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スマホやパソコンのOSを最新バージョンにアップデートする ONUや光BBユニット(ルーター)に問題がないのにWi-Fiが不安定な場合は、接続するスマホ・パソコンの OSのバージョン を確認しましょう。 OSのバージョンが古いと、インターネットへの接続が不安定になることがあるためです。 OSごとのバージョンチェック・アップデート手順は以下の通りです。 iPhoneの場合 「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」 Androidの場合 「設定」→「システム」→「システムアップデート」など。 Androidの場合は端末やメーカーによって手順が異なります。 メーカーの公式ページや取扱説明書も参考にしてください。 Windows 10パソコンの場合 「スタートメニュー」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「更新プログラムのチェック」 Macパソコンの場合 「Apple メニュー(リンゴマーク)」→「システム環境設定」→「ソフトウェアのアップデート」 3.ソフトバンク光のネットが繋がらなくなる原因とは ソフトバンク光のネットが繋がらなくなる原因は主に以下の3つです。 ソフトバンク光で障害が起きている ONUや光BBユニット(ルーター)が故障している ONUや光BBユニット(ルーター)が正しく接続されていない 3−1.
ONUと光BBユニット(ルーター)の配線と電源を確認する (出典: ) ソフトバンク光が突然繋がらなくなった時は ONU と 光BBユニット(ルーター) の 配線状況および電源 を確認してください。 ONUと光コンセントをつなぐケーブルや、ONUと光BBユニットをつなぐLANケーブルが抜けているとインターネットに繋がらなくなります。 ケーブルが抜けていないか、奥まで(カチッと音がするまで)しっかり差し込まれているかをチェックしてください。 ケーブルが正しく接続されていない時はONUの ACTランプ や 光回線ランプ 、光BBユニットの インターネット回線ランプ などが消灯します。 ケーブルを差しなおしたら、これらのランプが 緑色に点灯 しているかも確認してください。 (出典: ) また、ONUや光BBユニットの 電源コード が抜けて電源が落ちていないかも確認しましょう。 電源ランプが消灯している場合、電源がついていないのでコンセントにしっかり差しなおしてください。 電源ケーブルを差しなおしても電源が付かない場合は故障の可能性が高いです。 その場合はソフトバンク光のカスタマーサポートに連絡してONUや光BBユニットを 交換 してもらいましょう。 2. 慢性的にソフトバンク光の回線が不安定な場合の対処法 慢性的 にソフトバンク光の回線が不安定な場合は、突然繋がらなくなった時とは違う対処法が必要です。 以下の対処法を試してみてください。 ONUと光BBユニット(ルーター)を再起動する 光BBユニット(ルーター)の設置場所を変える スマホやパソコンのOSを最新バージョンにアップデートする 2−1. ソフトバンク光繋がらないインターネットの原因と対処法. ONUと光BBユニット(ルーター)を再起動する (出典: ) 慢性的に不安定な場合はONUと光BBユニット(ルーター)を 再起動 してください。 ONUと光BBユニットは契約してから電源をつけっぱなしの人が多いです。 しかし、電源をつけっぱなしで何ヶ月も利用すると、動作が不安定になることがあります。 その場合は再起動をすることで安定性が戻ることも多いです。 ONU、光BBユニットともに 電源ケーブルの抜き、数分待ってから差しなおしましょう 。 これで再起動は完了です。 2−2. 光BBユニット(ルーター)の設置場所を変える Wi-Fiの通信が不安定な場合は光BBユニット(ルーター)の 設置場所を変える ことで改善されることもあります。 光BBユニットを設置するときは、以下のポイントを意識してください。 電化製品(とくに電子レンジ)の近くを避ける 壁から離し、なるべく部屋の中央へ置く 床から1~2メートルの高さに設置する 壁際に置いている場合や、床に直置きしている場合は設置場所を変更するとWi-Fiの接続状況が改善される可能性が高いです。 また、 Wi-Fiの電波は電子レンジと周波数が同じ で、同時に使うと干渉を起こしてWi-Fiが切れたり、接続が不安定になったりします。 電子レンジのそばには絶対に置かないでください 。 2−3.
