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生活 2021. 06. 19 2021. 02.
16時15分に宅配完了というメールを昨日もらい、 今日のお出かけ後、娘にポストを開けてもらったら 何も入っていなかった。暗証番号記載の用紙もなく、 宅配ボックスを開けることも出来ず、 Amazonにチャットでその旨を伝えるも、 宅配業者からは配達完了と。 Googleで検索すると、同じような人の投稿が幾つかあり、 配達完了のメールに暗証番号が記載してあったと、 私も確認してみたけれど、そのような記載はなかった。 Amazonのお客様センターは海外になるので、 通信料を考えたら電話できず、 再度チャットして、Amazonから電話を掛けてもらうことに! 解決しました。 Amazonから宅配業者に電話を掛けてもらい、 宅配業者の配達員が宅配ボックスから荷物を取り出し、 改めて我が家に届けてくれました(^^)/ 昨日だって家に居たのだから 置き配、宅配ボックスではなく、 最初から我が家に届けてくれたら良かったのに~! ま、無事に届いて良かったです。 安心しました
はい いいえ
①Amazonにログイン 当たり前のことですが、Amazonのサービスを利用する方向けの電話応対なので、なにはさておきあなたのアカウントでAmazonにログインしてください。 ②トップメニューから「カスタマーサービス」をクリック ③遷移先のページの最下段にある「問題が解決しない場合は」にカーソルを合わせ、その右に出てくるメニュー群から「カスタマーサービスに連絡」を選ぶ ③画面赤〇内の「からお電話いたします」をクリック ④遷移先の画面の①問い合わせの種類、②お問い合わせ内容を選択 こちらの選択がとても重要になってきます。 ここであなたが解決したい問題を明確にすることで、オペレーターから的確な回答がえられます! ⑤上と同じ画面をスクロールすると下に出てくる③「電話」ボタンをクリック ⑥あなたの電話番号を入力後、「今すぐ電話がほしい」をクリック ⑦以上の手順を終えると、折り返しAmazonから電話がかかってきて、オペレーターとお話でします。 なお、固定電話、携帯電話、どちらの電話番号も入力可能です。 電話がかかってくるまでの待ち時間の目安もあらかじめ示してくれていますから、あなたもストレスが少なく問題を解決できることでしょう。 Amazonでなにか困ったことがおこった場合、一度お試ししてみることをおすすめします。 オペレーターの対応はどんな感じ? とはいいつつもオペレーターの対応がずさんだったらとてもいやですよね。 その点はご安心ください! 実はぼくもこのサービスを使ってAmazonから電話をかけていただきました。 荷物の誤配がおこったのです。 そして無事解決できました! その時の顛末はこちらからご覧ください! 結論だけ申し上げますと、Amazonのオペレーターはとても親切ていねいでとても好感が持てました! Amazon Echoのコール機能を使ってスマホに電話をかける方法. まとめ 大手通販サイトでは電話応対サービスはあまり積極的に対応したくないのでしょう。 電話で問い合わせるやり方が、なかなか見つけにくいです。 しかし一度この方法がわかるととても便利! 電話口のオペレーターも的確に回答していただけるのであなたの役に立つこととでしょう。 もし困った場合はこちらのサービスをぜひ使ってみてください! 利用時のポイントは上記手順内にもあった「①問い合わせの種類、②お問い合わせ内容を選択」を明確にしておくと話がスムーズ運びます! ぜひお試しください!
下にスクロールして[カスタマーサービスに連絡]をタップ 4. [Amazonに電話をかける]にタップ 5. 自分に合った[お問い合わせ内容]をタップしていく 6. 内容を選び終わったら[カスタマーサービスへ連絡]をタップ 7. 電話番号を入力し[今すぐ電話がほしい]をタップ 電話をかけてもらう方法(PC版) 3. 下にスクロールし[問題が解決しない場合は]→[カスタマーサービスに連絡]をクリック ▲[問題が解決しない場合は]にカーソルを合わせると[カスタマーサービスに連絡]が出てくる。 4. 必要情報を入力しアカウントにログインする 5. [ からお電話いたします]をクリック 6. ①・②の必要情報を入力して③の電話をクリック 7. 電話番号を入力し[今すぐ電話がほしい]をクリック ▲早い時は数秒で電話がかかってくる。 8. 呼び出し中の画面が出れば数分後着信がある ▲キャンセルもできる。 チャットでお問い合わせする方法 チャットで対応して欲しい場合、専用のお問い合わせフォームから困っている内容を選択し、すぐにオペレーターとのチャットを開始できます。 電話と違い直接話すわけではないので、 いつでもどこでもお問い合わせしやすいのがチャットのいいところ 。人と会話が苦手だという人もチャットならうまく伝えたいことが伝えられます。 ちょっとした疑問などにも即対応してくれるのでおすすめ。 チャットを送る方法(アプリ版) 4. [チャットでのお問い合わせ]をタップ 5. チャット画面になったら[わかりました]をタップ 6. チャット画面で問い合わせたい内容をタップするか直接入力し送信 7. 下にある[オペレーターマーク]か[はい]をタップでオペレーターとチャット開始 質問に答え終わると[はい]のボタンが表示されます。 チャットでお問い合わせする方法(PC版) 4. アマゾンテクニカルサポートに電話で問い合わせる方法 - せどりという稼ぎ方. [チャットを続ける]をクリック 5. チャット画面で問い合わせたい内容をクリックするか直接入力し送信 6. 下にある[オペレーターマーク]か[わかりました]をクリックでオペレーターとチャット開始 メールでお問い合わせする方法(アプリ・PC共通) 『Amazon』のお問い合わせは基本的に電話とチャットがメインで、 メールでのお問い合わせはほぼ出来なくなっています 。 どうしてもメールがいいという人は 一度電話かチャットでオペレーターに"メールでお問い合わせがしたい"と伝える しかありません。 リアルタイムで返信する時間がない場合や、説明するときに画像などで状況説明する場合はメールでお問い合わせるといいかもしれません。 ▲実際にお問い合わせしたいことがあったので、チャットからメールでお問い合わせしたいと送った時の対応。 ▲メールでお問い合わせたいことを伝えると、カスタマーサービスの方からメールが届く。 経験上1番早く解決できるチャットをオススメしたい 『Amazon』のお問い合わせサービスなら、チャットも電話もすぐにオペレーターとやりとりができるので、あっという間に解決してくれます。 個人的にチャットが最も楽で早い印象なのでオススメ。電話の場合は若干かかってくるまでに時間がかかりますが、チャットの場合は一瞬でオペレータの方に繋がるからです。 ちょっとした疑問点もすぐに解決できるので、『Amazon』で何か困ったことがあったら、すぐにお問い合わせしてみるといいです。 こちらの記事もおすすめ