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企業活動において、顧客の潜在ニーズを掴むことは必要不可欠です。ところが、顧客は顕在ニーズしか口にしようとしません。顧客の言葉を鵜呑みにせず、心の奥底にある潜在ニーズを掴むことにより、マーケティング活動に活かしましょう。 ニーズとは?
ニューロリサーチによる共感度測定:フリスクの事例 ニューロリサーチという方法により、これまで可視化されてこなかった、動画広告が消費者に与える影響について定量的な測定が可能になりました。 複数の被験者の脳波を比較し、脳波の変化に相関が見られる部分を抽出することで映像のどの部分が視聴者の共感力に影響をもたらすかを検出できます。 フリスクの新製品立ち上げの際には、ニューロリサーチが実際に分析に用いられ、動画の質の向上に貢献しました。2分間の長い動画広告にもかかわらず77%の人が最後まで視聴を続けたという結果が出ています。これは、15秒の短いテレビCMと同等の高い数値です。 Web動画では特に 動画の全体を通して共感度を高く維持する ことで、最後まで動画が再生される確率が高まります。 2. 行動ログ分析×アンケート調査:リノべるの事例 複数の要素から多角的に分析を行うのも効果的です。 オンライン上の行動記録には、検索キーワードや表示されたページ内でどのコンテンツに意識的、無意識的に興味を持ったのかが記録されます。 また、オフラインで行われるアンケート結果では消費者自身が認知している事柄について確認できるため、これら2つの側面を組みわせることでより高精度な結果が得られます。 中古住宅のリノベーション業者のでは、行動ログ分析とアンケート調査結果をマーケティング戦略の策定に活用しました。 対象のキーワードを決めそのワードを含む検索者の属性を明らかにし、同様の層に対して行われたアンケート結果を参考にすることで、ターゲット層をより深く理解することにつながります。 3. エスノグラフィー(行動観察調査):花王の事例 潜在ニーズを明らかにするうえで、消費者の無意識的な行動に注目することも有効です。 対象とする顧客層や調査目的に合った被験者を選定し、日常生活に密着して行動の観察、記録、撮影やインタビューを適宜行います。 製品やサービスを実際に使用する場面はもちろん、その前段階にある行動を起こす深層心理も読み取ることもできるため、新たな発見につながる可能性があります。 行動観察調査では、被験者としてメインターゲットから大きく外れた人をあえて選ぶこともあります。一般の人の行動には現れないものの深層心理として持っているものが、極端な意見や思考を持つ人の行動には顕著に現れている場合があるためです。 花王は2007年頃からエスノグラフィーを導入し、消費者のニーズを理解する取り組みを進めました。「アンチエイジング」に対する消費者の考え方や行動を調査し、マーケティングや商品開発などに活用できる新たな視点を得たということです。 潜在ニーズを掘り起こすための2つの手法 利用者の声に耳を傾けることで、 潜在ニーズの手がかりを掴んだり、顧客満足度向上 に効果が期待できます。顧客の意見を貴重な情報源として活用することが大切です。 1.
課題解決・目的達成のために、お客様が何を求めているのかということを常に考え一歩先のご提案をいたします。 リサーチが初めての方へ リサーチが初めての方はこちらをご覧ください。 マーケティングリサーチとは何か。 どのように進めていくのか。わかりやすく解説いたします。 マーケティングリサーチとは→ ネオマーケティングの特徴 ネオマーケティングはお客様の抱える課題や調査目的、その背景を充分にヒアリングした上で、 課題解決・目的達成のために、お客様が何を求めているのかということを 常に考え一歩先のご提案をいたします。 ネオの特徴はこちら →
ニュース個人などで執筆中。熊本市在住
person 60代/女性 - 2021/07/26 lock 有料会員限定 65歳の母親のことなんですが、数年前から便潜血検査で毎回陽性となっており、この度やっと大腸内視鏡検査を受けました。 ちなみに、入院設備のある病院で念のため入院準備をしてくるようにとのことでした。 そして、大小2つのポリープが見つかり、小さい方は今回切除してもらったらしいのですが、大きい方(大きさの程度は未確認)は大量出血の危険性があり、輸血等が必要になる可能性もあるので、今回は切除せずに生検だけを行い、後日、結果を見てから切除しましょうと言われたらしいです。 そこで質問なのですが、入院設備があり、準備していったにもかかわらず、切除できなかったということはよほど大きくて悪性の可能性が高いということなのでしょうか? コロナ禍で家族の付き添いも禁止されているため、こちらが先生に質問することもできず、どのようなニュアンスで話されたのかも定かではありません。 母親からの又聞きなので、間違いもあるかもしれませんが、一緒に結果を聞くことが出来る2週間後まで不安でたまりません。 どういった病状の場合に、今回のようなパターンが考えられますでしょうか? 詳しい先生がおられましたら、教えていただきたいです。 よろしくお願い致します。 person_outline ☆こん☆さん
タレントの小倉優子(37)が3日、テレビ東京系「主治医が見つかる診療所スペシャル【芸能人"お悩み解決"人間ドックスペシャル】」(後7・58)に出演し、大腸に5ミリ大のポリープがあることが判明した。 小倉は検査の時点で「祖母が胃がん。祖父が大腸がんでした」と親族にがん患者がいたことを明かした。 番組では、小倉の大腸内部の映像も放送。ポリープが見つかった。ナレーションで「放っていても大丈夫なものもあればがん化するものもある」「大きさが5ミリ以上あると、がん化するリスクが高くなる」などと危険性を説明。小倉のポリープは5ミリ大だった。 番組では大腸がんの悪性度は5段階とし、「1は問題なし 3は要注意 5はがん化」と説明。小倉は3の「要注意」だった。番組に出演した医師は「腫瘍だが悪性ではない良性腫瘍」「この年齢で5ミリが育つのは要注意家系」と述べた。 小倉は「本当にありがとうございます」と感謝の言葉を述べた。
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大腸ポリープについてですが、5cm以上の大きさで悪性腫瘍(大腸がん)ではなかった方はいらっしゃいますか? 私は大腸がんで手術後、先日退院したものです。 病理診断の結果、がんのおおきさは38×25mmで深部侵潤のがんでした。 内視鏡検査で目視されたのでしょうか? 腫瘍の組織を取り検査結果待ちですか? 大きさからいってがんの可能性があると思われますし、腫瘍の形体が陥没していたりボコボコしていると確率高いですね。 この質問の理由はわかりませんが、ポリープならいいですね。 3人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント ありがとうございます。今は腫瘍組織採取後の検査結果待ちなのですが、やはりガンの可能性が高そうですね。 内視鏡で見た腫瘍は盛り上がった部分は比較的ツルッとしているのですが、根元にヒダのようなものがあり、さらにその根元からもう一つの腫瘍が重なっています。 大きなポリープであれば…と思ったのですが‥でもガンと診断されても、何としてでも治したいと思います! お礼日時: 2009/4/13 22:51 その他の回答(1件) いたとしても普通は全部摘出して、スライスして全部について顕微鏡下での病理検査を受けるもんです。 1人 がナイス!しています