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仕事で電話対応してる方アドバイスお願いします。 滑舌が悪かったり聞き取りにくいい方から電話かかってきたらどうすればいいのでしょうか? 聞き取れなくて何度も聞き返してしまいます… 対応や印象が悪いですよね? (>_<) ベストアンサー このベストアンサーは投票で選ばれました 滑舌が悪かったり聞き取りにくいのはこちらのせいでもないですから仕方がないですよ。 私は何度かは普通に聞き返し、お電話遠いようでして…とか言ってますが、何度聞いてもホントに何言ってるか分からない相手や方言のきつい早口の相手には、携帯で話している時しか使えませんが、最終手段で「もしもし?もしもし? 仕事で電話対応してる方アドバイスお願いします。滑舌が悪かったり聞... - Yahoo!知恵袋. (一生懸命な感じで)」という演技をします(笑) 向こうも「もしもし?もしもし?あれ?」みたいに返してくれますので、「(あ!つながった!みたいな感じで)少し電波が悪いようで…お声が途切れ途切れになっていまして聞き取れずに申し訳ありません。こちらの声は聞こえておりますでしょうか?」→「お忙しいところ申し訳ありません、お手数ですが少しゆっくり話していただいでも宜しいでしょうか?」とか言って切り抜けます。 私も間違いのないように復唱しますが、本当に聞き取れない相手に間違った事を復唱し続けるとブチ切れられますので、ほどよいタイミングで演技します。 1人 がナイス!しています その他の回答(1件) 携帯からの電話ですと、聞き取りにくいことがありますね。 私は保険会社勤務で、コールセンターの当番に出ることがあるのですが、間違いがあってはいけませんので、やはり繰り返し確認します。 「○○様、大変申し訳ありません。お電話が遠いようなのですが、もう一度お尋ねしてよろしいですか?」 と言うようにしています。 また、お客様の言葉を復唱するようにして確認しながら話をしますと、お客様の方から、言葉を補ったり、繰り返し説明して下さいます。 神経使いますよね(^-^;
逆に気に入られ過ぎて、お客様の長話をどうやって切り上げてもらおう(汗)なんて悩むこともあると思いますよ☆ トピ内ID: 8477468800 先輩に代わってもらったのは正解、 で、代わってくれた先輩がAさんを対応して購入につながったんですか? 聞こえているのに 聞き取れない APD 聴覚情報処理障害 当事者の悩み | 未来スイッチ！課題解決で暮らしやすい社会へ｜NHKニュース. YES→先輩の対応を見て聞いてなかったの?盗めなかったのであれば先輩に質問しなかったの? NO→今回はAさんの怒りが収めきれなかったか、先輩もまだ未熟だったか、誰が対応しても無理な相手だったか。 まだ就職したばかりなのでテンパるのもしょうがないです、だんだん慣れていきますよ。 暴言はショックだったでしょうけど、そんなときこそ先輩に相談ですよ、 先輩にも新人の頃があったんですからアドバイスも頂ける事でしょう。 トピ内ID: 9436226864 komimi 2013年5月8日 06:00 先輩に代わってもらったことは良い判断だったと思います。 暴言をはかれたことは、犬に噛まれたと思って気にしないようにすると思います。 このような場合どうしたら…については、まずは先輩に教わりましょう。 会社ごとのやり方もあるでしょうし、上司や先輩も新入社員がどこで躓くか知りたいでしょうから。 トピ主さんが前向きな姿勢をアピールするチャンスでもあると思います。 トピ内ID: 9075206848 アキ 2013年5月8日 06:22 そのAさんに、先輩がどう対応していたかちゃんと見ていなかったんですか? >なまりや滑舌の悪い方への対処はどうすればよいでしょうか?
