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【要約:もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの「マネジメント」を読んだら②】人を活かすマネジメントとは? - YouTube
こんにちは、 マーシー です。 今回は、「 もし 高校野球 の女子マネージャーが ドラッカー のマネジメントを読んだら 」、 通称「 もしドラ 」を要約します。 似てないw ピーター ドラッカー は経営の神様 と言われている人物です。 著書『マネジメント』 は多くの人に読まれている経営の教科書的存在です。 この「 もしドラ 」は身近な 高校野球 に落としこみ、 非常に分かりやすく『マネジメント』を解説してくれています。 ドラッカー の『マネジメント』に強く影響を受けながら、女子マネージャーみなみによって、 やる気のない野球部員が甲子園出場を果たすという物語です。 この記事では、組織を運営するうえで大事な2点【組織の定義と顧客とはだれか】を解説します。 組織を定義づけることが必要 企業や組織の定義とはなんでしょうか。 あなたは考えたことがありますか? ドラッカー の『マネジメント』にはこうあります。 あらゆる組織において、 「われわれの事業は何か。何であるべきか」を定義することが不可欠である。 第1章 みなみは『マネジメント』と出会った つまり、野球部をマネジメントするには、 野球部はどういう組織で、何をすべきか をまず決めなければならないということです。 野球部なんだから野球をするための組織でしょ? 普通そう思います。 しかし、 ドラッカー はこう言います。 そうじゃないんじゃよ! 280万部の『もしドラ』第2弾！『もしイノ』のテーマはなぜ「居場所」なのか？ | もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『イノベーションと企業家精神』を読んだら | ダイヤモンド・オンライン. わかりきった答えが正しいことは、ほとんど無いんじゃぞ 「 自分たちの組織の事業は何かは簡単に答えられない 」と書かれています。 だから、 野球部なんだから野球をする組織ってのは、違う気がする。。 マネージャーみなみはそう判断し、もがきます。 定義づけの答えはいったん置いといて、みなみは次に進みます。 組織の顧客/野球部の顧客とは誰か ドラッカー のマネジメントにはこうあります。 企業の目的と使命を定義するとき、出発点は一つしかない。 顧客である。 顧客によって事業は定義される。 顧客を満足させることこそ、企業の使命であり目的である。 第2章 みなみは野球部のマネジメントに取り組んだ 野球部の顧客は誰なのかを最初に決めなさい! まず、 野球部の顧客は誰なのかを決めよ というのです。 「野球部のお客さん」を決めることで初めて、野球部の定義を決めることができるというのです。 野球部にとってのお客さんとは誰でしょうか?
サラリーマンであれば、得意先の担当者はもちろんですが、上司、工場責任者なども含まれるかもしれません。ここを定義することで自分の行動が変わってきます。 得意先担当者が顧客なら、彼らに自分を気に入ってもらうことが必要でしょう。 上司が顧客なら、上司を気遣うことも必要でしょう。 このように 自分の顧客を定義することで、自分の行動が顧客の欲求を満たしているのかを考え直すことができます 。 3:何を売りたいのかではなく、顧客は何を買いたいかを問う ビジネスにおいて最も多い間違いがここです。 自社の製品ありきの提案をしてしまうということ。 マーケットインでなく、プロダクトアウトの発想をしてしまうこと。 例えば、「服が好きだからアパレルをする!」「この商品は日本なら絶対売れる!」という発想は自社の製品ありきの発想になっています。これではそのビジネスが成功することは難しいでしょう。 なぜか? 本質的にビジネスは人々の欲求から生まれました。人々の欲求を満たすことで、金銭的利益を得ることができます。だから自分が売りたいものありきで考えてはいけません。 徹底的なまでの顧客目線が必要です。ドラッカーは 「自分が売りたいと思っているものを顧客が買っていることは稀である」 と言っています。 お花屋さんで花を買っている人は、「大切な人に喜んでもらうこと」を買っているかもしれません。ブランドバッグを買う人は、「自分のステータスを高めること」を買っているかもしれません。「もしドラ」では、顧客が買いたいものは「感動」であると考えました。 あなたの顧客は何を買いたいのかを今一度考え直すことで、自分のやるべきことが変わってくるかもしれません。 4:仕事に働きがいを与える 働きがいとは、仕事をしていて良かったと思えること。 人一人にできる仕事量はたかが知れています。だから、部下に自ら能動的に働きたくなる環境を与えて自己成長を促すことが必要なのです。 では、どうすれば良いのか?
※これは、2010年12月に書いたレビューです。ブームになっても後に残らない「空虚感」が、今読むととても伝わってくるので掲載しました。 「もしも高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら」岩崎夏海著/ダイヤモンド社 2010年のベストセラーということで、「もしも高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら」を読んでみました。 ドラッカーの著書『マネジメント』の入門書かなーと思っていたら、本の帯に「青春小説」と紹介されていたので、小説と思って読んだのですが…。文章は良く言えば簡潔で、読みやすいです。でも最初の数ページ読んで「え?
みなみは叫びました! 「そうよ!感動よ!顧客が野球部に求めていたものは感動だったのよ!それは親も先生も学校も都も 高野連 も全国のファンもそして私たち部員も、みんなそう!みんな野球部に感動を求めてるの!」 第2章 みなみは野球部のマネジメントに取り組んだ みなみは「 お客さん(顧客)に感動を与えるための組織 」というのが野球部の定義だということを導き出しました。 野球部のすべきことは、 お客さんに感動を与えることなんだ! 顧客が求めているものは感動 。 それが野球部の定義 となりました。 そして最も感動を与える「甲子園に行く」ことを目標としました。 まとめと感想 いかがだったでしょうか。 この記事では、【組織の定義】と【顧客とは誰か】に絞り要点をまとめました。 僕は現実と照らし合わせながら本書を読み進めていきました。 本書の問いをまとめます。 ・野球部の定義とは何か=「お客さんを感動させる組織であること」 ・野球部の顧客とは誰か=「親、学校、全国のファン、野球部員など」 あなたは自身が所属している組織の定義と顧客を答えることができるでしょうか。 「組織の定義はなにか?企業の顧客は誰なのか?」の問いに答えることが求められてきています。 いつのまにか僕たちは、 自分たちが作った製品やサービスを売りたい と考え、 自分たちで事業領域を狭めているのではないでしょうか 。 事業存続のために、 「われわれの顧客はだれか?」を真剣に考えることが必要になってきている気がします。 すごく勉強になりました。 この記事では、定義と顧客についてのみ触れましたが、 ストーリーは続いていきます。 取り上げられるテーマはこんなかんじです。 甲子園出場まで、読み進めて頂くことをオススメします。 続きが気になる方はぜひ本書を読んでみてください。 では、次の書評でお会いしましょう。