ソフトバンク光を契約するとき、ルーターはどうしたらいいのかお考えではないですか? ソフトバンク光でルーターを使用する場合、2つの方法があります。 光BBユニットをレンタルする 市販のルーターを使用する 速度や料金を考えると、いったいどちらがお得で使いやすいのか迷ってしまいますよね。 結論から言えば、ソフトバンクのスマホや携帯をお持ちの方は、ソフトバンク光の公式ルーター「光BBユニット」のレンタルをお勧めします。 後述しますが、もし市販のルーターを使用すると、ソフトバンクからの特典が適用されなくなってしまうからです。 また、高速でインターネットが利用できる、IPv6 IPoE+IPv4接続ができません。 光BBユニットの速度が気になる方には、ルーター交換についても解説しますので、ぜひ参考にしてください。 また、お手持ちの市販ルーターを使用したい方・レンタル料金が気になる方には、市販ルーターへの切替え方法もお伝えいたします。 それではまず、ソフトバンク光のルーターについて確認していきましょう。 ソフトバンク携帯とのセット割が効く 工事完了までソフトバンクAirをレンタルできる 乗り換え費用を還元してくれるキャンぺーンがある 余分なオプションが付いている可能性がある ソフトバンク光のルーターはレンタルがおすすめ ソフトバンク光のルーター「光BBユニット」の性能 ソフトバンク光のルーター「光BBユニット」の速度は? 「光BBユニット」をレンタルするなら「オプションパック」がお得 ソフトバンク光が開通するまでWi-Fiレンタルができる ソフトバンク光ルーター「光BBユニット」の設定方法 光BBユニット(E-WMTA2. 3)の場合 光BBユニット(E-WMTA2. 1/2. Softbank光回線のルーターにはどんな機種がある？警告が出た場合の対策｜ネット回線247.net. 2)の場合 ソフトバンク光の速度が遅い場合はルーター交換が可能 ソフトバンク光のルーターが繋がらない場合の対処法 ソフトバンク光のルーター「インターネット回線」部分がオレンジ色に点滅 ソフトバンク光のルーターは市販でも使用可能 ソフトバンク光で使用する市販ルーターのおすすめは? ソフトバンク光のルーター「光BBユニット」を返却したい場合 ソフトバンク光で使用する市販ルーターの設定・接続方法 【注意】光BBユニットを返却するとおうち割光セット・光電話が使えない ソフトバンク光のルーターまとめ ソフトバンク光のルーターはレンタルがおすすめ ソフトバンク光が提供するルーターは、「光BBユニット」です。 ソフトバンクユーザーは、市販のルーターより光BBユニットのレンタル利用をおすすめします。 ソフトバンク光の専用ルーターのため速度は安定しており、機械が苦手な方でも簡単に設定できるようになっているからです。 また、ソフトバンクのスマホ・携帯が毎月割引される 「おうち割光セット」 が適用されるため、お得に利用することができます。 一方、市販のルーターは、ソフトバンク光用に最適化されているわけではありません。 そのため、設定がやや面倒であることや、通信速度が不安定になる可能性があります。 ソフトバンク光を申し込む方は、ぜひ光BBユニットをレンタルしましょう。 それでは、光BBユニットについて以下より説明していきます。 ソフトバンク光のルーター「光BBユニット」の性能 ソフトバンク光の光BBユニットの性能について確認しましょう。 下記は、最新機種「E-WMTA2.