「雑音の中では話が聞き取れない」「早口や小さな声が聞き取りにくい」こうした症状、APD=聴覚情報処理障害といいます。 聴力は正常でも、人混みなど雑音の多い場所では必要な音や話を選び取れず理解できなくなってしまう症状で、いま、こうした悩みを訴える人が増えています。あまり知られていない症状のため周囲に理解されず、仕事や対人関係につまづくことも多いことから、当事者たちが苦しい現状を知ってほしいと、ネットを通じて発信する動きが広がり始めています。 異変感じた高校時代「話聞いてないよね」 笑歩さん 症状に悩む笑歩さん(23)です。 異変を感じたのは、高校生の頃でした。 「話を聞いてないよね」「たまに変なところであいづちするよね」。 友人からの思いがけない言葉が、きっかけでした。 当時、聴覚情報処理障害の症状を知らなかった笑歩さんは、うまく聞き取れないことを友人に説明してもわかってもらえず、戸惑ったといいます。 近所の耳鼻科など、複数の医療機関をまわって聴力検査を受けましたが、正常だと言われました。 医師に違和感を訴えたものの「そういうこともある」、「気にしすぎ」と言われ、明確な診断はつきませんでした。 悩んだ笑歩さんが、インターネットなどで調べたところ、出てきたのがAPD=聴覚情報処理障害という初めて聞くことばでした。 APDの聞こえ方って?
このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 25 (トピ主 0 ) ざぶとん 2013年5月7日 18:48 仕事 質問させてください。 なまりや滑舌の悪い方への対処はどうすればよいでしょうか? 私は入社1月目の新入社員で、新人なので電話応対などをベースに 仕事をしています。 しかしまだ電話は苦手で、噛んだり何を言えばよいか分からず間を開けてしまうへっぽこです。 一週間ほど前、自社の製品を購入希望のお客様(Aさんとします)から電話で連絡があり そのまま電話で購入という形になりました。 そのAさん、滑舌が悪いのか訛りなのか判断できませんが名前を聞き取るのも 一苦労。 「ひ」が「し」に聞こえたり、とても早口でごにょごにょ口調、商品名も何を言っているかわからなくて、何度も確認を取るうちに お前馬鹿か!え?ほんとに電話の担当者?なんで聞き取れないの?本当に日本人か? (意訳)などの罵詈雑言を受けました。 クレームに発展するといけないと思い先輩に代わってもらいました。 皆様はこのような場合どう対処されますか? 普段の電話はなんとか問題ない程度に受けられるのですが、対応に困るものにはてんぱってしまいます。 先輩の手を煩わせてしまったこと、暴言を言われたことがとてもショックです。 ちなみに私は女、Aさんは男性です。 よろしくお願いします。 トピ内ID: 6980215344 2 面白い 1 びっくり 涙ぽろり 4 エール なるほど レス レス数 25 レスする レス一覧 トピ主のみ (0) このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました 鉄仮面 2013年5月8日 01:15 癖のあるしゃべり方の人、よく知らない言葉(商品名等)は聞き取れないですよね。 でも、そのうち分かります。 慣れしかありません。 暴言を吐かれても、「不慣れなものですみません・・」とトライするのみです。 大丈夫です、できるようになります。 トピ内ID: 8960170172 閉じる× あるある 2013年5月8日 01:32 人生において暴言をいわれる経験がなかった私も お客さんの暴言にとてもショックをうけたことがあります。 でも、暴言やすぐ切れるお客さんって一定数いるんですよ。 それをまず知っていれば少し冷静になれるかと思います。 そして、クレーム対応と同様に場数を踏んでうまくなります!
