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クレジットカードとスマートフォンは、ネットショッピングや電子マネーの普及により今やお互いを切っても切り離せないような存在になりました。 スマートフォンから、ショッピングや電子マネーをチャージするサイトにアクセスする...
此処はユーザー同士のコミュニティです。金銭に関わることはお答えできません。 >今日はお電話をいただき どこからでしょうか?またサインインできないという事は Microsoft側でもどなたの購入分の支払いなのか 確定 できません。名前からは購入履歴を検索できません、アカウント、パスワードで Microsoftアカウントの個人サイトに入ってから初めて名前などを紐付けて確認してキャンセルなどの処理をします。 サインインできない理由は アカウントが違う パスワードが違う またはそれ以外の理由 一番考えられるのはアカウントがロックされている可能性があります。2016年から使っていないという事はロックの条件に該当します。 電話で話をされたのは Microsoft Storeサポートでしょうか?そちらで対処するほかありません。 Microsoft Store サポートに問い合わせる ※ 回答はメールからではなく、 MicrosoftコミュニティのWebサイトで全ての方の回答に目を通してから返信して下さい。 ※ 解決した場合には解決したをクリック、解決しない、質問をそのまま継続するか否かを明確にレスして下さい。 ※ 全文引用は絶対にしないで下さい。 1 人がこの回答を役に立ったと思いました。 · この回答が役に立ちましたか? 役に立ちませんでした。 素晴らしい! ご利用した覚えのないご請求について｜クレジットカードはUCカード. フィードバックをありがとうございました。 この回答にどの程度満足ですか? フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。 フィードバックをありがとうございました。 こんにちは。 2016年を最後に使用していない、また去年まではサブスクリプションの請求は来ておらず、唐突に今回請求が来たという事であれば、もしかするとアカウントを乗っ取られた可能性もあるのではと思います。 (事実、私も過去にアカウントを乗っ取られ掛けました。) ただ、その場合でもこちらのマイクロソフトコミュニティはユーザー同士の情報交換の場所なので対処の仕様がありません。 kt-1688さんのおっしゃるように、マイクロソフトのサポートで対処していただくしかないと思います。 アカウントにカード情報が紐づいている場合は怖いですね。今後は自衛策として二段階認証などでセキュリティを高める必要があると思います。 ---以下署名--- マイクロソフトコミュニティはユーザー同士の情報交換の場所です。 アカウントは二段階認証でセキュリティを強化し、乗っ取り被害から身を守りましょう。 フィードバックをありがとうございました。
1人 がナイス!しています ドコモは代行請求をしているだけなんで、請求元をドコモに教えてもらって請求元と話をして下さい。 あとは法律相談カテへ。
ドコモからの身に覚えのない請求 最近、携帯代金引き落としをコンビニ支払いに変えました。 引き落としの時は請求書の送付をなしにしていたのですが、去年の11月くらいから毎月3~4万のSPモード決算で引き落とされている事に最近気が付きました。 引き落としの際あまり請求額を気にしていなかったのですが、3~4万も引き落とされるほど携帯のアプリなどを使用していません。 月額有料アプリやニコニコ動画のチャンネル登録で2千円程、時々5千円くらいゲームにて課金する程度です。 あまりに身に覚えのない請求と請求額が増えた11月に一度携帯を紛失しているので、すこし不安になっています。 ドコモショップにて履歴など調べてもらっても、身に覚えがないと言うだけではどうにもならないんですよね? お財布携帯やSPモードの決算停止、パスワードの変更をして様子を見るしかないのでしょうか? よく解らないアダルトサイトなどに誤って登録してしまっていたり、なにかに引っかかっていることなどあるのでしょうか?
2017年4月12日 20時35分 ★★★★★ 5. 0 DCMXカードセキュリティセンターから、不正利用の連絡でした。 再発行の案内 をして頂き、無料で再発行しました。 感謝ですが、不正利用の連絡をいただくとこの電話さえ詐欺なのではと思ってしまうほど、恐ろしいです 。 しかし、ご連絡頂き、ありがとうございました。 2017年4月9日 14時44分 ドコモのカード、dカードの不正利用が有ると連絡がくる。 海外など悪質な業者から利用され カードの変更を、指示される 。 2017年3月26日 11時36分 カード不正使用の連絡あり。九州在住で明朝にTDLとusjのチケットの購入とのこと。 電話をくれた方には感謝です。 2017年3月24日 14時09分 クレジットカードの不正使用の件でアメーバでの3万円、海外サイトでの数千円〜数万円の使用があるとの電話でした。不正に使われたお金は請求されず新しいカードを郵送してくれるとのことで 電話対応もとても丁寧親切で助かりました。電話折り返して良かったです。 2017年3月23日 21時46分 海外サイトからの不正使用でした。こちらのクチコミを見て、連絡しました。 カードは停止して、新しいカード再発行 とのことです。 対応がとても親切 でしたよ。 2017年3月22日 20時05分 カード悪用されてるおそれありとの連絡 です! 身に覚えのない請求がきました - Microsoft コミュニティ. 2017年3月17日 13時54分 カード不正使用の確認でした。 最近とても多い と言っていました。 使ってないカードなのでそのまま解約してもらいました。 直ぐにかけ直した方がいいですよ ! 2017年3月15日 17時41分 昨晩23時に海外サイトでショッピングをしたか確認の電話でした。 使用していなかったため不正しようで すぐに停止して頂いて新しいカードを 送ってくれるとのことです。 この番号から電話があった場合すぐに折り返してください 。 2017年3月14日 11時40分 DCMXカードの不正使用 の連絡でした。 ここのサイトをみて安心して電話しました。 電話があった皆さん、かけ直した方がよいですよ ー 2017年3月9日 20時20分 ★★★★★ 5. 0 海外サイトでの不正使用の連絡で電話頂きました。 クチコミみて安心して折り返し、 カード停止、新カード発行 の対処をしてもらいました。 とても助かりました。 2017年3月8日 13時16分 海外での不正使用疑いでの連絡でした。 昨日かかってきてて折り返すつもりが忘れてて今日かけ直しました。早く対応して頂いてよかったです。 2017年2月26日 11時07分 dカードセキュリティセンター 日曜の朝一、不正使用の疑いがあると連絡 身に覚えのないビットコインなどの購入とのこと 直ちにカードを止めてもらいました。 2017年2月21日 14時24分 ★★★★★ 5.