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論理的な思考力 起業家にとって、「考える力」が非常に重要になってきます。 知識やノウハウをどれだけ身につけても、周りの環境や状況は常に変化していきます。 なぜうまくいかなかったのか原因を考察し、適切に修正をすることで結果につなげていく。 会社経営とは、この繰り返しです。 わからないからと言って嘆いたり右往左往するのではなく、物事を客観的に捉え、自分の頭で論理的に考え、活路を見いだす力が必要です。 14. 進みながら考えるスキル 事業を成長させるためには、現場でスピーディーに対応する行動力が何よりも大切です。 計画を立てることももちろん大切ですが、 「準備が整ってから…」と考え続けて何もしなければ、事業の発展はありません。 まず、やってみる。 行動するからこそ、計画通りに行かないことが判明したり、何が必要なのか、新しいアイデアが生まれてくるのです。 15. まとめ いかがでしたでしょうか? 独立開業に必要な知識って？起業前に勉強しておくこと - ビジェントプラス. 起業するためには最低限抑えておくべき知識やスキルがあります。 ただ冒頭でも書いたとおり、初めからすべて自分で出来る人はいませんし、実際の経験から身につくこともたくさんあります。 「やる気」と「熱意」があれば、今のあなたに知識やスキルがなかったとしても心配はいりません。 あとはひとつずつ実際にやってみて、結果を確認して、より良いものに改善していく。 この繰り返しです。 まずは一歩、踏み出してみてください。 資金調達マニュアルについてもっと見る(一覧ページへ)> この記事の監修 株式会社SoLabo 代表取締役 / 税理士有資格者
カスタマーケアのスキル ビジネスをする以上、そこにはお客様がいます。 前述したコミュニケーション能力とも似ていますが、お客様の声を聞き、その真意を汲み取ることが大切です。 お客様からのさまざまニーズや質問に的確に応えることで、 お客様の満足度が上がり、追加購入やリピート利用、知人への紹介などにつながるのです。 新規の顧客獲得だけに注力するのではなく、 事業を有利に展開するためには、いかに固定客を作っていくか考え、戦略を練っていきましょう。 カスタマーケアの中でも特に重要なのが、「スピーディーな対応」です。 現場には、商品に関する一般的な問い合わせもあれば、不具合に対する不満やクレームまで、さまざまな声が寄せられるでしょう。 「すぐに連絡をくれた」や「商品をすぐに交換してくれた」などの迅速な対応が問題の拡大を防ぎ、 結果的にお客様に満足してもらえるということがあるのです。 10. プレゼン能力 どんなに売れる商品や良いサービスを作っても、相手に価値が伝わらず売れなければ意味がありません。 また、資金調達するためにプレゼンする場面が出てくるかもしれません。 ビジネスをする以上、自分の考えていることを相手にわかりやすく的確に伝えるスキルが必要になります。 プレゼンは練習することで上達します。 頭の中でイメージするだけでなく、身振り手振りや声のトーンなど、実際にどんな風に相手に見えているのか、声に出して確認することが大事です。 自分のプレゼンをカメラで撮って確認したり、身近な人を相手にプレゼンして客観的な意見をもらったりすることで、ブラッシュアップしていってください。 11. ライティング能力 自社の商品やサービスを効果的にアピールするには、ホームページやブログ、SNSでの情報発信が不可欠です。 文章を書くのが苦手という方は、まず言葉の引き出しを増やすためにたくさんインプットしましょう。 雑誌やテレビを見ているとき、ホームページを閲覧しているとき、街中で見かける看板やチラシなど、あらゆるものがネタになります。 良いと思ったフレーズや単語があれば、どんどん書き留め、自分オリジナルのネタ帳を作りましょう。 12. マクロを見る力 グローバル化が進む現代では、日本国内の経済情勢や人口の推移、さらに海外の動向に至るまで、 あらゆる事柄から自分のビジネスに影響を受ける可能性があります。 ただニュースを見るのでなく、 世の中はどういった「流れ」で、どういった「変化」が起きているのか、 それが自分のビジネスにどんな「意味」を持っているのか考える癖をつけましょう。 13.
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