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1 お問合せページから解決したい問題を選択 STEP. 2 「上記で解決しなかったので、問合わせがしたい」をタップ STEP. 3 お問い合わせ先で「メール」を選択 STEP. 4 「製品カテゴリ」、「ご利用の機種」を選択して「お問合せフォーム」をタップ STEP. 5 お問い合わせページの「次へ」をタップ 既にワイモバイルと契約している方は、My Y! mobileにログインして下さい STEP. 6 お問合せ内容を記入して「次へ」をタップ 名前・電話番号・メールアドレスなども入力します。 STEP. 7 入力内容を確認してお問合せ内容を送信 以上で完了です。 2. Y!mobile(ワイモバイル)が繋がらない・繋がりにくい？ 原因と対処法を詳しく解説 | モバレコ - 格安SIM（スマホ）の総合通販サイト. ワイモバイルのお問い合わせに関するQ&A ワイモバイルの問い合わせについて、疑問点をまとめたから参考にしてちょうだい。 オペレーターの対応はいい? 他の格安SIMより、対応は良いと感じます。 実際、オペレーター(コールセンターのスタッフ)に問い合わせたことがあります。要件は、APN設定(ネット接続に必要な初期設定)に関すること。 APN情報は合っているのに設定ができない複雑な内容だったのですが、解決まで30分かけて対応してもらいました。 好印象だったのは、通話料がかかるからと途中でかけ直してくれたこと。ネットの評判でもワイモバイルのサポートを評価する声が挙がっていました。 サポート評価 有料サポートはある? ワイモバイルでもっと徹底的にサポートしてほしい場合は、有料のサポートサービス を利用できます。 有料サポート オプション名 料金 内容 ワイドサポート 500円/月 スマホ・パソコンの使い方や設定方法のレクチャー 出張サポートサービス 出張料3000円+ メニュー料金(5000円~) スタッフが自宅訪問して疑問点を解消 ワイドサポートは、オペレーターによる電話サポートが受けられます。スマホに限らず、パソコン・タブレット・アプリに関する質問でもOKです。 自宅で直接レクチャーしてほしいときは、出張サポートサービスが便利です。ワイドサポートに加入していれば、メニュー料金が2000円引きとなります。 契約後の各種手続きはどこでできる? 契約後の各種手続きは、 My Y! mobile で行います。 My Y! mobileで出来ること 利用料金・請求金額の確認 利用料金通知サービスの登録 利用明細書の発呼王 メールアドレスの設定・変更 迷惑メールブロック データ通信量の利用状況確認 契約内容の確認 料金プランの変更 支払い方法の変更 オプションサービスの変更 住所変更 紛失時の回線停止・解除 My Y!
請求・支払い 1. 利用状況・請求額照会 11 2. 分割払い情報照会 12 3. 支払い方法変更 13 4. 請求書再発行 14 2. 各種手続き 1. 料金プラン・オプションサービスの確認と変更 21 2. 解約 22 3. データ利用量の確認・速度制限の解除 23 4. 住所変更 24 3. 紛失・盗難・利用停止 1. 一時利用停止・端末ロック 31 2. 【ワイモバイルの問い合わせ方法一覧とオペレーターに繋ぐ方法】繋がらない場合の対処法も解説！ | 格安SIMラボ. ロック・停止解除の手続き 32 3. 一定額停止解除 33 TOPIC テクニカルサポート(操作方法や故障など)は115で対応 音声ガイダンスの途中で暗証番号を求められますが、わからない場合はそのままにしておくとオペレーターに繋がります。 チャット チャットサポートは、電話よりも待ち時間が短く、すぐに質問ができます。 My Y! mobileにログインする必要もなく、だれでも利用可能 です。 利用手順 チャットサポートページ にアクセス 「チャットで相談する」をタップ 質問内容を入力 受付時間 オペレーター対応 9:00~20:00 その他の時間はAI対応 有人のチャットサポートは9時から20時まで。その他の時間帯は、AIが自動でサポートしてくれます。 AIの場合、イレギュラーな質問は答えてくれませんが、一般的な内容なら即回答を得られます。 実際に利用してみた チャットサポートを使って、実際にわからないことを質問してみました。 質問内容:Y! mobileの下取りプログラムは液晶割れしていても大丈夫なのか? 回答速度ですが、質問してからわずか1分と非常に早いです。リアルタイムで回答がもらえます。 今度は少しマニアックな質問をしてみました。 質問内容:Y! mobileショップでキャンペーンを利用しながら一度に複数契約ができるのか? 恐らくマニュアルに無い質問だったため回答まで8分待ちましたが、しっかりと質問に回答してくれました。丁寧なやり取りも好感が持てます。 店舗 スタッフに直接問い合わせたい場合は、店舗に向かいましょう。 問い合わせする際は、ワイモバイル取り扱い店(家電量販店など)ではなく ワイモバイルショップ を利用します。事前に来店予約を取っておけば、待ち時間を短縮できますよ。 メール ※法人のみ 以前は、個人でも利用できたメールサポートですが、 現在は法人のみお問い合わせフォームを利用できます。 参考:以前のメール問い合わせ方法(個人) 今は無くなってしまった個人のメール問い合わせフォームですが、また復活するかもしれません。参考までに、以前の問い合わせ方法を残しておきます。 STEP.
「ワイモバイルが繋がらない!」「繋がりにくい!」と思ったときは、本記事の対処法を試してみてください。 ワイモバイルの評判は高い のですが、時には通信障害がおきていることも。 可能性が高い順に原因と対処法を記載していますので、きっとお役に立てるはずです。 また、トラブルシューティングを試す前に把握しておきたい、ワイモバイルの電波の特徴についても解説します。 人気記事 ワイモバイルを契約する前には評判が気になりますよね。 いくらワイモバイルの料金やサービスに魅力を感じていても、実際に契約するまでは不安です。 この記事は、そんなワイモバイルの契約前に読んで欲しい内容となっています。 また、[…] ワイモバイルの電波は安定性が高いのか 画像引用元: エリア|Y! mobile – 格安SIM・スマホはワイモバイルで ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドです。他の格安SIMに比べると通信速度は速い傾向にあります。 通信の安定性も比較的高く、格安SIMが弱いとされているお昼休みの時間帯でも速度がそれほど落ちません。 さすがにドコモ・au・ソフトバンクと同等とまではいきませんが、これらにかなり近い通信品質を誇っているのが特長です。 ワイモバイルは山間部や沿岸部は弱い?
mobileサービスの設定に移ってください。 \公式サイトをチェック!/ Y! mobile公式ストア
画像引用: ワイモバイル公式サイト (2020/10/31) 「ワイモバイルを契約したけれど、なんだかつながりが悪い感じがする」 「今まで快適にインターネットを利用していたのに、突然つながらなくなってしまった」 とお悩みではありませんか?
02. 07 9:52 pm コメント (0)
質問日時: 2012/11/25 13:00 回答数: 2 件 CDが好きで音楽はCDで購入していましたが、 最近になってようやく (かなり遅いデビューで恥ずかしいのですが) ネットで音楽を購入しようかと思い始めました。 使い方にもよるかと思いますが、料金も安く済みますよね? そこで おススメの購入先(何が違うのか分かりません)と 注意点などのアドバイスをお願いしたいです。 宜しくお願いします。 No. 2 ベストアンサー 回答者: t78abyrf9c 回答日時: 2012/11/25 23:30 >使い方にもよるかと思いますが、料金も安く済みますよね?