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相手との通話を、 別の内線に取り次ぎたい でも電話の 操作がよくわからない わからないので、 結局取り次ぎできない 取り次ぎできないから、 あんまり電話を使いたくない そんなことになってませんか? というわけで、ビジネスフォンでの 電話の取り次ぎ操作 をまとめてみました。 ビジネスフォンのメーカーや機種によって、取り次ぎ方は少し違ってきますが、 くじけずにマスターしましょう! 【1】通話を保留後、近くの人に口頭で伝えて、保留中のボタンを取ってもらう 【1】-1. 保留ボタンで保留後、近くの人に口頭で伝えて、保留中の外線ボタンを取ってもらう 外線と 通話中 保留ボタン を押す 外線ボタンに通話が保留 される 受話器を下ろす 近くの人に 口頭で伝える 近くの人が、別の電話機から、 外線ボタンを押して応答 する 外線 と 取り次ぎ先 が通話 になる 1. 外線と通話中 自分の内線100が、外線xx-xxxx-1111を通じて 外線通話中 です。 外線ボタンは自分の電話機は緑点灯、他の電話機は赤点灯です。 (ランプ状態はメーカーの仕様により異なります) 2. ビジネスホンの使い方｜保留ボタンと転送ボタン | ビジネスホン大百科. 保留ボタンを押す 内線100の 保留ボタン を押します。 3. 外線ボタンに通話が保留される 保留ボタンを押すと、通話していた外線xx-xxxx-1111の 外線ボタンに通話が保留 されます。 外線ボタンのランプ状態は、自分の内線100は緑点滅、他の内線は赤点滅に変わります。 4. 受話器を下ろす 内線100の 受話器を下ろします。 5. 近くの人に口頭で伝えます 取り次ぎ先が近くの場合は、 口頭で外線を保留している旨を伝えます。 6. 近くの人が、別の電話機から、外線ボタンを押して応答する 取り次ぎ先の人は、 保留点滅中の外線ボタンを押して応答 します。 7. 外線と取次先が通話になる 保留していた外線 と、 取り次ぎ先 が 通話 になり、取次が完了します。 【1】-2. 保留ボタンで保留後、近くの人に口頭で伝えて、保留中のパーク保留ボタンを取ってもらう パーク保留ボタンに通話が保留 される 近くの人が、別の電話機から、 パーク保留ボタンを押して応答 する 3. パーク保留ボタンに通話が保留される 保留ボタンを押すと、通話していた外線xx-xxxx-1111が、 パーク保留ボタンに保留 されます。 パーク保留ボタンのランプ状態は、自分の内線100は緑点滅、他の内線は赤点滅に変わります。 5.
話中呼出 話中呼出とは、電話に出ている社員に対して、着信音を鳴らして呼び出し通知ができる機能です。 例えば、至急連絡したいことがある場合に、着信音を鳴らして現在出ている電話を一旦「保留」にし、内線電話をつなぐ際に用いられます。 話中呼出のかけ方は、内線通話を繋ぎたい社員の内線番号をダイヤルし、その後あらかじめ割り当てられた話中呼出の番号をダイヤルするだけです。 また話中呼出に出る方法は、スピーカーから着信音・呼び出し音が聞こえたら「保留ボタン」を押すだけで自動接続されます。 いったん現在出ている電話を保留にし、内線通話をおこなうことができます。 3-1-5. コールウェイティング コールウェイティングとは、電話に出ている社員に内線があった場合、先に出ている 電話が終わり次第、すぐ自動的に内線電話をつなげる機能 です。 そのため、受話器をおくことなくそのまま内線がつながります。 3-2. 便利な内線設定! 次に、内線をより一層効率的かつ便利にするための、内線設定をご紹介いたします! いまさら聞けない4つのビジネスホン基本操作！【保留・転送など】 | ビジネスホンの「ビ」. 【便利な内線設定4つ】 内線ワンタッチ発信 内線ホットライン発信 内線一覧表示 内線名称(登録)表示 これらの内線設定を自社独自で設定して、内線をさらに操作しやすくしてくださいね。 3-2-1. 内線ワンタッチ発信 内線ワンタッチ発信とは、ビジネスフォンのボタンに内線番号を登録・設定することにより、 ワンタッチでその内線番号へ発信できる機能 です。 例えば、ある内線番号・担当者に連絡することが多い場合に、その内線番号を登録・設定すると手間が省けてらくらく発信ができます。 3-2-2. 内線ホットライン発信 内線ホットライン発信とは、あらかじめ内線番号を登録することで、受話器を上げただけで登録した内線番号へ発信することができる機能です。 この機能は、1つの内線番号にしか連絡できなくなるため、「部署間の連絡用電話機」など役割を特定するシーンでの利用をおすすめします。 3-2-3. 内線一覧表示 内線一覧表示とは、 内線に登録されている「内線番号」と「各担当者名」の一覧を表示できる機能 です。 担当者に内線をしたいが、内線番号を忘れてしまった場合に便利ですね。 3-2-4. 内線名称(登録)表示 内線名称(登録)表示とは、自分の内線番号に名前を登録することで、発信時に相手側のモニターに内線番号ではなく 名前を表示できる 機能です。 また、自分の電話機の未使用時にはモニターに登録者(自分)の名前が表示されます。 なるほど!自社独自・自分独自の設定で、こんなにも便利になるんですね!また、うまい具合に設定することで業務効率を格段にアップさせられますね。 3-3.
