポーツ少年団 12 FP 小杉 五希 藤枝東FC 13 FP 古橋 鷲十 Honda FC 14 FP 石塚 蓮歩 オイスカFC 15 FP 鈴木 巴那 浜松蒲サッカースポーツ少年団 16 GK 大石 息楓 キューズFCエスパルスジュニア 参照: JFA 第27回 静岡新春ジュニアU-11サッカー大会(男子の部) 参加メンバー 清水トレセン ブルー NO.
今聴くと、『米米CLUB』って信じられないくらいに格好いいですよね。 ■『博多めぐみ』とは? 初期の『米米CLUB』のメンバーでギタリストだった方です。結成時の1982年から1988年まで在籍されていたようです。 まず最初に断っておきますが、私は『米米CLUB』の熱心なファンではありません。レコードやCDを買ったこともないし、自宅に音源等は一切ありません。友人や彼女が聴く時に一緒に聴いていた程度のライトユーザーでした。 なのに何故『博多めぐみ』を憶えているかというと、TV番組での演奏を目にしたからです。まだ『米米CLUB』がヒット曲を連発する前の話です。マイナーなバンドで、サブカル界隈で熱狂的に支持されはじめた頃でした。その時に放送されたTV番組で『米米CLUB』を観て、私は演奏している一人のギタリストに目を奪われました。 そのTV番組の放送が確か1985年頃です。ロックミュージックが市民権を得ているとは言えない時期で、バンドブームの起きる前でした。一部で盛り上がりつつあったインディ-ズ界隈を、『ラフィン・ノーズ』を中心に特集した『インディーズの逆襲』という番組でNHKが放送する直前か直後くらいだったと思います。『BOOWY』がメジャーデビューを果たしたのも1985年という年でした。 □ そのような時期にバンドで演奏しているギタリストです。普通は派手だったり過激な格好をしたりするものですが、『米米CLUB』のギタリストは見た目があまりにも普通の女の子(!
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)セットを縦横無尽に駆け回り壁に上ったりするわ、という記憶が強く残っていました。 そのTV番組をずっと『オールナイト・フジ』だと思い込んでいましたが、最近になって調べてみると、それらしい動画がユーチューブにアップロードされていることに気づきました。TV番組名は『ミッドナイト・イン・六本木』。多分、このTV番組です。内容に見覚えがあるので間違いないです。私はこのTV番組のライブを観て、翌日の日曜日に『爆風スランプ』のレコードを買いに街へ出かけました。 何故か渋谷ではなく新宿へレコードを買いに行きました。レコ屋を3軒か4軒回って、ようやくレコードを購入することができました。ほとんどのお店に在庫が無かったのです。そんなに人気あったの?と驚きましたが、後から聞いた話では初回プレスが3000枚だったらしく、初期はレコードがあまり出回っていなかった・・・というのが正解のようでした。まさかレコード会社も売れるとは思っていなかったのでしょうね。 それ以来、私にとって『爆風スランプ』は気になるバンドとなった訳ですが、何かの雑誌だと思いますが(宝島? )ある記事が目に留まりました。その記事では『米米CLUB』が紹介されていて、こう書かれていたのです。「東の『爆風スランプ』、西の『米米CLUB』と言われている『米米CLUB』です」、と。 こんなこと書かれると気になるじゃないですか。好きなバンドと比較されている訳ですから。率先して探すまでには至りませんでしたが、『米米CLUB』ってどんなバンドなんだろう?と漠然とですが、とても気になっていました。 ■『冗談画報』で『米米CLUB』を観る 自分で書いていて何ですが・・・。ここまでの事柄の時系列に自信があるかというとそこまで無くて、どこか勘違いしているかも、と少し不安を感じたりもしています。ですが、多分ココからは間違いないです。間違いないはずです。 『冗談画報』という『泉麻人』がMCを務める夜のTV番組に『米米CLUB』が出演しました。出演を事前に知っていたのか?、偶然なのか?、は定かではありませんが、とにかくこの番組で初めて『米米CLUB』の演奏を観ました。それが1985年頃でした。 当時、パンク少年だったので(しつこい?