言われた通りはっきりと復唱して間違えていたら謝りましょう。 また顧客の購入希望製品は自社製品ですね。 商品名があやふやでも型番などある程度はすぐに引けるように資料を用意 しておくようにするとパニックにならず対応出来ますよ。 暴言はショックですよね、理不尽な顧客も多いです。 対応は慣れたら出来るようになります、頑張って! トピ内ID: 2499714708 言葉を耳にしたときには、脳に入力された単語(含発音)を 最初に探しに行くと聞いた事があります。 火鉢を「ひばち」ではなく「しばち」と発音されると主さんの 辞書には「しばち」という単語が見つからないので聞き返すことに なるのだと思います。これは語数を増やすしかないですね。 換言すれば経験を積むことになります。 若しくは、FAXなどを使って文字で注文を受けることでしょう。 トピ内ID: 5504875499 ななみ 2013年5月8日 02:29 目の前に迫っている、そういう相手との電話対応をどうするかだけに目がいっているようだけど。 主さん自身の発音、訛り、話し方を矯正したほうがいいんでは? 方言が入っていようとコミュニケーションがきちんととれていればさほど問題はないんだろうけど、そうじゃないですよね? これからも仕事は続いていくんです。 今のうちに矯正してくれる講座に行くなりしたらどうでしょうか。 「話し方教室」とか「アナウンス教室」の類で調べるといいです。 トピ内ID: 8772453872 右京 2013年5月8日 03:52 電話応対って、実は対面より難しいですよ。 簡単じゃありません。 クレームに発展する前に先輩に変わってもらったのは、的確な判断でした。 さて、ここからが重要です。 変わってもらった後、トピ主さんはどうしましたか? 先輩がどのような言葉で、どのように対応しているのか、実際にその場で聞きましたか? こういう場合はどうすればいいかなど、分からない点について先輩に確認しましたか? それとも対応してもらった後、「すみません」の一言でおしまいだったのでしょうか? どんな仕事をしていてもショックを受けることはあります。 そこから自分が何を学び取り、どういかしていけるかが重要だと思います。 電話応対をしっかりこなせるようになりたければ、他人の応対から学んだり、電話応対についての本を読んだりして、徐々に実力を付けていくしかありません。 1つ1つこなしていくうちに、少しずつ自分なりのコツがつかめてくると思います。 決まったフレーズがあるなら、紙に書いておいて読むようにすると焦らなくて良いですよ。 苦手意識を持たないようにして、一呼吸おいて笑顔で電話に出るのも良いと思います。 頑張ってください。 トピ内ID: 2921569528 はっきりしゃべらない方いらっしゃいますよね…。 大変でしたね。 私も割と緊張しいで電話苦手でした。 でも、馴れますよ。 絶対に。 辛いでしょうが、出来ないからこそ人よりたくさん電話を取りましょう。 数をこなしていれば、耳がなれるのか聞き取りやすくなってきます。 経験が自信になり、落ち着いて話せるようになります。 相手を怒らせずに、ゆっくりもう一度と頼めるようにもなります。 まだ一月ですもん。 緊張しいでなくてもまだまだ大変な時期です。 今のうちにどんどん経験しょう!
高温 期 3 日 目 体温 下がる | 高温期8日目に基礎体温が下がってがっかりしないで。妊娠している可能性も! 高温期2日目に体温が下がりました。 下着につくと黄色のように見えることもあります。 1 高温期10日目辺りで基礎体温が下がる時を良い兆候と解釈した場合 インプランテーションディップ インプランテーションディップとは海外で妊娠兆候の一つと言われているものです。 高温期13日目でやっと白いおりものがでましたが、色は白いがなかなかの酸を感じるにおいでした。 お腹が引っ張られる感じがあったり、きゅっとしぼられるように感じます。 高温期10日目に基礎体温が下がるときの解釈の仕方と問題点 |漢方薬局ハーブス 黄体期には次第におりものの量は少なくなり、粘り気がある白いおりものになります。 ~この続きであります「妊娠超初期症状 その2」も併せて御覧ください。 たまたまその日だけ寒かった、口を開けていたからという事もありますが。 5 基礎体温はいつも安定していて、大体低温期が36.4~36.5 高温期は36.8~37.0といったところです。 。 高温期12日目に体温が下がり下腹部痛が起こる理由や茶おりが出る理由について解説 高温期12日目に体温が下がり下腹部痛が起こる理由:生理痛か着床痛か 妊娠したての時の症状は、生理の前に起こる症状とよく似ています。 【医療監修】妊娠初期に基礎体温が下がることはある?高温期はいつまで続く? 高温期11日目でインプランテーションディップを経験！下がった温度や期間は | さおっとらいふ. [ママリ] いつから白色のおりものになれば妊娠なのか? 具体的に書かれてある信憑性の高い記事を探し出すことができずもやもやとしていました。 (排卵出血があったので確かです。 8まで体温が上がったのですが、 今朝の基礎体温は36.5度台に下がりました。 着床していた場合、 高温期12日目は赤ちゃんの袋ができ始めるころ。 対策 軽度にしろ黄体機能不全の場合、もし、ご自身でタイミング療法などで様子をみられていた方は不妊治療へのステップアップが必要になります。 受診した場合、その時の刺激で出血することも。 高温期17日目の妊娠可能性は?出血や体温が下がるのは生理? 始めまして。 妊娠初期の出血は不安になってしまう人もいるかもしれませんが、お腹の赤ちゃんが無事に育っていれば問題ないこともあるようです。 これはアメリカの大手基礎体温サイトがおおよそ11万人のデータもとに分析された結果だそうです。 8 ごくまれに両方排卵や複数排卵することはありますがね。 便秘だったり、反対に下痢に悩む妊婦さんは多いです。 その後、出産まで低温期が続きます。 正しい測り方を確認しましょう。 高温期8日目に基礎体温が下がってがっかりしないで。妊娠している可能性も!