他部署の人との業務連絡や、お客様とのやり取りで使用されているビジネスホン。 家庭用の電話機にはない、多数の便利機能を搭載しているので、それらを使いこなすことで業務を効率化してくれます。 しかしながら、 使いこなせるようになるまでが難しい ですよね。 近年は固定電話を設置しない家庭も増えており、それに伴って電話をかける・応答するといった行為自体が苦手だという人も増加傾向にあります。 ただでさえ電話が苦手なのに、 ボタン数が多く機能も盛りだくさんのビジネスホンを使いこなすなんてムリ! と悩んでいませんか?
不在時の便利機能! 次は、不在時のビジネスフォン「内線」の便利機能です!席を立っているときに、これら不在時の便利機能を利用・設定することで、業務を円滑に回すことにつながりますね。 【不在時の便利機能4つ】 不在設定 不在転送 不応答返答 不在設定一括解除 3-3-1. 不在設定 不在設定とは、不在時に内線の着信を拒否する機能です。 相手は、発信を試みてもできないため、不在であることが一瞬にして分かります。 そのため、不在で内線に出られない場合に、相手が電話を取るまでの待ち時間をなくすことができます。 3-3-2. 不在転送 不在転送とは、不在時に内線の着信を別の電話機・担当者へ転送できる機能です。 不在転送は、あらかじめ転送する内線番号を登録・設定しておくことで機能を利用できます。 3-3-3. 不応答返答 不応答返答とは、 一定の時間コール・着信音を鳴らした後 に、他の電話機に自動で転送する機能です。 先ほどの「不在転送」とは違って一度コールしてから、応答がない場合に内線の着信を自動であらかじめ決めた内線番号に転送します。 3-3-4. 不在設定一括解除 不在設定一括解除とは、全ての電話機の不在設定を一括で解除できる機能です。 例えば、退勤時に不在設定をして帰る会社では、いちいち全ての電話機の不在設定を解除するのは面倒だと思います。 そこで、「不在設定一括解除」で翌朝の出勤後に、全電話機の不在設定を一括で解除できます。 不在時さえも、業務効率を向上させるための機能が揃っているんですね!また不在設定もいろいろあり、企業の業種などによってどの不在設定を使うか決められるため、とても便利ですね。 3-4. 内線の保留機能! ビジネスフォン「内線」は、保留にも2つの機能性があります! 【2つの内線保留機能】 内線独占保留 内線システム保留 この2つの保留機能を駆使して、より一層業務効率の向上を目指せます。 3-4-1. 内線独占保留 内線独占保留とは、一般的な保留機能で、「保留ボタン」を押して一度保留し、再度電話をつなぐことができる機能です。 3-4-2. 内線システム保留 内線システム保留とは、保留されて待っている電話機に、内線着信が来たら、 保留中に別の内線電話に出られる機能 です。保留の待ち時間に内線がかかってきた際に、効率的に対処できますね。 3-5. その他の便利機能!
英語の社内公用語化の「現場」で起きていること グローバル化の影響で英語を社内公用語にする企業が珍しくなくなりましたが、実際問題、社内でどれくらい英語が使われるようになったのか? また、社員の英語学習への意識・レベルはどれくらい向上したのでしょうか? ◆社内公用語を英語にする目的とは? そもそも日本企業にも関わらず、なぜ英語を社内公用語にするのでしょうか? それは、海外展開に積極的であること、そして各国での現地スタッフとのコミュニケーションを重視しているなどの理由が挙げられます。 例えば、大事な決定事項のある会議を行う場合、細かなニュアンスの違いで誤解が生まれることも考えられます。 「あの頼んでいた仕事、どう? (Have you finished making the document?
外国籍の社員やインターンが出席する社内会議、打ち合わせはすべて英語。社員のTOEICスコアの平均点は約830点 2010年、楽天の「社内公用語の英語化」宣言は社会に大きな衝撃を与えた。導入から7年、現場で英語はどのように浸透し、会社はどう変わったか。社内公用語英語化のリーデイングカンパニーの取り組みと現状を、好評発売中の「AERA English 2017 Autumn & Winter」(朝日新聞出版)よりお届けする。 * * * "We have almost a hundred voices of customers. " "How did you collect them? "