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2021/7/20 イベント・観光, 文化・歴史・芸術, 社会・経済 小樽運河を守る会2代目会長の峯山冨美さんが亡くなって10年の節目を迎え、同氏の功績を称え、遺したものや本当に伝えたかったことを掘り下げる「峯山冨美没後10年企画展」が、8月3日(火)〜22日(日)に、小樽市観光物産プラザ(色内2)三番庫ギャラリーで開かれる。 小樽運河新世紀フォーラムが主催し、同実行委員会と小樽市の共催で、 会場には、同氏と小樽運河保存運動・同保存運動って何?
2021. 07. 19 準備しない人がこんなに多いの!? 準備しない人がこんなに多いの!? 2021. 19 wed vol. 3950 結婚関連の消費に関して コロナ禍の影響もあり! 『コト』の消費から 『モノ』の消費へ この移りが加速していると言われています 『コト』とは 結婚式やフォトウェディング、新婚旅行など "行うこと" を指します 『モノ』とは 婚約指輪に結婚指輪、家具・家電など 言葉そのままに "物" ですね コロナ禍で 結婚式は出来ないと思われる方も多く 海外への新婚旅行はムリ・・・💦 『コト』を行うこと自体が 難しい世の中となり 『モノ』へと移行しているのが 顕著にあらわれているみたい Yahoo! ニュースで こんな数字が出ていました⇩ 【コト消費の対比:2019年以前→2020年以降】 「結婚式」(48. 0% →33. 3% ) 「新婚旅行」(10. 2% →5. 6% ) 「フォトウェディング」(9. 2% →4. 4% ) 【モノ消費の対比:2019年以前→2020年以降】 「家具・家電など」(22. 3% →28. 9% ) 「婚約指輪」(4. 1% →7. 8% ) 「結婚指輪」(3. PARASOL からはじめる未来｜株式会社インヴァランスのストーリー・ナラティブ｜PR TIMES STORY. 1% →17. 8% ) 『コト』は減っているのに対して 『モノ』は増えているのが分かります! まぁ、当然と言えば当然の結果で そんなにこれ自体は驚かないのですが(笑) 私がものすごく驚いたことが! 結婚指輪の消費って こんなに少なかったんだ💦 ってこと。。。 婚約指輪はさておきとしても 結婚指輪が2019年以前は3. 1%って 低すぎないですか~(笑) そんなに購入される方が少なかったんだ! という事実に とっても驚きました なくてはいけないものではないし なくても困らないものではあるし 確かに周りの結婚している人たちも 結婚指輪を付けていない人も 大勢いるけれど! 準備はしているものだと思っていました もちろん、準備してて 今はつけていないって人も多いんだろうけど 購入自体していない人も多くなっている事実に ちょっと残念な気持ちにもなりました 結婚指輪には、こんな意味があります "永遠の愛を誓った証" 丸く途切れない形は 永遠の愛と絆の象徴とも言われているんです もちろん、愛の象徴は 人それぞれ違っていて良いとは思います! 本当に欲しくない方には 指輪って全く響かないですもんね(笑) だけど、、、もし、、、 お金の事情で 指輪を購入しないという決断をされたなら ここは少し淋しさを覚えちゃいますね 私は安くて良いモノを購入できるお店を たくさん知っています 結婚指輪&婚約指輪のお店も もちろんあります もし、購入したいけど 予算で諦めてるって方がいたら お気軽にご相談くださいね~ la!