ソフトバンク光の「光BBユニット」はNTTが貸してくれるONUを接続するだけで、面倒な設定をする必要もなくインターネットに繋げられ、ソフトバンク光ユーザーにはとても好評な装置です。ですが、ソフトバンク光に限らず「インターネットがいきなり繋がらなくなった…」という経験がある方もいらっしゃるのではないのでしょうか。 今ではインターネットは繋がって当たり前のもので、それがかなわないとなると困ってしまいますよね。 今回は、光BBユニットを使用していて「突然インターネットが繋がらなくなった方」向けに自分でできる対処法をお伝えしていきます。 ソフトバンク光が突然繋がらなくなる時には、大きく分けて2つの原因があげられます。 発信する側の問題【ONU、ルーター(以下、光BBユニット)など】 受信する側の問題【パソコン、スマホなど】 今回はこの2つの原因の対処法をご紹介します。 まずは、単純な原因から繋がらない原因を探ってみましょう。 ONU、光BBユニットの確認 1. ONUの配線を確認 NTTから貸し出されるONU(光回線終端装置)のLANポートと光BBユニットの「インターネット回線」のポート(一番上にある灰色の差込口)にLANケーブルが正常に差し込まれているかを確認してみましょう。 LANケーブルをきちんと奥まで差していないと、抜けてしまう事も多いので差し込む際は注意してください。 2. 光BBユニットの置いている位置を変えてみる 「家電製品を移動したり、模様替えをしてからいきなりインターネットに繋がらなくなった」という方も居られるかと思います。 Wi-Fiを利用する場合は光BBユニットに限らず、市販の無線LANルーターも設置場所を間違えると通信速度が遅くなったり、インターネットに繋がらなくなる事もあります。 光BBユニットを使用する時は、以下の4つをポイントにして設置場所を決めてください。 電子レンジやテレビなどの家電製品とは離して置く 床に直置きしない 金属や鏡など反射物の近くに置かない 部屋の隅っこや端っこに置かない 電子レンジ内の電磁波の周波数は、Wi-Fiの周波数帯域と重なることがあります。つまり、電波同士がケンカ(干渉)してしまい、通信状態が不安定になる欠点があります。 ですので、電磁波を発しやすい電子レンジなどの家電製品の近くには置かないようにしましょう。 また、光BBユニットは全体にWi-Fiを発信する機械なので、部屋の隅や床に置いてしまうとインターネットを利用できる範囲の広さが半減してしまいますし、鏡や金属の近くに置くと、電波が遮られてしまうので避けなければいけません。 3.
ソフトバンク光がそれでも不安定!解消しない時はどうする ソフトバンク光が繋がらない、あるいは慢性的に不安定な場合でもここまでに紹介した対処法を試せばたいてい解説します。 どうしても解決しない場合は ソフトバンク光のサポート窓口 へ連絡してください。 また、ソフトバンク光をやめて 他の光回線へ乗り換える のも1つの手です。 4−1. サポート窓口へ連絡 ここまで紹介した対処法を試しても改善しない場合は、 ソフトバンク光のカスタマーサポート へ問い合わせましょう。 問い合わせ方法は オンラインチャット と 電話 の2つです。 オンラインチャットは待ち時間が少なく、すぐにオペレーターと繋がります。 ソフトバンク光の電話は繋がりにくいので、まずはチャットで問い合わせを行い、長引きそうなら電話に切り替えましょう。 電話で問い合わせる場合は 0800-111-2009 (受付時間10:00~19:00)に問い合わせてください。 その際は以下の情報が必要です。 契約者名 契約電話番号または連絡先として登録している電話番号 生年月日 ソフトバンク光への電話は繋がりにくいです。 事前に「 折り返し電話予約 」をしておくと、指定した時間にソフトバンクから折り返し電話をしてくれます。 折り返し電話予約は こちら のページから手続き可能です。 サポートへ連絡する際は現在の状況をしっかりメモしておくと、スムーズに対応してくれますよ。 連絡する前に、 いつから繋がらないのか/不安定なのか 使用しているスマホやパソコンの種類 ONUやランプの点灯状況 問い合わせするまでに試した対処法 といった項目をメモしておきましょう。 4−2.
softbank光の開通工事が終わり、やっとインターネットが利用できるようになった。 でも、設定してもつながらないまたは警告ランプが出て再起動してもどうにもならない そんな経験はありませんか? 今回は、softbank光のルーターについてと警告がでた場合の対応はどのように対応したら よいかについてまとめました。 1. そもそも警告が出ているルーターはホントにsoftbank光のもの? 現在softbank光にご加入の方のほとんどは機器が2つ並んでいると思います。 一つはsoftbank光から提供の「BBユニット」と呼ばれるルーターで機能としては インターネットの接続設定済みの無線ルーターです。 それ以外にもBBフォンというIP電話機能とNTTフレッツ光から払い出されているRT系統のひかり電話ルーターの代わりとしても利用されています。 そして、マンションタイプでLAN配線方式の建物にお住まいの方以外なら間違いなく機器が2つ並び、BBユニットとNTTフレッツ光のモデムかルーターが設置されているはずです。 警告がでているのはsoftbank光のBBユニットですか? それともNTTフレッツ光から提供されているルーターでしょうか?