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目の前の営業マンが、カバンをハンカチの上に置いたら? 加賀田 「かばんをハンカチの上に置く」こと、あなたはどのように思われました? お客様によっては 「ちょっと、神経質かな」 と思われかねないですよね。 「床が汚いと思って ハンカチを置いているのか?」 とか、 「うちの靴べらは汚いと思っているのか?」 とか、 「商品・サービスに自信がないので、 立って待っているのか?」 とか、 「こびへつらわないで、 提案内容で勝負してくれよ!」 とか、 と思うかもしれません。 例えば、戦略系 経営コンサルタントが、 クライアント先企業に来て、 椅子に座らず、 立って待たれていても、 なんの価値も発揮していません。 「No value (価値がない)」 です。 加賀田 しかし、想像してみてください。 実際に、あなたの目の前のセールスマンが、ハンカチを敷いてカバンをおいたら、正直、びっくりしてしまいます! 加賀田 目の前の営業マンが、コーヒーを飲む時にでたミルクなどの「ゴミ」を持ち帰ったら? 「この人は信頼出来る!」 と思いませんか? 食事中など一時的に外したマスクはどこに置く？女性463人に聞いた「マスクの保管場所」 | kufura（クフラ）小学館公式. そうなんです! ちょっとしたことで、「並の営業マン」から抜けでることが出来るのです。 あるガス器具のトップセールスは 「マイスリッパ」 を持参しています。 「営業マンがお客様のスリッパを履くわけにはいかない」という信念 があるからです。 しかし、スリッパを持参したらお客様が 「うちのスリッパを履くのがイヤなのか!」 と思われないように 「私は足が大きいのでマイスリッパを持参しているんです^^」 と言うことで、見込客は 「この人はすごい気遣いが出来る営業マンだな!」 と感動するのです。 トップセールスはアプローチ方法で顧客を魅了する! 加賀田 もうお分かりですよね。 川田氏の目的は、 「そんなことまでする営業の人はいなかった!」 と、 一目置かれること なのです。 これが、 「感動レベル」の営業マン なのです! 「この人なんか違う(レベル11)」と何かしらの興味や感動を与えるしかない。 そう考えた私は、「 普通の営業(レベル10) だったらどうするだろう?」 と、常に、自問自答することにしました。 ※川田修著「かばんはハンカチの上に置きなさい」 (P26) 「普通の営業」との 小さな違い、たった「1」の差 を積み上げて、いつも レベル「11」以上 の営業でありたい。 そう思って、 普通のことを「とことん」極めよう と考えているのです。 基準ラインを 「 レベル10」 としたとき、 レベル「20」 が必要かというとそうでもありません。 「レベル11 」 あれば、 十分なのです。 ※川田修著「かばんはハンカチの上に置きなさい」(P68) あなたの商品・サービスに合わせた営業台本を作ろう!
エビ ちゃん、今日はペンケース持って帰ってきたの?」 と聞きましたら、 「うん!書けなくなったから!」 は?と思い、ペンケースに入れていた4本の鉛筆を見たら、全て芯が潰れていました。 学校の鉛筆削りを使っているのかと思いきや、なんと、 2ヶ月間、 4本の鉛筆を一度も削ることなく使っていた模様。 しかも、2ヶ月ぶりに見たペンケースからは、消しゴムとキャップ2本が消えていました。 消しゴムなかったら問題でしょーが! そして、韓国はハンカチを使う習慣がないのですが。 コロナ禍の今、学校からはハンカチを持って来るように言われています。 持って行ったハンカチは机の中に入れておき、トイレに行くときなどに使うようです。 で、うちの エビ さんは、 2週間以上、ハンカチを机の中に置きっぱなし。 カバンの中には新しいハンカチが入れてあり、「換えなさい!」と言っても、なかなか持って帰ってきません。 2週間以上も同じハンカチ使っていたら、コロナ予防どころか、他の病気になるわ! (実際、最近、咳と鼻水出してたし) とにかく小学校に入って物の管理をやらせてみたら、これがひどいひどい。 小1なら普通なのかもしれませんが、勝手に マグロ パパに似て、 エビ は物の管理や整理整頓をキチっとするタイプだと思い込んでいました。 残念ながら、私に似たようです。 今、ブログを書きながら、ふと エビ のおもちゃ部屋を見たら、 ごちゃあ~ エビ に管理を任せると、すぐにこのざまよ!! 小学校の机の中もどんな状態なんでしょう?? こういうところって、親のしつけにかかっているんですよね・・・・ 何でもパーフェクトな出木杉君とはやはり違う我が家の エビ 杉君。 ま、そんなところが愛らしくもあるんですけども。 出木杉君の下の名前は「英才(ひでとし)」だってさ! にほんブログ村