高温期13日目になりました。 今日もDAVIDでフライングしていますが、 相変わらず陽性で、線が出るスピードが若干早くなった気がします。 濃さはそんなに変わってません 基礎体温表のせます。 普通です。(笑) 高温期であれば問題はないと思うので、 まあふっつーに高温期です。 高温期9日目〜11日目が低めで謎のU字を描いているの、 もしやこれがインプランテーションディップ?
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インプランテーションディップについて質問です。 インプランテーションディップは高温期から7〜10日目に起こると言われていますが、排卵後2〜3日かけてゆっくり移行する場合もあると思います。 その場合も高温期から7〜10日目と考えますか? それとも排卵後から7〜10日目と考えても間違ってはいないでしょうか? 私が上に当てはまる状態なのですが、、回答いただけると嬉しいです。 いや、その場合は排卵後から7〜10日あたりと考えた方がいいと思います。 というのも、排卵したその日に受精はしてるはずなので、本来着床は受精から7〜10日あたりです。インプランテーションディップは着床の時に起こるので。 けど高温期はホルモンの関係でジワジワ上がってるだけなので、着床の時期とはズレが生じると思います。 ID非公開 さん 質問者 2021/6/1 11:53 ご回答ありがとうございます! 勉強になりました! 高温期10日目です!昨日体温下がったんですがこれは日数的にインプランテーションディップの可能… | ママリ. その他の回答(1件) 数えるなら排卵後から。でも日本では根拠があるとは言われていないようです。必ず着床時に下るとは限りませんから意識しなくていいと思います。 2人 がナイス!しています ID非公開 さん 質問者 2021/6/1 11:50 ありがとうございます! それだけ気になったのでご返答助かりました!
高温期11日目 36. 90℃ 昨日と今日は体温が上がってほっとする。 0. インプランテーションディップ | インプランテーションディップとフライング検査での幻の線（妊娠検査薬）. 2℃の差くらい少しの環境の差で変わると頭では理解しているものの、いざ自分の身に起こると不安で不安で。 高温期9日目・10日目の一時的な下がりはインプランテーションディップだと信じたい。 ---------- インプランテーションディップとは? 女性の基礎体温は、月経の周期にあわせて低体温期と高体温期を繰り返します。 低温期と高温期の差が0. 3~0. 5度が理想的とされ、低温期から高温期への移行が2日以内で起こり、高温期が12~14日続くのが一般的です。 ところが、この高温期の途中(7~10日目あたり)で体温がガクンと下がってしまうことがあります。 これがインプランテーションディップ(Implantation dip)と呼ばれ、一時的なホルモンバランス変化によって起こる現象です。 アメリカではすでに広く知られ、着床時に起こる妊娠の前兆だと考えられています。 ---------- では本日のフライングです。 【ドゥーテスト】 ※画像クリックで大きい画像を表示 上部がかすれているのが気になります。 そして濃さも高温期10日目と変わらないような。 化学流産した周期も濃くならない&かすれている、だったので嫌な記憶がよみがえります…。 前日の高温期10日目と比べると、 あまり変わりませんねー。 DEER式フライングは「 2日前のフライングと比べて濃くなっているかどうか 」なので明日に期待ということで…。 【Wondfo】 か、変わらない…。 Wondfoは完治能力に優れているとの噂ですが、私のフライングとは相性が良くないのかも知れません。 高温期10日目はこちら。 変化なし! (笑) 【DAVID排卵検査薬】 濃くなっています。 終了線の濃さにも近づいてきてますねー。 明日か明後日には終了線と同等の濃さになってくれると嬉しいですね。 高温期10日目。 ドゥーテストがパッとせず、Wondfoに至っては日付で区別しているようなものなので、DAVIDの順調な変化には救われます。 ドゥーテストとWondfoの2本使いでは今頃不安に駆られて「妊娠検査薬 フライング 高温期11 化学流産」なんてGoogleさんに質問していたことでしょう。
