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お茶を置くスペースが狭い時 机の上が書類などでいっぱいで、お茶を置くスペースがない場合には、 相手の方に「失礼致します」と一声かけ、相手の方にスペースを空けてもらう ようにしましょう。 目だけで片付けてもらえるよう合図したり、勝手に書類をどかしたりする行為は厳禁です。 相手のことを考え、慎んだ行動を心がけましょう。 また、下座のテーブルが書類などでいっぱいでお盆が置けないような場合にも同様です。「お茶をお持ちしたのですが、お出しする準備をするスペースをいただけますでしょうか?」などとお伝えし、場所を頂けるようにしましょう。 そして、お茶を出し終えて退室するまでは、焦ったりせずに常に余裕をもって一連の流れを行い、笑顔を絶やさないように心がけるととても印象が良くなります。 6. 退出の手順 お茶を全員に出し終えたら、お盆は左脇に挟み、ドアの前に立ちます。 室内にいる人たちの方を向いて会釈をし、お盆を持っていない方の手でドアを開け、外に出たらドアを閉める前にもう一度会釈をします。 そして静かにドアを閉め、音を立てないように速やかに歩き出しましょう。 こんな時どうする?お茶出しでのアクシデントの対処法 お茶出しがマニュアル通りに淡々と上手くいけば良いのですが、予期せぬアクシデントが起きてしまうこともあります。 大したことのないアクシデントでも、緊張してお茶出しをする状況の中で思いもよらない出来事が発生すれば、どう対処して良いのかわからなくなってしまうかもしれません。 そのようなことを防ぐためにも、起こりうるアクシデントを予想して、事前に対処法を身に着けておきましょう。 1. 【ビジネスマナー】お客様へのお茶の出し方はコレを抑えておこう！ | wakus. お持ちしたお茶の数が足りない 事前に来客人数を確認していても、実際にお茶を応接室にお持ちしたら、お茶の数が足りない…なんてこともあります。 どうしたら良いかわからずに立ち往生してしまう前に、しっかり解決策を覚えておきましょう。 そんな時にはまずは落ち着き、上席の方から順番にお茶をお出しします。自社の出席者の分を来客者に優先的にお出しし、残りを自社の上席の方にお持ちしましょう。 そして、 自社の足りない分は、「改めてもう一つお持ち致します」とお断わりしてから一旦退室し、もう一度お茶を出しに行けば問題あません。 もし「お茶は不要」といわれた場合には、お茶を再度お持ちする必要はないでしょう。 2. マスクをしたままお茶出しをしても良いのか?
基本マスクをしたままお客様にお茶を出すのは失礼に値します。 できる限りマスクの着用は避けた方が良いでしょう。 しかし、花粉症の季節や風邪などでくしゃみが止まらず、やむを得ない場合などには、事前に接客する社員に断りを入れておいてください。 すると、その社員は「すみません、体調が悪く皆様に移るといけませんので、マスクのままで失礼致します」といったようなフォロー入れてくれるでしょう。 もしくは、お茶出しの際に、「花粉症(風邪)のため、大変恐縮ですがマスクのままで失礼致します」などと伝えられれば、お客様もわかってくれるはずです。 3. 会議が長引いた時、2杯目を出すタイミングは? 来客時のお茶出しのマナーは？お茶の出し方の手順やタイミングとは. 基本、お茶を出すタイミングは、1杯目のお茶を出した30分後といわれますが、 会議などの場合には、状況判断が何より大切 になってきます。 会議は1時間単位で設定されることが多いため、1時間が経過しても会議が終わらなそうなのであれば、 長期化しそうな状況を見計らった上で2杯目をお出ししましょう。 そして、最初にお茶をお出しした時よりも机の上が資料などで埋まっている可能性も高くなるので、 会議がひと段落ついた段階を見計らうのがベスト だといえます。 状況を見て臨機応変に対応できるようにしましょう。 4. 給湯室と会議室が遠い時の対処法 お客様に熱い淹れたてのお茶をお持ちしようと思っても、オフィスや給湯室の関係で移動距離が生じてしまう企業もあるでしょう。 移動距離が長ければ、熱いお茶も運んでいる最中にぬるくなってしまったり、ホコリが入ってしまうかも入れません。 そのような場合には、 移動可能なお茶出しセットを持って会議室近くで準備をするか、蓋つきの湯呑を使用すると良いでしょう。 