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まず、メールソフトで設定を変更する事ができます。 初期設定は「返信すると相手の内容を含める」ようになっています。 不要でしたら、これを解除します。 Outlook ExpressもWindows メールも同じ箇所で設定できます。 ソフトの「ツール」「オプション」「送信」タブの「返信に元の メッセージを含める」のチェックを取って下さい。 ご質問については、 毎回、相手の方と周知の仲でしたら、不要です。上の設定をしておけば、 「返信」ボタンを押しても白紙の用紙が出ます。 「件名」には相手の「件名」に「Re:」が付いたものが表示されます。 Reply=返事という意味です。この件名も打ち替えた方がいい場合があります。 そこは任意に書き替えて下さい。 相手の「~の件名のメールに対する返信です」という意思表示の為に お使い下さい。 そうでない場合は、新たな件名を書いて下さい。 上の設定にチェックを入れると「返信」ボタンを押すと、 相手の文がそのまま > を付けて引用されます。 これを使った方が良い時があります。 >次の件についていかがですか。 はい、お受け致します。 のように書きます。 仕事関係では、意識的に全文を引用します。 つまり、相手の文をそのまま引用すると 「~についての返事ですよ」という意思表示・証拠になるからです。 ですから、相手と内容によって使い分けるものです。
そのため、 本当に申し訳なかったという再度の謝罪 メールを返信してくれたことに対する感謝 をしっかりと伝えていきましょう! メールのやり取りで覚えておきたいポイントは、1往復半が理想的ということです。 その理由は、相手に極力負担をかけず、 効率的にメールのやり取りができる目安 とされているから。 1. あなたから送る 2. 返信が来る ここまでが1往復です。 3. 返信メールに返す これで1往復半となりますよね。 あなたが返信の返信メールを送るということは、ちょうど1往復半ということ。 そのため、 返信不要であることを伝えてあげるのがベスト です! メール 返信 相手の文章は消すべきか. もしも他に何か用件があったとしても、別件で伝えるようにしましょう。 続けて用件を述べるのは、この状況では好ましくありません。 では実際に、謝罪メールにおける返信の返信をする場合には、どんな内容を書けばよいか気になりますね。 まずは、メールの相手が社内の方である場合の例文を見ていきましょう! 【社内】謝罪メールにおける返信の返信例文 相手が社内の人間の場合について、ご紹介していきます。 あなたのミスが原因で迷惑をかけているので、返信メールをもらったら、 こちらも返信を行うのが相手への配慮 。 たとえ社内同士であっても、ビジネスマナーをきちんと踏まえた上で、返信をしましょうね! それでは、社内の相手への返信の返信例文をご紹介します。 件名:Re:〇〇の件のお詫び 技術部 〇〇 様 お疲れ様です。 営業部の山田です。 ご丁寧にメールをいただき、ありがとうございます。 温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。 今回の件では、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。 今後は同じ過ちを繰り返さないよう、十分注意いたします。 お忙しいことと思いますので、本メールへの返事はお気を遣われませんよう、お願いいたします。 営業部 山田 一郎 件名は、どのメールの返信にあたるのかが分かるよう、変えないようにしましょう。 つまり、 「Re:〜」の状態で送る ということです。 本文では、 相手の心遣いに対するお礼 をしっかりと述べてくださいね。 また、相手に迷惑をかけてしまったことへのお詫びや、今後同じようなミスはしない旨も伝えるとよいでしょう。 「メールを送る⇒相手からの返信⇒あなたの返信」と1往復半になるよう、最後にこれ以上の返信は不要であることを入れるのが大切。 ただし、 「返信不要」と直接的に言わない ようにしましょう。 「本メールへの返事はお気を遣われませんよう」のような文言を使うと、やんわりした表現となりますよ^^ 取引先などの場合は、どう書けばよいのでしょうか?
と、ご申告いただいた内容については makoto2323 さんが 仰せの通りでございます。 「スレッド別のグループ化およびメッセージの事読み込み」の設定について 設定をされた場合 ⇒ 返信などを行った場合は、元の文章がすべて表示されず 隠れてしまいますが、グレー部分をクリックすることで 元の文章の全文を確認することができます。 設定をしない場合 ⇒返信などを行った場合は、元の文章すべてが 隠れることなくすべて表示されます。 こちらの設定については、makoto2323 さんの用途に合わせて 設定を行っていただければと思います。 一度、設定を外して返信を行うと状況がよりわかるかと思いますので ご確認いただければ幸いでございます。 そのため、別のアカウントでの確認は不要でございますので 現状のままのアカウントで、引き続きご利用くださいませ。 なお、3 月 6 日の 藤井の返信内容については 混乱を招くご案内となり申し訳ございませんでした。 ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。 フィードバックをありがとうございました。
(引用例) >5月15日(火) 10時頃にお伺いしてもよろしいでしょうか? 5月15日(水曜日) 10時ですね。承知しました。お待ちしております。※曜日と日付の勘違いはよくあります。気付いた時はどちらの間違いでも電話で再確認するのが賢明です。引用の場合もそのままにしておきます。 【ケース2】 予定の日時候補選択の例 打ち合わせ日程につきまして下記日程のご都合はいかがでしょうか? 3月3日(水)14:00~ 3月5日(金)15:00~ 3月6日(土)10:00~ (引用例) >>打ち合わせ日程につきまして下記日程のご都合はいかがでしょうか? >>3月5日(金)15:00~ 上記の日程でお願いいたします。 【ケース3】 質問に対する回答例 商品コード:56H-ppEVの価格をお伺いできますか? (引用例) >>商品コード:56H-ppEVの価格をお伺いできますか? お問合せいただきました商品の価格は35, 500円です。 人気商品のため在庫が切れており、次回入荷は来週12月3日の予定です。 【ケース4】 複数の質問がある場合 Aプロジェクトの進捗について質問させてください。 1. ○の価格と色を教えてください。 2. 謝罪メールにおける返信の返信｜必要な理由と例文を把握して誠意を示そう | 本業×副業の稼活. ~~はなぜ保留になっているのですか? 3. ■については、現在誰が進めていますか。 4. 4月末にはどの段階まで進めそうですか。 5. 5月のGWの対応はどうなりますか? (引用例) Aプロジェクトについての回答させていただきます。>1.○○の価格と色を教えてください。 ○○は32万円、色は黒です。>2.~~はなぜ保留になっているのですか? システム内にバグが見つかり、ミスリードを広げないための保留です。 バグ修正完了は今週末予定です。>3.■■については、現在誰が進めていますか。 企画部の田中さんが資料を作成中です。>4.4月末にはどの段階まで進めそうですか。 ステップ5までは完了します。>5.5月のGWの対応はどうなりますか? 休日はカレンダー通りとしています。 まとめ 基本的なメール返信のマナー、引用する時のメリットやポイントについてご紹介しました。 送信してもらってからの経過時間、メールの読みやすさ、正確さ、そして確認のしやすさなど相手に配慮すると色んな工夫ができそうですね。でも自分本位のやり過ぎには気を付けましょう。まずは、最低限のマナーを身に付けることから始めてみてください。