インプランテーションディップ | インプランテーションディップとフライング検査での幻の線(妊娠検査薬) 妊娠した時の違い インプランテーションディップ 体温を計るときにいつもと違う場所に当てていた 上記のようなことでも、体温が低く計測されることがあります。 その後も、 高温期が17日以上継続するようであれば、 妊娠が期待できるかもしれません! ちなみに私は、 高温期11日目に低体温&着床出血を確認、 待ちきれずそれから3日後の高温期14日目、 普通の妊娠検査薬でフライング検査して陽性出ました。 身体が妊娠しているということは、ホルモンの影響により高温期が継続した状態を指します。 13 期待していた分、ショックが大きく、その日は食事もまともに作れず、摂れず、頑張ってくれた旦那にも罪悪感しかありませんでした。 。 インプランテーションディップがなかったからといって、くよくよしたり、がっかりすることなく、妊娠超初期のデリケートな体をいたわりながら過ごすことが求められています。 この時期を「黄体期」といいます。 インプランテーションディップ 高温期7日目に起きた私の体験談 着床が完了するまでには、着床の始まりから数えて5日から7日程度の日数がかかりますので、最終的に妊娠が成立するまでにかかる日数は、排卵日から数えて12日から13日後ということになります。 インプランテーションディップの特徴は1日だけガツンと落ちてまた次は上がるみたいですよ。 基礎体温を計測して、生理周期に合わせた周期的な変動を把握することがインプランテーションディップの手がかりとなります。 7 高温期13日目いつも始まる頭痛が一切ない。 幻の線は幻だったということも多いようですけど・・・. 思わず写メを撮りました 笑 インプランテーションディップの後にまさかの着床出血のような現象…。 ちょっと長いですが、喋らせてください😌 5周期目は、赤ちゃんを授かりたい一心で、想像妊娠しちゃってたのかなぁと何か反省。 ちなみに着床出血のようなものは2日間ほど続きました。 インプランテーションディップとフライング検査での幻の線(妊娠検査薬) 。 肌荒れ• 通常は0. 例えば、インプランテーションディップとは逆に、体温がさらに上がるという方もいます。 基礎体温を測る重要性について 着床のタイミングに起こるインプランテーションディップ。 月経期から卵胞期にかけての基礎体温は低温となります。 それよりもむしろ、妊娠超初期に起こる兆候のひとつとして敏感に察知できるよう、普段から基礎体温をしっかり計測・記録する習慣を付けることが大切です。 前日の夜ふかしや飲酒などでも基礎体温は乱れるため、妊娠していなくても高温期の途中で基礎体温の低下が見られることがあります。 低温相と高温相の体温差は、0.
現在7周期目🎋 🐼かえで:36歳 🐻夫:45歳 一人目妊活👶 治療歴 AIH①←撃沈 AIH②←化学流産 AIH③←イマココ セックスレスになった経緯 ⇒ 4*高3日目 セックスレスデビュー!主人の本音 人工授精(AIH)の流れが気になる方 ⇒ 5*D17 初の人工授精(AIH) その① 簡単な自己紹介 ⇒ 前周期まとめ&自己紹介 ~アメンバー承認について~ これまでやりとりをしたことのある妊活中の方 妊活ブログを書いていらっしゃり かつ、 このブログ↓に共感していただける方 ⇒ 5*D4 不妊治療を楽しむということ 高温期8日目 36. 74 おやおや? これはまさか?! インプランテーションディップ? !😍 インプランテーションディップとは、 高温期7〜12日目あたりに1〜2日、 基礎体温が低下する現象。 妊娠兆候の1つといわれています。 ちなみに「インプランテーション=着床」「ディップ=低下」 そして… おやおや…? 揉んだらわかるレベルだけど… 高温期8日目の胸の張りは、早すぎる。 いつも胸の張りは、早くて高温期11日目、遅い時は高温期13日目わずかにあるかないか。 今回は…期待していいかな😂 インプランテーションディップのことと この胸の張りを夫くんに話してみると… 夫くん、喜んで、わたしのお腹をさする!! 200万の戦士たちに期待をしてもいいのか?😍 ただの、妄想妊娠なのか?😂 高温期後半、楽しくなってまいりました〜♬