●マーケティングとしての「モノからコト」を考える マーケティングの格言に「 ドリルを買う人が欲しいのは穴である 」という言葉があります。 50年前、米国ハーバード大学教授のセオドア・レビット博士が発表した「マーケティング発想法」という本の中で紹介されたものです。 (日本では原文から少し意訳されて伝わっています) 意味としましては、顧客はドリルが欲しいわけでは無く「穴を開けたい」ということがニーズであって、ドリルが売れた表面的な状態だけを見ていてはダメだ! という事です。ドリルに代わる、もっと安価で丈夫な「穴を開けるモノ」があれば、代替されるという意味でもあります。 本コラム第11回「取引構造のメッシュ化とマーケティングはできていますか?」 でも書きましたが、現代マーケティング論で著名な米国経営学者であるフィリップ・コトラー氏が言うには、 「ニーズ」とは、欠乏を感じている状態である。 「欲求」は、人のニーズが具体化したものであり、 「ニーズ」を満たす特定の対象のことである。 「需要」は欲求に購買力が伴う事である。 これを「穴」に当てはめてみると、下記のようになります。 「ニーズ」は「穴を開けたい」 「欲求」は「ドリルで1インチの穴を開けたい」 「需要」は「1インチの穴を開けるために1ドルを払いドリルを買いたい」 少し無理矢理感がありますが、いずれも「ナニナニしたい」です。つまり「体験/経験」です。 ●製造業の「モノからコト」へのシフトとは? さて、今回のテーマは「モノ」と「コト」です。 「時代はモノ消費からコト消費へ」そのような表現をするニュースを多く見かけます。 商品の「所有に価値」を見出す消費を「モノ消費」、商品やサービスを購入したことで得られる「体験/経験」に価値を見出す消費を「コト消費」といいます。 上記の例であれば、ニーズ・欲求・需要はいずれも「コト」と言えます。 ものづくり製造業では、材料や原料に付加価値をつけ、見える姿・形に変え、ドリルのように「モノ」として消費者へ届けます。 別の例では、装置産業の機器(モノ)を製造販売し、保守サービス(コト)でさらに顧客価値を維持管理するイメージです。 最近は、付加価値(収益)として、前者ものづくりより、後者の保守サービスがより高く、「バスタブ曲線」(U字型のグラフ)として表されます。(もう片方の高い付加価値は設計)。 ただ、多くの中堅中小の製造業では、このような「 コト消費 」について深く調べたり、マーケティングを行う力は弱く、相変わらず「安くて良いものは、売れる」的ものづくり志向が強いのではないでしょうか?
製品利用の敷居が低くなる どの自動車を購入するにせよ、新車だと数百万円の予算が必要です。多くの人は頭金を収めて、自動車ローンを組みます。いきなり大金が出ていくことを嫌う人も多いですし、お気に入りの製品が予算を超えている人もいます。 そこで、自動車をモノとして購入するのではなく、コトとして利用するサービスを受ければ、それらの問題を解消できます。それが「月々数万円で新車に乗れる」サービスです。 サービタイゼーションを取り入れると、製品利用の敷居が低くなるので、より幅広い消費者層にリーチできるようになります。消費者からしても低コストで利用し始められるので、経済面を一気に圧迫されることがありません。 2. 消費者(企業)と長くかかわれる 企業が利益を最大化するために「リピーターの創出」が欠かせません。そのため、製品の品質だけでなくサービス品質の向上にも力を注ぎますが、想像以上にコストのかかる課題であり、かつリピーター創出が難しい場合もあります。 一方、サービタイゼーションは利用頻度や利用する製品に応じた従量課金制が一般的です。つまり、消費者(企業)と必然的に長くかかわることになります。そのため顧客と向き合う時間は長くなるため、企業も打ち手を的確に判断できます。つまり、自然とリピーターが創出できますので、利益最大化のための一事業として展開できるでしょう。 3. 他社との差別化により高収益企業への転換できる 製造業がサービタイゼーションを実現するためにはITの技術が必要不可欠です。そして、多くの企業がIoTやAIを活用して価値あるデータを収集し、収益化を実現しています。しかし、このような構造を有する企業は現段階で多くはありません。早く取り組むことで他社と大きく差別化を図ることができるため高収益で持続的な成長を期待できます。 4. 従業員の生産性向上やコスト削減を実現できる 顧客のニーズは製品から成果へと移行しています。そのため質の高いデータが必要であり、それをITが対応することは前述いたしました。Aberdeen Groupによる2017年の調査によると業界トップレベルの企業はIoT技術を活用して従業員の生産性を12%向上させていると報告しています。また、製造業の保守業務においては、Data Center Journal が公表しているデータによるとITを活用した予兆保全により12%以上のコスト削減が見込めると言います。このようにサービタイゼーションを実現する多くの企業が、それに付随する従業員の生産性向上であったり、コスト削減と言うメリットを享受できるのです。 サービタイゼーションを検討してみよう サービタイゼーションを実現するには、データを収集するセンサーやそれを分析するAI基盤などが必要ですが、物事をあまり大きく考えずに、小さなサービタイゼーションから検討してみましょう。モノを販売するのではなく、コトを販売するとはどういうことなのか?自社においてその答えを見つけた時に、製造業は転換期を迎えることが可能になります。
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