5. 「お茶は結構です」と断られた時 来客者から「お茶は結構です」と断られてしまった場合、どのような対応をするべきなのか、悩んでしまう人もいるのではないでしょうか? このような場合には、 相手の主張を尊重した対応 をしましょう。 ただし、会社によっては一応はお出しし、 飲むか飲まないかはお客様の判断に委ねる という方法を取る場合もあります。 このような場合に備えて、事前に確認しておくことをおすすめします。 6. お茶をこぼしてしまった時の対処法 もし万が一お客様の前でお茶をこぼしてしまったら、まずは慌てふためいたりせずに、お客様に丁寧に謝りましょう。 そして、お客様の物が濡れてしまっていないかを確認し、もし濡れてしまっているようだったら、すぐに拭いてください。 お客様自身がこぼしてしまった場合でも同様に、迅速に拭くお手伝いをしてから、新しいお茶をお持ちしましょう。 このようなアクシデントに備えて、 こぼしてしまったお茶を拭くための布巾を一枚余分に持っておく と良いでしょう。 また、お客様が自身のハンカチで拭いてくださった場合には、 濡れてしまったハンカチを入れるためのビニール袋をお渡しできるようにしておく ととても親切です。 7.
おすすめ商品 2020. 06. 22 2019. 08. 26 この記事は 約4分 で読めます。 様々な大きさや柄、素材、形がある茶托。 マイ湯のみ茶碗、マイ急須を持っているという人はいても、なかなか茶托は馴染みがないという人も多いかと思います。 茶托は、湯のみ茶碗に花を添える大切な役目で、お客様を迎え入れるための重要なアイテムでもあります。 今回はこの茶托の意味や役割、茶托の作法などについて紹介します。 茶托とは? 来客応対時の「お茶出し」や「お見送り」の忘れがちなマナー (1) - おもてなしのプロ・江上いずみのビジネスマナー道(15) | マイナビニュース. 茶托とは、 お茶碗やグラスなどを乗せる受け皿 のことを指します。 日本茶以外のコーヒーや紅茶といった飲み物も浸透したため、来客に対し日本茶でもてなすということも少なくなり、茶托を使う機会は減っています。 その昔、江戸時代では茶台、托子と呼ばれており、嘉永2年の「煎茶訣」には確かにその記述があります。 当時は、茶托は食卓に並ぶものではなく、煎茶道具の一つとして使われていたようです。 茶托の意味|おもてなしの心をあらわす 湯のみ茶碗は、取っ手がついていないため、配膳するときにお客さんが飲む部分を意図せずに持ってしまうこともあります。 茶托に乗せることで、そういったことを避けることができ、またお茶で服や机を汚す心配もありません。 このように茶托は、お客様へのおもてなしの心がふんだんにつまった茶道具なのです。 茶托とコースターは何が違う?
お茶を出すときのマナー お客さんがやってきた。 さて、お茶を出そうかな。 そんなときに、ふと心配になるのが「 正しいお茶の出し方 」。 相手が気心の知れた友人であれば細かなマナーを気にしなくても問題ないでしょうけど、仕事相手や客人ではそうも楽観的にしていられませんよね。 かしこまりすぎる必要はありませんが、 失礼があってはいけないと思うのが心情 でしょうし、おもてなしをするという面から考えても、やはりある程度の礼節はわきまえておきたいところ。 そこで今回は、意外と知られていない「お茶の出し方」について簡単にまとめてみたいと思います。お茶を出すという行為は単純そうにみえて、 じつはけっこう細かなマナーやポイントがある ので、主要なところを理由とともにおさえていきましょう!
会社のお茶出しは、キレイな所作でできると上司からもクライアントからも評価がアップします。 会社だけではなくあらゆる場でお茶をお出しする時に役に立つでしょう。 できもせずに嫌がるのではなく、まずはきっちりと身に付けて「やれば完璧にできる」社員になっておきましょう。 一緒にこんな記事も読まれてます。
お茶を出し終わったら、お盆を身体の横に添わせるようにして持ち、ドアの前で と挨拶、一礼して退室します。その際にもドアが「バタン」と大きな音を立てないよう、手でドアノブを押さえながら静かに退出しましょう。 ※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。